28
Уважаемый Герман Оскарович!
Мне и моему супругу позвонил сейчас сотрудник из Сбербанка, руководитель ипотечного отдела из Красногорска, Мироновская Юлия.
Я более непрофессионального сотрудника не встречала. Она сказала, что решит данный вопрос.
Как она может решить данный вопрос, если она даже не подготовилась к диалогу? Она запросила у меня справки о закрытии ипотеки продавцов, которые собственно в ее отделении и выдавались за ее подписью.
Обратите , пожалуйста, внимание на претензию.
Она более, чем обоснованная.
Юлия мне сообщила, что я должна внимательно читать договор итопеки, которую я и не брала, она просто даже не вникла в суть. Скажите, зачем мне его читать? Я не брала ипотеку, я никаких договоров не подписывала.
Далее, она заявила, что для всех очередь одинаковая и не важно, что я клиент Сбера Красного. Потом, подумав, сообщила, что продавцы не клиенты Сбера Красного, поэтому все так долго. Так продавцы и не беспокоят никого. Клиент Сбера Первого я, ипотеку я не брала, договор с обременением я не подписывала. Почему я должна заниматься расследованием и обучением сотрудников?
Решение вопроса, сообщила она, будет через 12 дней.
А почему 12? А до этого что делал отдел?
Герман Оскарович, скажите мне, пожалуйста, а в чем суть цифровизации? Все, как говорят, будет теперь быстро. Но, 15,30,60 дней -это не быстро!
Более того, это нарушение сроков.
Мне все же хочется отметить именно работу этого сотрудника, Юлии Мироновской, которая была поймана на вранье. Ввела в заблуждение моего персонального менеджера, не предоставила номер заявления обещанный в четверг, сказала, что от них ничего не зависит, это Росреестр виноват и рассматривает снятие обременения 30 дней, а по закону 3. Она продолжает дальше обманывать и изворачиваться.
Скажите, как можно решать вопрос, если ты даже не подготовился?
Я на все встречи готовлюсь, а Юлия нет.
Может быть поэтому я и знаю законодательную базу и Ваши продукты лучше сотрудников Сбера?
Цель ее звонка была не решить вопрос, а переложить с больной головы на здоровую.
Я прошу Вас вникнуть в вопрос и разрешить его.
Мне крайне неудобно Вас беспокоить, но ситуацию неприятная для всех участников.
С надеждой на скорейшее решение вопроса!
Здравствуйте!
Эту ситуацию также проверю, пока прошу ожидать 🙏
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк, все ме... Читать полностью
Верните пожалуйста. Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнем консалт в интересах сбербанка по долгу неизвемн... Читать полностью
Можете пояснить за что? Картой не пользуюсь почти и уже давно. К чему там можно притянуть 115? Какие еще документы... Читать полностью
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью
отправил письмо с почты яндекса раз с моего ящика вам не дошло (отправлял 2 раза) Читать полностью
Верните пожалуйста. Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Ко... Читать полностью
23 июля я обратилась в ПАО Сбербанк, города Смоленска, ул Коммунистическая 8/5. Первое нарушение произошло сразу. Я... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.2026, сегодня 11.09.2026, неужели до сих пор нет информации и банк не может п... Читать полностью
Немедленно прекратите телефонный террор! Никогда не был вашим клиентом и не буду! Читать полностью
Я так понимаю, время рассмотрения вопроса тоже составляет около 3-х суток? Читать полностью
Я - активный пользователь вашего банка с июня 2024 г.Каждый месяц - мне приходит зарплата на счет банканахожусь я с... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой. У меня изменился номер телефона. В профиле на Яндексе я его заменил без побле... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
11.09.26 делал перевод по номеру карты, перевод ограничели и позвонил сотрудник начал задавать вопросы( зачем перев... Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк, все ме... Читать полностью
В июле оформила кредитную карту в Альфа банке и оплатила с нее авиа билеты. Обрадовалась что начислили 5000 рублей... Читать полностью