169
я открыла карту в Яндекс Банке, почитав отзывы о том, что это хороший и безопасный банк, я перевела туда все свои деньги, но оказалось, что это совсем не так.
Вчера вечером в я должна была перевести деньги семье, что сделать мне не дали! Совершила один перевод на сумму 8000 руб без проблем, я решила совершить еще один перевод на сумму 40000, я получаю информацию, что перевод отменен, захожу в приложение банка и вижу, что доступ ограничен. В 21:00 пишу в поддержку, чтобы узнать причину блокировки, где специалист отвечает мне, что из-за подозрительной активности доступ ограничен. Я не растерялась, потому что проходила уже подобную процедуру в т-банке
направила необходимые фотографии для подтверждения того, что я действительно владелец карты, мне ответили, что направили запрос специалистам, ожидайте. хорошо, я стала ждать. Проходит 15 минут...час...3 и ничего не происходит!!! Я звоню на горячую линию банка, чтобы мне предоставили ответ на мою заявку или хотя бы ознакомили со сроком ее рассмотрения, так как в чате мне не отвечают от слова совсем, будто вообще забыли обо мне. На горячей линии мне дали сухой ответ о том, что по срокам не ответят мне, так как сроки совершенно разные, как от пары часов, так и до месяца почти! Я стала ждать ответ от поддержки, написала им еще раз и решила напомнить о себе, но ответили мне только в 3:46, что взяли мой вопрос в решение и задали уточняющие вопросы по поводу того, сама ли я совершала перевод и кому. Обрадовавшись я ответила на вопрос и думала, что рассмотрение моей заявки сдвинулось с места, но и тут меня ждал провал. В течение всего сегодняшнего дня со мной связывается каждый раз новый специалист и задает по одному вопросу с переодичностью ответа в 2-3 часа. Почему нельзя сразу задать все уточняющие вопросы или отвечать мне не через 2 часа, а хотя бы в течение 15 минут(хотя во всех банках весь процесс занимает столько времени)
Я в панике, потому что все мои деньги находятся на этой карте, завтрп мне нужно платить за квартиру, за интергет (между прочим через который я работаю
Здравствуйте!
Вы не оставили данных о себе, поэтому у меня не получится проверить именно вашу ситуацию.
Пожалуйста, напишите мне в чат: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv. Прикрепите ссылку на ваш вопрос, чтобы я узнал обращение и смог во всём разобраться.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Яндекс Банк» по договору потребительского кредита на сумму 500 000 руб. от 29.12.2... Читать полностью
Здравствуйте! Я пользуюсь Яндекс Маркетом, осуществляю там покупки, соответственно я пользуюсь услугами Яндекс Ба... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью
Возможно направить звонок на мой номер телефона по обращению, которое сейчас ведется? Хотелось бы решить данную сит... Читать полностью
Со мной никто не связывался по кредитным каникулам...Куда отправили документы? Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО «Яндекс Банк» (далее – Банк) заключен кредитный договор от 1... Читать полностью
при попытке перевода была отменена операция по 161-ФЗ, мгновенно также был ограничен доступ к счету по 161-ФЗ. В ч... Читать полностью
Я звонил на горячую линию , они отвечают мы ничего не можем вам сказать по этому поводу , потом сказали пишите в ча... Читать полностью
Добрый день. Помогите решить вопрос , ограничели доступ к моему счёту. Написал в службе поддержки чтоб оплатили мои... Читать полностью
'Пока и правда не получится' это длится уже давно, только для чего вы запрашиваете доступ к госулугам и фот... Читать полностью
В чат поддержки повторно написала. Ответ Читать полностью
Как пройти проверку данных в Яндексе? Никак и без причины... Читать полностью
Здравствуйте! Потерял сим карту и сразу написал в чат поддержки. Мне заблокировали Яндекс Пей и сказали, что... Читать полностью
06.09.2026г мне заблокировали доступ к счёту и карте из-за того что коллеги переводили деньги на подарок. Написала... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка, а также пользуюсь услугой «Яндекс Сплит», по котор... Читать полностью
Вообще какой то сюр что означало блокировка карты , так и не понял Всем крайне не рекомендую данную организа... Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Добрый день, Алексей!10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800).... Читать полностью
Какого числа ждать ответ? Ваши сотрудники говорили про 5 рабочих дней, они прошли Читать полностью
Приостановили операции по счету, предоставила документы, которые попросили, сказали в течение часа дадут ответ, про... Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
2 Сентября по непонятной для меня причине заблокировали WB кошелек. В этот же день были предоставлены все документы... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью