29
Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой
начал участвовать в акции 20000 за 5 друзей.
Приглосил 5 друзей, внимательно прочитал условия и все мои приглошенные подходят под условия, один из друзей забрал карту и совершил покупки, по не известной причине
у меня в предложении отобразилось что друг не подходит по условиям акции.
я позвонил в поддержку сказали что нужно обратиться другу.
друг обратился, ему сказали что он уже является клиентом банка( то есть имеет физическую карту озон), хотя если бы это было так то я бы не смог ему отправить ссылку.
и отправляют что 05.03.2026 он совершил покупку. эта покупка была совершена в день когда он забрал карту и активировал её и совершил свою первую покупку вне озон.
дальше поддержка сказала нам что, у него уже есть виртуальная карта и он не подходит,
на что он попросил указать на этот пункт в условиях акции, такого пункта не было, и в интернете даже говориться от том что виртуальная карта может быть,
дальше поддержка сказала что он подходит под условия акции, и они перезвонят в течении 2 часов на личный кабинет номер,
вообщем никто так и не перезвонил,
он обратился на следующий день, и поддержка просто говорит подождите
прошло 3 дня поддержка так и не в силах объяснить причину по каторой друг не подходит под условия акции.
акции скоро закончиться
и я переживаю остаться без возможной награды
при том что я выполнил свои условия.
прошу помочь с данной проблемой.
Не могу прикрепить фото.
Здравствуйте!
К сожалению, мы не располагаем информацией о сторонних участниках и деталях акции. Мы понимаем, насколько важно быть в курсе всех подробностей и условий, особенно когда речь идёт об акциях и специальных предложениях. Для получения самой актуальной и полной информации рекомендуем вам напрямую обратиться к организатору данной акции.
Также вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Если в данной ситуации не решается вопрос в течение длительного времени, вы можете обратиться с вопросом в Центральный банк РФ, для получения актуальной информации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
как получить бонусы Читать полностью
Пришла зарплата на карту Тбанка, но на карте висит фз-161, можно ли как-то снять деньги наличными или перевести на... Читать полностью
Выплата по накопительному счету в Газпромбанке будет произведена 4 января 2025г. Если вывести со счета основную час... Читать полностью
Страховая компания отказывается проводить ремонт транспортного средства по ОСАГО, ввиду отсутствия СТОА с которыми... Читать полностью
В чате поддержки банка, ничего решить не могут. В офисе тоже. Здесь на старые вопросы дана отписка, новые не... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемая команда экспертов. 07.02.2026 года на Авито я оформил и оплатил заказ №7000000... Читать полностью
Почему не работает сертификат на озон который я получил за осаго??? Читать полностью
Добрый день, у Вас сотрудник который мог бы приехать и помочь открыть вклад Читать полностью
Как запретить предложения по кредитнымпродуктам от вашего сервиса? Прошу установить запрет на отправку предложений... Читать полностью
Здравствуйте! Оплатила за медицинские услуги дебетовой картой Мир Газпромбанка.Прошло более суток,в истории статус... Читать полностью
Мне пришло сообщение что карта Халва заблокирована на расходные операции. Согласно Закону и Политике Банка предоста... Читать полностью
В личный кабинет не зайти, пишет "у вас нет доступа", есть активные заказы, полностью оплаченны, есть деньги на сче... Читать полностью
Вы уже разобрались! Ждал неделю вас и тот же самый ответ Читать полностью
28 июля 2026 года мной было оформлено и полностью обеспечено денежными средствами заявление на полное досрочное пог... Читать полностью
Сегодня 03.09.2026 сходил в салон МТС с паспортом для подтверждения личности на месте. Но вход в приложение МТС ден... Читать полностью
Какие есть прокси и указать банки Читать полностью
Здравствуйте! Промокод Газпррм не пришёл, хотя прошло более 50 дней. Читать полностью
предоставил Читать полностью
Что происходит с втб ? Придумывают выдуманные причины что б не давать ответ по доверености уже 2 сроки вышли,а веск... Читать полностью