66
13 марта 2026 года в 13:59 на мою банковскую карту (****9374) был осуществлен возврат денежных средств от сервиса «Облако Mail.Ru» в размере 349 (Триста сорок девять) рублей.
Однако в тот же день, 13 марта 2026 года, в 16:34 (то есть менее чем через 3 часа) с моей карты было произведено списание денежных средств в размере 349 (Триста сорок девять) рублей. В выписке операция обозначена как YANDEX*5815*PRO. Полагаю, что данное списание было произведено вами за услугу «Мультиподписка» / «Яндекс Плюс».
Данное списание считаю ошибочным и незаконным по следующим основаниям:
Отсутствие заказа услуги: Я не оформлял, не подключал и не активировал платную Мультиподписку 13 марта 2026 года. Согласие на списание денежных средств в этот день я не давал.
Нарушение условий акции: Я являюсь участником вашей акции «Бонусы за остаток». Условиями данной акции предусмотрено, что при наличии неснижаемого остатка на карте в размере 20 000 (Двадцать тысяч) рублей мне был предоставлен доступ к сервисам «Яндекс Плюс» и «Мультиподписка». Последний такой доступ (период подписки) был активирован 21 февраля 2026 года сроком на 1 месяц, то есть до 21 марта 2026 года.
Таким образом, на момент списания 13 марта 2026 года я находился в активном периоде бесплатного доступа по условиям акции. Взимание платы за услугу, которая и так должна предоставляться бесплатно в рамках акции, неправомерно.
После нескольких часов писем в поддержу, Яндекс отправлят то в поддержку Плюса то в поддержку Про. Мало того что вопрос о списании не решили и не хотят нести ответственности, так еще и заблокировали все мои карты и счета на 24 часа! Ужас!
Никому и никогда не буду советовать сервисы Яндекса, а особенно Яндекс банк с его сплитами и сейвами!
Здравствуйте!
Для карты Про действует новая программа лояльности. А именно, если уже подключена подписка с бесплатным периодом, то для получения преимуществ для карты Про мы снижаем цену по подписке. Тем самым вы платите не полную стоимость, а только её часть и получаете все её преимущества.
Ограничили доступ к счёту, так как вы не подтвердили списание. Делаем это, чтобы сохранить ваши деньги в безопасности. Мы начали процедуру оспаривания, она может длиться до 30 дней. Об этом сообщили в чате поддержки, и после вашего согласия продолжили работу над обращением. Со своей стороны постарался ускорить рассмотрение. Результат направим в чате поддержки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
В чате у меня запросили селфи с паспортом, фото паспорта отдельно, подтверждение того что номер телефона принадлежи... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попада... Читать полностью
Никому не рекомендую оформлять карту сплит. Оформила на свою беду специально для покупки телефона. Телефон хотела к... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попада... Читать полностью
Прошу решить вопрос оперативно. Читать полностью
Здравствуйте. Как избежать блокировки счёта при оплате покупки из Авито? Странно как то что Яндекс банк сотрудничае... Читать полностью
Ну да, я не приложил в чат паспорт постороннего человека =) Вы сами понимаете что просите?) Читать полностью
Добрый день.Оформил 07.09.26 кредит в Яндексе - условие получение - через СБП на карту стороннего банка. Имеем на с... Читать полностью
Спасибо, в чате с Вашей поддержкой идут сплошные обвинения попеременно в том, что на карте на момент списания не бы... Читать полностью
1 сентября 2026 года Яндекс Банк незаконно перевёл меня на минимальные платежы по Сплиту выкатив мне огромную сумму... Читать полностью
Вы получается 2 раза обманули и один раз в чате пообещали компенсировать и ничего не компенсировали Читать полностью
Из-за входящих переводов была заблокирована карта Яндекс банка. Обратилась в службу поддержки сказали предоставить... Читать полностью
Я не отказывалась, я просто решила закрыть счёт и.к экстренно нужны деньги Читать полностью
Рекомендовать Яндекс и далее пользоваться продуктами этого банка я не пожелаю даже врагу. Мне по непонятным причина... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Не могу пройти идентификацию в Яндекс банке. Хочу это сделать в офисе на Павелецкой, но мне поддержка пишет что так... Читать полностью
Здравствуйте! Мне необходима помощь в решении острого спора с АО «Яндекс Банк» по продукту «Супер... Читать полностью
Как отказаться и вернуть деньги в период охлаждения за полис КАСКОGO, навязанный компанией АльфаСтрахование при онл... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью