66
Уважаемый Герман Оскарович!
Я прощу прощения, что Вас беспокою. Я понимаю, что у Вас и без меня дел немерено, но я не знаю, к кому еще обратиться, что б решился мой вопрос и не нарушался закон в отношении меня.
20/02/26 в отделении Сбер Красный я оформляла сделку купли - продажи квартиры. Я покупала квартиру, которая была в ипотеке у предыдущих хозяев. Без закрытия ипотеки меня бы и владельцев не допустили до сделки, согласно законодательству. Я не покупала квартиру с ипотекой и обременением. Хочу это еще раз подчеркнуть. 20/2 действующие владельцы закрыли ипотеку и мы подали документы в МФЦ для получения выписки ЕГРН с приложением письма о закрытии ипотеки.
Согласно законодательству РФ ипотека должна быть погашента в ипотечном отделе в течение 3 х рабочих дней и данные переданы в Росреестр. Сбербанк не передал ни данные, ни закрыл ипотеку. Вдобавок ко всему еще и это обременение ПОВЕСИЛ НА МЕНЯ! В настоящий момент я владелица квартиры с ипотекой, которую я не брала, что и отображено в выписке.
Я звонила в Росреестр и мне сообщили, что Сбербанк до сих пор не снял задолженность ни с предыдущих владельцев, ни с меня. Квартира в обременении. Также Сбербанк им никаких данных не предоставил ни 20/2, ни 2 марта. У меня запросили в Росреестре номер досье о закрытии ипотеки. Сбербанк сообщил, что 2/3 все в Росреестр отправлено, но номер отправления мне не дают.
Скажите, это какая-то секретная информация?
Более того, я заключала брачный договор с мужем относительно имущества и нотариус звонила и в Росреестр лично и запрос отправляла в инстанции, где ей тоже подтвердили, что никаких данных Сбербанк не отправлял.
Как итог по брачному договору у меня имущество с обременением в 11 миллионов.
Скажите, это шутка такая или что это?
Я очень прошу Вас подключиться и решить данный вопрос. Что с 20/2, что со 2/3 как ни посчитать, 3 рабочих дня давно прошли. Сотрудники ссылаются на то, что там какая-то автоматизированная внутренняя очередь и это занимает 30 дней. А как внутренняя очередь может быть выше ФЗ и Конституции? Есть законы, о которых Ваши сотрудники даже не знают. Они ни продукты банка не знают, ни законы. Как такое может быть?
Высылаю ссылку на законодательство:
Согласно статье 25 Федерального закона от 16.07.1998 №102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» (ред. от 31.07.2025), регистрационная запись об ипотеке погашается в течение трёх рабочих дней с момента поступления в орган регистрации прав необходимых документов.
Здравствуйте!
Коллеги рассмотрели ваше обращение и направили вам ответ на адрес электронной почты.
Простите за доставленные неудобства
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
В июне 2026 года, при отмене подписки ДомКлик через доп.соглашение к договору ипотеки, мною сразу был оформлен поли... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо за оперативное зачисление субсидии ДОМ.РФ, сегодня (11 сентября) сумма долга уменьшилась.&nbs... Читать полностью
Здравствуйте, в течении какого времени проходит информация о свидетельстве на наследство по вкладам? Вчера обратилс... Читать полностью
Почему у меня списали деньги? Отключите это Читать полностью
Добрый день!При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1%Стравка клинета должна была быть 13.9%, и... Читать полностью
Я акцентировала внимание, что сначала мне сообщили несколько лет назад, что они видят, что на меня оформила навещат... Читать полностью
Как разблокировать сбер онлайн без посещения офиса Читать полностью
В июне 2026 года у меня закончился срок действия страхования по ипотеке. Новую страховку я оформил и представил в б... Читать полностью
Как по образовательному кредиту получить подтверждение с отметкой об исполнении платежа, а не просто поручение влад... Читать полностью
Добрый день!При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1%Стравка клинета должна была быть 13.9%, и... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Почему не компетентный сотрудник-операционист занимается валютой??? Отлеление на Гарькавого в СПб особенное? Не п... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Сколько можно жить в ожидании? Уже полтора года банк незаконно себя ведет Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
Что-то затянули вы с ответом, хотя указали дату, я жду уже больше трех недель. В чем причина? Сколько мне ещё ожида... Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Прошу сообщить, когда начинают действовать условия подписки СберПрайм за 399 рублей, сразу после подключения или на... Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т‑Банка и рассчитывал как минимум на понятную и своевременную поддержку Premium, как... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь по проблеме. На меня оформии займ и теперь мне арестовали счёт в ВТБ.Вот тут детали:У вас е... Читать полностью
Добрый день, вчера мне заблокировали вб кошелек после того как я пополнила баланс на этом самом кошельке. Я не могу... Читать полностью
Самое ужасное обслуживание ВТБ бизнеса, скрытые комиссии, о которых менеджер даже не рассказывает при открытии счет... Читать полностью
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
Здравствуйте, как можно подняться к вам в офис? Читать полностью
Почему в нормальных банках есть карта, категория в приложении и кэшбек.У вас же даже по тексту непонятно, что за ч... Читать полностью
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудниксчет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику не... Читать полностью
Несколько лет с момента открытия счёта в этом банке пользовалась попутными банкоматами Сбербанка. Меня заверяли, чт... Читать полностью