56
Добрый день. У меня случилось ДТП, обратилась по каско в страховую, выдали направление на ремонт. После этого со мной связались со станции, посмотрели машину и сказали, что свяжутся, когда можно будет отремонтировать. В течение месяца со мной не связывались, пока я не позвонила сама и спросила, когда можно будет пригнать машину. Через 10 минут со мной связалась сотрудница страховой и сказала, что сервис отказался от ремонта моей машины и в других сервисах тоже отказы по ремонту. Предложили мне выплатить денежную компенсацию в размере 6 тысяч рублей. Связавшись с сервисом повторно, мне сказали, что от ремонта машины они не отказывались и ремонт будет стоить около 18 тыс. рублей (если мне ремонтировать самой). Подскажите, почему такие сроки решения проблем по страхованию в вашей компании, почему менеджер говорит мне одно, а сервис другое?
Здравствуйте.
После осмотра автомобиля мы согласовываем предзаказ-наряд с партнером. Для согласования ремонта нужно время.
В итоге сервис отказался от ремонта. Мы отправили запросы о возможности отремонтировать ваш автомобиль на другие станции, но они также прислали отказ.
Как только получили ответ от партнеров, менеджер сразу связался с вами и рассказал об этом. Тогда мы рассчитали для вас выплату, но ее сумма оказалась меньше франшизы.
Вы можете отправить нам свой предзаказ-наряд для перерасчета суммы выплаты.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Добрый день. 10 июля 2026 года банк подключил втихую страхование задолженности по моей карте и по итогу сегодня сня... Читать полностью
У меня ИП, я торговала на Валбередис, но 18.08.2026, столкнулась с непредвиденной ситуацией, мой весь товар сгорел... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня были попытки списания с моей карты Тбанк денег компанией Читаэнергосбыт. Как отключить платн... Читать полностью
Тем временем прошли почти сутки, а справку по транзакциям для полиции так и не предоставили.Не видно никаких "итого... Читать полностью
Заявка была сделана в тот же вечер в 23:30 - до окончания суток ; не нужно говорить тут глупостей - с вами сотрудни... Читать полностью
Сегодня оформил карту т банка Black.Обратился в техподдержку с просьбой перевести мою карту на тариф 6.2 с бесплатн... Читать полностью
2 сентября в приложения в историях "только сегодня" появилась акция "Посоветуйте Black" - нужно... Читать полностью
Мне заблокировали дистанционное обслуживание. Мне на это все равно. Сегодня пришло сообщение на почту сообщение про... Читать полностью
2 сентября 2026 года отправила посылку через озон-доставку. Номер AA0053MM31T3-A6KT. Сегодня 7 сентября и до сих по... Читать полностью
Я не отказывалась, я просто решила закрыть счёт и.к экстренно нужны деньги Читать полностью
Конфликтная ситуация была в офисе ВТБ по адресу: г. Сочи ул. Карла Липнехта дом 10. Нужно что бы управляющий... Читать полностью
Я не являюсь клиентом вашего банка и никогда им не была. Требую исключить мой телефон из вашего списка обзвонов с п... Читать полностью
озон банк закрыл мой РС и вместе с ним доступ к лияному кабинету банка, на котором осталась рассрочка. Как ее тепер... Читать полностью
В своей выписке БКИ обнаружил две заявки от 27.08.2026 на получение кредитов в Альфа банке, одна на сумму 910000 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Получила карту, начала пользоваться услугами банка. В процессе обнаружила, что в приложении и в уже з... Читать полностью
Вы запрашиваете реквизиты, но они приложены к посту в блоке "конфиденциальная информация", там указано по... Читать полностью
В данном банке я хотела открыть накопительный счет. Как выяснилось для открытия нужно обязательно оформить карту н... Читать полностью
Озон Банк заблокировал операцию. Я хочу предоставить документы, но поддержка отказывается их принимать и принуждает... Читать полностью