74
Заблокировали счета , попросили предоставить документы за выполненную работу , предоставил документы - отказ : попросили скинуть выполненую работу , предоставил - снова отказ и блокировка средст на 540 дней , на все запросы отказывают без причины - ответ * внутренние решение , которое мы вам не озвучим *
главная их отговорка - клиент может пожаловаться и запросить деньги обратно - на этот ответ я говорю что могу приехать с Климентом и договором в офис - ответ банка это не поможет . На вопрос что поможет - просто говорят не знаем , пишите письма и ждите 540 дней
Здравствуйте.
Вам заблокировали счет, возмещения удержаны на срок до 540 дней 21.02.2026, так как зафиксировали подозрительные операции по терминалу, о чем в тот же день проинформировали в чате и звонком. Запросили документы подтверждающие оказание услуг, доставку товаров по операции от 21.02.2026 02:07, что оплачивал покупатель по операции, подтверждающие документы, что товар был получен или услуга была оказана. Также запросили документы, подтверждающие фактическое ведение деятельности компании.
Вы предоставили договор на оказание услуг по этой операции. 21.02.2026 запросили дополнение: ранее оказывали IT-услуги ? Где можно ознакомиться с прайсом? Где можно ознакомиться с примерами прошлых работ? Вы ответили, что ничего нет, и работаете через "сарафанное радио".
По указанным данным ответ дали 24.02.2026. Сообщили, что по итогам анализа информации приняли решение прекратить сотрудничество и заблокировать терминал. Согласно УКБО по торговому-эквайрингу 3.2. мы имеем право п. 3.2.13 в одностороннем порядке прекратить оказание услуги "Торговый эквайринг".
Возмещения удержаны согласно п. 3.2.1. правил предоставления услуги "Торговый эквайринг", на срок до 540 дней, для покрытия потенциальных претензий от покупателей. Будем готовы рассмотреть возможность выплаты удержанной суммы по истечению этого срока. Решение верно. Ваш приезд с покупателем не решит вопрос с разблокировкой возмещений.
Понимаем, что ситуация вызвала у вас негатив. Специалист предложил попробовать пересмотреть решение, так как возможно не хватило информации. Попросил рассказать более подробно о деятельности и предоставить дополнительные документы и вообще все, что могло бы показать ведение деятельности. При этом обозначил, что гарантировать положительное решение не может. 28.02.2026 вы отправили ссылку на Телеграм-бота. В этот же день ответили, что решение пересмотреть не готовы.
Сотрудники не могут сообщить причины решения по прекращению сотрудничества, так как это внутренняя информация. Все, что могут делать сотрудники это опираться на условия обслуживания и консультировать по другим вопросам, что они и делали. Фразы "мы вам не озвучим" не было. Говорили, что причины не могут рассказать, так как это внутренняя информация и решение принимает профильный отдел, который также не сообщает причины.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Обращаюсь к руководству Т-Банка с требованием отменить решение комплаенс-службы от 30 декабря 2024 года об исключен... Читать полностью
Уважаемая Анна Доронина и администрация Т-Банка!Настоящим уведомляю, что АО «Т-Банк» официально нарушил... Читать полностью
Оформлял на официальном сайте в яндексе потом передумал но не знаю как сделать отмену помогите пожалуйсто🙏 Читать полностью
В течении 3х лет списывали средство за страхование кредитной карты. Данная услуга была подключена пакетно при получ... Читать полностью
Когда отзыв о Т-банке будет проверен? Как понять, что отзыв зачтен? Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью