41
11.01.2026 я получила пластиковую карту «Апельсиновая», к которой был создан отдельный счет в личном кабинете Альфа-Банка. С тех пор ни картой, ни счётом, к которому привязана карта, я не пользовалась. Таким образом деньги на данный счет не поступали. Начиная с 26.01, по карте происходили регулярные попытки оплаты в транспорте. Я не совершала данных операции. Я не пользуюсь транспортом вообще, поэтому даже отсроченными платежами эти операции быть не могут. И картой я не пользовалась.
Также я не передавала данных карты и счета третьим лицам, не получала подозрительных смс и не подвергалась мошенничеству по своей вине.
Никакой обратной связи от банка я не получила о причинах, по которым третьи лица совершали попытки платежных операций и как мои данные из закрытого конверта им попали. Списание по операциям произошло только одно в овердрафт, но мне пришлось заблокировать карту чтобы эти попытки остановить.
Я могу предъявить доказательства, того в момент операции находилась дома и так далее.
Суть проблемы заключается в том что мои данные переданы третьим лицам, а банк на это не реагирует. Я хочу получить адекватную обратную связь от банка, также возникает вопрос о безопасности других моих счетов в этом банке11.01.2026 курьер доставил мне по домашнему адресу пластиковую карту «Апельсиновая», к которой был создан отдельный счет в личном кабинете Альфа-Банка. С тех пор ни картой, ни счётом, к которому привязана карта, я не пользовалась, поскольку уже использовала виртуальную карту и другой счет. Таким образом, деньги на данный счет не поступали. Начиная с 26.01, по карте происходили регулярные попытки оплаты в транспорте. Я не совершала данных операции. Я не пользуюсь транспортом вообще, поэтому даже отсроченными платежами эти операции быть не могут. И картой я не пользовалась. Более того, оператор в службе поддержки мне сообщила, что карта не была привязана к какой-либо платёжной системе.
Также я не передавала данных карты и счета третьим лицам, не получала подозрительных смс и не подвергалась мошенничеству по своей вине.
На данный момент я считаю, что мои данные были переданы третьим лицам и безопасность моих счетов под вопросом.
Поскольку никто не мог получить сведения от меня, я только могу подозревать в этом банк.
Списание по операциям произошло только одно в овердрафт, но мне пришлось заблокировать карту, чтобы эти попытки остановить.
Суть проблемы заключается в том, что мои данные переданы третьим лицам, а банк на это не реагирует. Я хочу получить адекватную обратную связь от банка, также возникает вопрос о безопасности других моих счетов в этом банке.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1011641) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Возврат на сумму 88 рублей зачислили вам на счёт 13.02.2026.
В период с 26.01.2026 по вашей карте *4062 успешные операции не зафиксировали.
Нарушений в работе сотрудника, который выдал вам карту, не обнаружили.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь по проблеме. На меня оформии займ и теперь мне арестовали счёт в ВТБ.Вот тут детали:У вас е... Читать полностью
Почему в нормальных банках есть карта, категория в приложении и кэшбек.У вас же даже по тексту непонятно, что за ч... Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое яблоко ПЕРВЫ... Читать полностью
Помоги составить официальную жалобу на банки ру по ситуации: 26.08 я оформила обращение по причине «товар не соотве... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Сегодня я обнаружила, что ежемесячно списывалась комиссия за подписку альфа таргет начиная с августа 2025(возможно... Читать полностью
Похоже, что при переносе денег с истекшего вклада на новый ОПЯТЬ подключили еще одну страховку! Галок в интерфейсе... Читать полностью
Есть карта Апельсин. В приложении выбрала кэшбэк 3% на продукты. Весь август и пол сентября активно пользовалась ка... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и банк втб отозвал жалобу. только альфа банк не отзывает. почему вы не можете напра... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам, Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не п... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Работаю с банком как ИП. Начал делать Акты выполненных работ и столкнулся с технической ошибкой. 01.09 .2026 сделал... Читать полностью
Кошмар.Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью
Добрый день! Оформил через ваш сервис полис ОСАГО в СК "АльфаСтрахование", в нем была доп. функция "КАСКОГО". Скажи... Читать полностью
Вот о чем и речь, ни какой конкретики только цитаты Д.А. Медведева :" денег нет , но вы держитесь" Читать полностью
Где ответ?Календарь сломался? Читать полностью
Здравствуйте, банк озон заблокировал карту(счёт), было указано закройте счёт, укажите реквизиты, нажала закрыть, ос... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли через банк оплатить мобильную связь, как это можно сделать? Читать полностью
Смена работы,уменьшение з/п, попросила о ректруризации а в ответ только фраза погосите платеж. Как добиться ректр... Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью