9
В 2009 обратился в ВТБ 24 (Новосибирск), где у меня открыты 2 кредита — ипотечный и потребительский, с просьбой внести изменение в список заёмщиков (вывести из состава бывшую супругу).
Банк запросил документы о доходах, пакет общих документов.
Всё было предоставлено. После рассмотрения документов специалисты банка, ссылаясь на установленные тарифы сказали, что нужно внести 4500 рублей за оформление дополнительного соглашения к кредитному договору.
Ок, деньги в кассу банка я внёс, получил приходник с указанием за что с меня взяли эту сумму: «Комиссия за оформление дополнительных соглашений к кредитному договору».
Далее через пару дней следует звонок из банка, они выдвигают новое условие, чтобы они составили это доп. соглашение я должен погасить потребительский кредит. Без этого никак нельзя.
Я сказал, что подумаю. Больше с банком на эту тему не контачил. Работал в другом городе.
В 2011 году вернулся обратно и обратился в банк с просьбой вернуть комиссию обратно, так как фактически та услуга за которую я платил не была оказана. На что получил ответ, что это комиссия не за оформление, а за рассмотрение вопроса об оформлении, хотя в приходнике чёрным по белому написано — за оформление.
Претензию по форме банка я написал, её зарегистрировали, присвоили номер и сказали, что сроки рассмотрения — 15 рабочих дней.
Из банка позвонили и устно сообщили о том, что моя претензия была рассмотрена и отклонена, так как в соответствии с пунктом кредитного договора
все комиссии и тарифы являются его неотъемлемой частью.
Я затребовал переслать мне копию ответа на мой домашний адрес.
В итоге — получил на руки письмо от Банка ВТБ24, подтверждающее то, что мне сказали по телефону.
20.06.2011 сделав копии всех документов и написав ещё одно обращение (с учётом переписки с директором филиала в 2009 году — в которой он чётко даёт понять, что комиссия с меня берётся именно за услугу и не за рассмотрение возможности), подал его в отделение банка на М. Горького.
Сегодня уже 16.08.2011 — ваш банк не ответили никаким образом на моё последнее обращение и в принципе у меня есть всё для обращения с иском в суд, так как официальными же письмами от 2009 года руководитель территориальной структуры ВТБ24 опровергает то, что ваши специалисты пытаются додумать в 2011 году.
Теперь собственно вопрос: считаете ли вы что существует способ досудебного урегулирования данной ситуации, или можно смело идти в суд?
Привожу реквизиты документов (приложенных к моему последнему обращению):
— Письмо Банка исх. № 29.05.2009 № 1240/2024 (копия на 2 листах)
— Письмо Банка исх. № 29.06.2009 № 1240/2284 (копия на 1 листе)
— Письмо Банка исх. № 28/04.2011 № 23-03-21/6446 (копия на 1 листе)
— Приходный кассовый ордер № 129247 от 30.07.2009 (копия на 1 листе)
— Приходный кассовый ордер № 318815 от 30.07.2009 (копия на 1 листе)
Заранее спасибо.
Здравствуйте, Вячеслав!
Просим Вас сообщить: Ваши ФИО (полностью), дату рождения, Ваш контактный телефон.
Информацию Вы можете направить по адресу: complaint_book@vtb24.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Добрый день. По итогам рассмотрения обращения от 06.08.2026 № CR-16888736 меня проинформировали, что срок для выпла... Читать полностью
Я являюсь владельцем аккаунта Яндекс ID. К моему аккаунту в качестве дополнительного привязан номер телефона, прина... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Новый день и новые отписки от поддержки, превышены все сроки. Пожалуйста, верните мои деньги, уже более 50 дней их... Читать полностью
31.08.2026 при оформлении рассрочки в М Видео сотрудник ОТП банка оформила ни сказав вообще ни слова 2 страховки. О... Читать полностью
С 13 мая жду сертификат за открытие дебетовой карты, все условия были выполнены, до сих пор нет решения проблемы. Читать полностью
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по... Читать полностью
Я не хочу закрывать счет и прекращать обслуживание, если яндекс банк принял решение на основании п.12.5.3. правил б... Читать полностью
Я вот по поводу моего вопроса связанного с переводом Читать полностью