67
Наслушалась коллег и решила оформить карту, с которой смогу без проблем расплатиться в Турции, Египте и Китае. Так вот, мои приключения начались прям с оформления заявки на сайте 17.02 - сайт жутко тупил, не давал возможности открыть никакие доп.документы, чтобы ознакомиться с тарифами карты и условиями пользования. Оформила быструю заявку, подумав по наивности, что в отделении мне все расскажут, покажут и пояснят, при получении карты. Жду...
пришло смс - карта готова, прихожите получите. ( и никакой информации в смс о том, что это стоит 55$ ), то есть , что по приходу в отделение и подисывании документов с меня что-то спишут.
Прихожу в отделение утром в будний день 20.02.2026 , жду еще при этом минут 35-40, отделение у метро Академическая ( СПб) , хочу отметить, что в это время сотрудники банка вели себя крайне непрофессионально! Судя по громким возгласам рядом - к ним на обслуживание пришел бывший коллега, который уволился и устроился в Газпромбанк. С восторгом рассказывал, как же там хорошо, увольнятесь все и идите за мной.К слову - нынешние сотрудники банка смеялись вместе с ним и громко обсуждали свои личные дела рядом с клиентами.
Наконец-то вызывают мой номерок - подхожу к молодой девушке за столом ( она не представилась) и говорю - хочу получить карту ЮнионПэй, она готова. Первое , что я слышку от нее - а вы знаете , что конвертация будет через Юани?? Говорю - да, в курсе.После чего , она периодически продолжает реагировать на реплики громкного бывшего коллеги за соседним столом.Ушла за картой - положила на стол и продолжает накидывать мне документы на эл. подпись. НИ СЛОВА о самой карте, о ее тарифах, об обслуживании. Спрашиваю - она же бесплатная? ответ ДА. Под соусом - ничего обязательного открывает мне Накопительный счет, даже без доп. вопросов., подключает СМС к карте, хотя ни вопроса и желания подключить не было! Забираю карту, ухожу. И вот сюрприз - ТОЛЬКО 7 марта 2026 в приложении по карте отображается -44.18$ ( ранее я пополняла карту на 10.82$), при чем ни в операциях по карте, ни по счету в валюте нет ничего , кроме моего пополнения! Пишу в поддержку - контакт центр - бсполезен, не тратье свое время - почти на каждый вопрос или запрос - мы не можем, не имеем информации, и.т.д.Создаю обращение на несогласие с комиссией за выпуск карты - через пару дней обычная отписка от Отдела Качества, якобы Вы согласились при получении карты на тарифы!
ГДЕ мне их показали?!?!Они есть на сайте да - спустя минут 20 поисков - в файле Эксель, мелким шрифтом. Я каждый день , с момента получения карты заходила в приложение и этот минус 44.18$ стал отображаться на счету только 7 марта!( а дата списания за выпуск видна только в принудительной выписке от 17.02. - в тот день, когда я просто оформила быструю заявку на сайте!) ВЫВОД: некомпетентные и непрофессиональные сотрудники в отеделениях, занимаются своей личной болтовней во время обслуживания, вместо работы с клиентом. Готовлю обращение с юристом выше.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Мой счёт
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Растущий доход
Некорректное начисление комиссии Россельхозбанком за перевод по СБП. Перевод по СПБ в другой банк (27.05.26. Сберба... Читать полностью
1. Ошибочно перевела собственные средства на счёт кредитной карты.Торопилась, не убедилась в счете зачисления. Ну... Читать полностью
Почему банк не уведомляет об уничтожении карты, которую не успели забрать? К сожалению, ситуации бывают разными, и... Читать полностью
Заказал две недели назад в приложении РСХБ рублевую карту UP, жду смс о готовности, оно не приходит, захожу в прило... Читать полностью
Добрый день! почему заблокировали мой личный кабинет и Мобильное приложение? вчера 29.05.2026 была в офисе банка в... Читать полностью
Добрый день!Хочу пожаловаться на непрофессиональный подход к выдаче карт ваших сотрудников. 18 мая 2026 в офисе на... Читать полностью
Добрый день! Существуют ли штрафы (пени) применяемые к физ. лицу в связи с непредоставлением в установленные сроки... Читать полностью
В начале мая 2026 года приехала в офис Бутурлиновки, чтобы обновить паспортные данные. Сотрудница сказала, что все... Читать полностью
Нахожусь на работе на вахте, за 7тыс. км. от домашнего региона (региона открытия счета в г.Уфа), скидывались коллег... Читать полностью
Мой вопрос все еще не решен Читать полностью
Не оформили паспорт так как в паспорте имеется надрыв 2 см. Хотя в интернет ресурсах пишут, что надрывы не мешающие... Читать полностью
Заказала не именную карту в г. Казань в отделение на Глушко. Пришло СМС о том, что можно забрать в любой момент в л... Читать полностью
Пришел в отделение в котором открывал счет (ул. Карла Либкнехта, 121, этаж 1, Иркутск, Иркутская обл., 664047) с це... Читать полностью
Решил оформить себе именную UnionPay, открыл форму заявления, карту отделений - вижу, что то отделение, которое бли... Читать полностью
Добрый день!Оформил карту моментум на сайте - через 15 минут пришло смс, что могу получить в отделении. Пришел в от... Читать полностью
"7.08.2026 мной была получена карта UnionPay специально для поездки за границ. Буквально через пару часов посл... Читать полностью
Уважаемая Татьяна Николаевна!Обращаюсь к Вам как к руководителю Службы качества для разрешения затянувшегося спора.... Читать полностью
Добрый день! Мне заблокировали счет дебетовой карты Юнион Пэй, которую я использую исключительно для расчетов за гр... Читать полностью
Здравствуйте! Я, являюсь заёмщиком по сельской ипотеке. Мне необходимо решить дистанционно вопр... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокировали счет в вашем банке! Не знаю почему и за что, но это ладно, я обратилась в офис б... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиетом Вашего банка. Вчера 09.09.2026 производил обмен с помощью P2P и к большому сожалению,... Читать полностью
Проблемы с переводом денег Читать полностью
«Сегодня ночью с моего счёта списали 6000 ₽ за услугу “Альфа-Защитник”. Я её не подключал и никто... Читать полностью
Доброго времени суток! Хочу поделиться ситуацией. 6 сентября 2026г. был выбран категории повешенного кешбека, в то... Читать полностью
Необходимо полностью аннулировать мой доступный лимит рассрочки/оплаты частями и закрыть договор. Поддержк... Читать полностью
Добрый день. 09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банко... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Ozon Банка. 15.08.2026 с моей карты без моего ведома и без СМС-подтверждения было... Читать полностью
На протяжение двух месяцов при входе в интернет-банк в личный кабинет, не отображает открытые продукты, а именно ме... Читать полностью
Здравствуйте, мне уже много лет не одобряют карту, поддержка пишет что мне доступно только очное обслуживание с лич... Читать полностью