84
Здравствуйте.
5 марта 2026 ко мне приезжал сотрудник банка.
Вручил дебетовую карту.
Так же он уговорил и оформил перевод пенсии и открыл брокерский счёт (купил облигации).
Сказал что за открытие брокерского счета я получу от 5 до 15 тысяч рублей акциями. А за перевод пенсии получу 5 тысяч рублей. Всё. Это были все его слова по поводу акций
В письменном виде условий по этим акциям не дал.
Сказал лишь устно, что гарантированно я получу эти призы.
И купил облигаций на 930 рублей.
По условиям акции, как потом оказалось надо купить минимум на 1.000 руб.
То есть и тут сделал так чтоб я не получила приз.
На следующий день мой сын узнал что курьер открыл мне брокерский счёт и стал разбираться в условиях.
Как оказалось, если посмотреть условия акции на сайте банка, то дело обстоит не совсем так (как сказал курьер) , а вернее совсем не так.
Во - первых, за открытие брокерского счёта я получу не от 5 тыс., а "до 15 тысяч рублей акциями".
И то в том случае если куплю ценные бумаги на сумму от 1000 рублей.
Напомню, курьер мне купил облигаций на 930 рублей.
То есть если бы сын этого не заметил, то я бы даже и не смогла рассчитывать на участие в акции.
Во - вторых, чтобы получить 5.000 р. за перевод пенсии нужно соблюсти ряд строгих условий.
Например Первая покупка после получения пенсии должна быть не менее 1 000 р.
И дальше каждый месяц траты по карте должны быть не менее 1000 рублей.
Разумеется этих условий курьер не проговорил даже устно.
Он не дал никаких письменных материалов где бы это всё было чётко прописано. А без этого эти условия очень трудно соблюсти. Тем более я человек уже пожилой.
То есть он не донес до меня, как до клиента полные условия акции.
То есть в итоге получается, если бы сын этого не заметил, то я не могла бы даже рассчитывать на участие в этих акциях.
Потому что условия были бы не соблюдены.
Проще говоря, он ввёл в заблуждение и руководствуясь исключительно своей выгодой навязал банковские услуги.
Возникают вопросы к Альфа-банку.
Неужели вам настолько не важна репутация, что готовы с помощью таких некомпетентных и непорядочных "специалистов" продавать свои продукты.?
Хочется верить, что руководство банка обратит на это внимание и трудовая биография этого курьера в Альфа-банке скоро закончится.
P. S. : Обращение в банк писала, мне ответили что прорабатают эту проблему. Но такой ответ меня, разумеется, не устраивает.
Приветствую!
Внимательно изучила ситуацию и хочу прокомментировать.
Сотрудник на встрече проговаривает про дополнительные продукты и акции, которые есть на дату встречи.
Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и просим прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Оплата страхового продукта по Договору Z6922143АD1043РН5 от 08.10.2025, Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и банк втб отозвал жалобу. только альфа банк не отзывает. почему вы не можете напра... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам, Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не п... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Работаю с банком как ИП. Начал делать Акты выполненных работ и столкнулся с технической ошибкой. 01.09 .2026 сделал... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
10.09.2026 я обратилась в офис Альфа-Банка по адресу: г. Ставрополь, ул. Дзержинского, 114. Цель визита — вос... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хотела вывести — и тут вы... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью