169
я открыла карту в Яндекс Банке, почитав отзывы о том, что это хороший и безопасный банк, я перевела туда все свои деньги, но оказалось, что это совсем не так.
Вчера вечером в я должна была перевести деньги семье, что сделать мне не дали! Совершила один перевод на сумму 8000 руб без проблем, я решила совершить еще один перевод на сумму 40000, я получаю информацию, что перевод отменен, захожу в приложение банка и вижу, что доступ ограничен. В 21:00 пишу в поддержку, чтобы узнать причину блокировки, где специалист отвечает мне, что из-за подозрительной активности доступ ограничен. Я не растерялась, потому что проходила уже подобную процедуру в т-банке
направила необходимые фотографии для подтверждения того, что я действительно владелец карты, мне ответили, что направили запрос специалистам, ожидайте. хорошо, я стала ждать. Проходит 15 минут...час...3 и ничего не происходит!!! Я звоню на горячую линию банка, чтобы мне предоставили ответ на мою заявку или хотя бы ознакомили со сроком ее рассмотрения, так как в чате мне не отвечают от слова совсем, будто вообще забыли обо мне. На горячей линии мне дали сухой ответ о том, что по срокам не ответят мне, так как сроки совершенно разные, как от пары часов, так и до месяца почти! Я стала ждать ответ от поддержки, написала им еще раз и решила напомнить о себе, но ответили мне только в 3:46, что взяли мой вопрос в решение и задали уточняющие вопросы по поводу того, сама ли я совершала перевод и кому. Обрадовавшись я ответила на вопрос и думала, что рассмотрение моей заявки сдвинулось с места, но и тут меня ждал провал. В течение всего сегодняшнего дня со мной связывается каждый раз новый специалист и задает по одному вопросу с переодичностью ответа в 2-3 часа. Почему нельзя сразу задать все уточняющие вопросы или отвечать мне не через 2 часа, а хотя бы в течение 15 минут(хотя во всех банках весь процесс занимает столько времени)
Я в панике, потому что все мои деньги находятся на этой карте, завтрп мне нужно платить за квартиру, за интергет (между прочим через который я работаю
Здравствуйте!
Вы не оставили данных о себе, поэтому у меня не получится проверить именно вашу ситуацию.
Пожалуйста, напишите мне в чат: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv. Прикрепите ссылку на ваш вопрос, чтобы я узнал обращение и смог во всём разобраться.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Яндекс Банк» по договору потребительского кредита на сумму 500 000 руб. от 29.12.2... Читать полностью
Это не впечатление, а реальность. Ошибка в действиях банковских систем и кредит под 58%. Ответа так и нет, служба п... Читать полностью
Здравствуйте! Я пользуюсь Яндекс Маркетом, осуществляю там покупки, соответственно я пользуюсь услугами Яндекс Ба... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
при попытке перевода была отменена операция по 161-ФЗ, мгновенно также был ограничен доступ к счету по 161-ФЗ. В ч... Читать полностью
Я звонил на горячую линию , они отвечают мы ничего не можем вам сказать по этому поводу , потом сказали пишите в ча... Читать полностью
Добрый день. Помогите решить вопрос , ограничели доступ к моему счёту. Написал в службе поддержки чтоб оплатили мои... Читать полностью
'Пока и правда не получится' это длится уже давно, только для чего вы запрашиваете доступ к госулугам и фот... Читать полностью
В чат поддержки повторно написала. Ответ Читать полностью
Как пройти проверку данных в Яндексе? Никак и без причины... Читать полностью
Здравствуйте! Потерял сим карту и сразу написал в чат поддержки. Мне заблокировали Яндекс Пей и сказали, что... Читать полностью
06.09.2026г мне заблокировали доступ к счёту и карте из-за того что коллеги переводили деньги на подарок. Написала... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка, а также пользуюсь услугой «Яндекс Сплит», по котор... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью