30
Добрый день
30.01 заявили о наступлении страхового случая - по туристическому страховому полису
Вынесем за скобки, что персональный менеджер обоих застрахованных называла другими именами
13.02 все необходимые документы были предоставлены. Срок рассмотрения, обозначенный персональным менеджером - до 25.02
25.02 мы пишем менеджеру - она читает, но ничего нам не отвечает
27.02 мы пишем менеджеру, пишем в чат поддержки. После этого менеджер отвечает что вернется до завтра
ВСЕ - больше мы ничего не слышали от персонального менеджера
Мы начинаем общаться с поддержкой - и день через день слышим про то, что завели запросы в отдел урегулирования
С нами никто так и не связался
Срок рассмотрения подобных ситуаций - 15 рабочих дней
Даже если выкинуть день подачи - он истек 10.03 - вчера
Вчера и сегодня мы опять писали в поддержку и получили стандартную отписку, что завели обращение - с вами в течение суток свяжутся
Здравствуйте.
Спасибо за сигнал! Мы проверим работу персонального менеджера.
Понимаем, как важно получать обратую связь по страховому случаю быстро. Мы попросим менеджера связаться со страхователем как можно скорее.
Срок рассмотрения события — 15 рабочих дней. Отсчет ведем с момента получения полного комплекта документов.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Добрый день. 10 июля 2026 года банк подключил втихую страхование задолженности по моей карте и по итогу сегодня сня... Читать полностью
У меня ИП, я торговала на Валбередис, но 18.08.2026, столкнулась с непредвиденной ситуацией, мой весь товар сгорел... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня были попытки списания с моей карты Тбанк денег компанией Читаэнергосбыт. Как отключить платн... Читать полностью
Тем временем прошли почти сутки, а справку по транзакциям для полиции так и не предоставили.Не видно никаких "итого... Читать полностью
Заявка была сделана в тот же вечер в 23:30 - до окончания суток ; не нужно говорить тут глупостей - с вами сотрудни... Читать полностью
Сегодня оформил карту т банка Black.Обратился в техподдержку с просьбой перевести мою карту на тариф 6.2 с бесплатн... Читать полностью
2 сентября в приложения в историях "только сегодня" появилась акция "Посоветуйте Black" - нужно... Читать полностью
Мне заблокировали дистанционное обслуживание. Мне на это все равно. Сегодня пришло сообщение на почту сообщение про... Читать полностью
2 сентября 2026 года отправила посылку через озон-доставку. Номер AA0053MM31T3-A6KT. Сегодня 7 сентября и до сих по... Читать полностью
Я не отказывалась, я просто решила закрыть счёт и.к экстренно нужны деньги Читать полностью
Конфликтная ситуация была в офисе ВТБ по адресу: г. Сочи ул. Карла Липнехта дом 10. Нужно что бы управляющий... Читать полностью
Я не являюсь клиентом вашего банка и никогда им не была. Требую исключить мой телефон из вашего списка обзвонов с п... Читать полностью
озон банк закрыл мой РС и вместе с ним доступ к лияному кабинету банка, на котором осталась рассрочка. Как ее тепер... Читать полностью
В своей выписке БКИ обнаружил две заявки от 27.08.2026 на получение кредитов в Альфа банке, одна на сумму 910000 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Получила карту, начала пользоваться услугами банка. В процессе обнаружила, что в приложении и в уже з... Читать полностью
Вы запрашиваете реквизиты, но они приложены к посту в блоке "конфиденциальная информация", там указано по... Читать полностью
В данном банке я хотела открыть накопительный счет. Как выяснилось для открытия нужно обязательно оформить карту н... Читать полностью
Озон Банк заблокировал операцию. Я хочу предоставить документы, но поддержка отказывается их принимать и принуждает... Читать полностью