213
Гильманов Михаил Сергеевич
У меня был открыт анонимный аккаунт привязанный к номеру телефона 8 916 416-44-24 дату открытия аккаунта и открытия счёта виртуальной карты я не помню затем через какое-то время я открыл новый аккаунт с другим номером телефона а именно +7 965 553-15-03. Соответственно получил виртуальную карту и пластиковую карту Озон банка привязанные к этому номеру телефона по старому номеру телефона у меня осталось только Виртуальная карта. Затем в связи с тем что я устраивался на работу На склады Озон Я поднял уровень счёта карт привязанных к номеру 7 965 553-15-03 до максимального примерно с 2024 года старым аккаунтом я не пользовался затем случайно перевёл деньги на старый счёт по номеру 8 916 416-44-24 их я смог использовать после этого я этим счётом не пользовался а затем у меня он как-то из приложения Озон банка исчез и как мне объяснили что я не могу иметь две карты Ozon банка дебетовые после чего я пользовался только новым аккаунтом привязанным к номеру 7 965 553-15-03 а вот на днях делал перевод со своей Альфа карты на карту Озон банка и по ошибке указал номер телефона 8 916 416-44-24 и деньги в сумме 5.000 руб ушли на этот номер как я понимаю на виртуальную карту Озон банка привязанную к старому номеру телефона но доступа к этому аккаунту у меня сейчас нет Как его восстановить Я не знаю обращался в службу поддержки Озон банка мне сказали что два аккаунта на одних паспортных данных быть не могут Поэтому нужно восстановить доступ к этому анонимному аккаунту с помощью человека у которого нет аккаунта в Озон банке затем поднять уровень этого аккаунта и тогда можно будет перевести эти деньги обратно Я пытался сделать это заполняя анкету для восстановления доступа заполнял её несколько раз вместе с человеком чей паспорт мы используем однако каждый раз приходил ответ что восстановление доступа отказано причина такого ответа непонятно Объясните каким образом можно вернуть деньги отправлены не на тот номер либо на новый аккаунт озона либо на карту с которой был выполнен перевод или как восстановить доступ к тому аккаунту которому сейчас доступа у меня нет а именно номеру 916 416 44 24 Спасибо
Здравствуйте.
Восстановить доступ к аккаунту можно, заполнив анкету. В ней есть ряд вопросов, а одно из обязательных условий - приложить фото первого разворота паспорта и селфи с паспортом. Без этого мы не сможем одобрить анкету, такое требование ввели из соображений безопасности.
Пытались связаться с вами , но не смогли дозвониться, так же повторно дали рекомендации, дополнительно направив их в СМС.
Рекомендуем заполнить анкету повторно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Я являюсь клиентом ОЗОН Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попадани... Читать полностью
Хочу поделиться своим негативным опытом.После того как я предоставил в Ozon Банк все запрошенные документы (подтвер... Читать полностью
13 августа 2026 года мне заблокировпли карту озон банка и счет на счету короторого у меня остались денежные средств... Читать полностью
Жалоба на Озон банк Читать полностью
Хочу повысить уровень счета Читать полностью
Ограничили операции по карте, сказали написать в чат, я написал, мне не отвечают более 8 часов, звоню в поддержку,... Читать полностью
Добрый вечер, недавно у меня заблокировало карту в Ozon банк, узнала я это тогда, когда хотела оплатить покупки в o... Читать полностью
Жалоба на Озон банк Читать полностью
Ограничили операции по карте, сказали написать в чат, я написал, мне не отвечают более 8 часов, звоню в поддержку,... Читать полностью
Здравствуйте, при попытках оплатить покупки Озон деньгами с Озон карты, сайт требует авторизацию, но я не помню код... Читать полностью
Здравствуйте, у меня произошла не приятная ситуация по поводу блокировки ст.161фз,на меня пожаловался клиент на озо... Читать полностью
хочу получить выписку по своему счету , но закрыл счет, звоню на горячую линию, отвечает бот и сбрасывает, написал... Читать полностью
20 августа 2026 года я направил в ООО «ОЗОН Банк» заказное письмо (трек 62501510016111) с нотариально з... Читать полностью
Какой документ или действие необходимо выполнить для повторной идентификации? На каком основании мне отказано в до... Читать полностью
Приостановили переводв, проблему не решают, хочу закрыть счет и карту Читать полностью
Добрый день. Мне сегодня заблокировали кредитную карту и отказываются перевыпускать/разблокировать. Причин для бло... Читать полностью
Мошенники украли у знакомого аккаунт в Максе, обманным путём уговорили меня на перевод денег на счёт. Можно ли верн... Читать полностью
Фото разворота паспорта по указанному адресу я отправил. Проверка паспорта на сайте МВД перенаправляет на Госуслуги... Читать полностью
Добрый день. Решила воспользоваться предложением кешбек за остаток на картах, выбрала категорию аптеки. Держала 150... Читать полностью
Здравствуйте. У меня подключен лимит WB Кэш на 70 000 рублей. На данный момент я потратил(а) 25 000 рублей (доступн... Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью