35
Здравствуйте!
Ранее мы писали вам отзыв на обслуживание по расчетному счету в ВБ Банке. После вашей работы нам открыли возможность делать платежи внутри банка, мы снова начали видеть свой расчетный счет и остаток по счету, а также банк отправил нам сообщение с таким содержанием:
"Для уплаты налоговых платежей Вы может воспользоваться ДБО "Фактура".
При направлении иных платежей, у Банка могут возникнуть вопросы в связи с отсутствием четкого понимания цели проведения операции и Вам будет направлен запрос на предоставления документов, являющихся основанием проведения платежей.
Обращаем Ваше внимание, что согласно Федеральному закону № 115-ФЗ от 07.08.2001 , Банк вправе отказать в выполнении Вашего распоряжения на проведении операции, по которой не представлены документы, необходимые для фиксирования информации в соответствии с положениями Федерального закона № 115-ФЗ, а также в случае, если у работников Банка возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма.
В случае принятия в течение календарного года двух и более решений об отказе в совершении операции Банк вправе расторгнуть договор банковского счета (вклада) по своей инициативе на основании п. 5.2 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ с Клиентом."
После получения данного сообщения мы вновь имели возможность совершать платежи. Нами был подписан платеж №15 от 19.03.2026 на перевод собственных средств для исполнения контракта на другой расчетный счет компании.
После проведения банком данного платежа доступ к счету внутри ДБО снова был закрыт. Мы снова не видим даже текущего остатка по счету.
Согласно 115-ФЗ банк может не проводить платежи, которые у них вызывают подозрения. Но обязан давать возможность совершать эти платежи, а уже далее принимать решения о их проведении. Но никак не отключать доступ к ДБО и делать полное ограничение даже к просмотру баланса по счету, а также не давать возможности подачи платежек на бумаге в отделении банка. Это противоречит всем правилам ЦБ. Вайлдбериз Банк идет в противовес данным правилам.
Также, на данный расчетный счет нами был изначально подключен тариф за 45 тысяч рублей, который дает возможность снятия хоть полного остатка по рассчетному счету. У нас сохранилась запись телефонного разговора, когда мы думали над тем, стоит ли подключать тариф за такие деньги, и менеджер ВБ Банка нас в этом полностью убедила.
Еще раз повторюсь, все денежные средства на расчетном счете были получены от Маркетплейсов - ВБ и Яндекс маркет, где мы являемся активными селлерами и продаем дорогостоящий товар (игровые ПК). Другие денежные средства от сторонних контрагентов не поступали. Все денежные средства были сняты с расчетного счета для закупки товаров.
Здравствуйте.
Мне нужно больше времени для решения вопроса. Как только всё проверю, вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Сколько ждать ответ? Читать полностью
Прошу расторгнуть договор и закрыть мой WB Кошелек. Кошелек был идентифицирован через Госуслуги, но доступа к старо... Читать полностью
Была подписка на вб. Я ее отключал. Как вдруг вчера списание за эту подписку. Написал в поддержку, объяснил ситуаци... Читать полностью
Здравствуйте! В мае был окончен процесс банкротства. Прошло почти 4 месяца, кроме как ответов «мы разбираемся... Читать полностью
Прошу закрыть лимит рассрочки в моём аккаунте Вайлдберриз, расторгнуть соглашение об оплате частями в связи с... Читать полностью
04.09.2026 заявление о закрытии счета вб банк сообщил что плановая дата закрытия 03.10.2026 хочу узнать, ес... Читать полностью
Прошу провести ручную проверку блокировки и сообщить, какое конкретно действие с моей стороны послужило основанием... Читать полностью
У меня паспорт уже новый, и я уже входила с госуслуг на Вайлдберриз, но ничего и не обновилось Читать полностью
Здравствуйте, уже не знаю куда писать, можете мне помочь эскалировать проблему. Потому что ситуация превзошла все м... Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал wildberries кошелёк и вклады, ссылаясь на 115 ФЗ. Мною были предоставлены п... Читать полностью
Была подписка на вб. Я ее отключал. Как вдруг вчера списание за эту подписку. Написал в поддержку, объяснил ситуаци... Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал wildberries кошелёк и вклады, ссылаясь на 115 ФЗ. Мною были предоставлены п... Читать полностью
Поступили деньги на баланс кошелька Wildberries, после возврата товара, после чего я попробовала вывести эти деньги... Читать полностью
Здравствуйте! На ВБ максимальная верификация через госуслуги, подключена подписка, дающая 6% скидку как минимум. Су... Читать полностью
Сняли блокировку со счетов и разморозили деньги на следующий день после жалоб в ЦБ и Роспотребнадзор. Советую ником... Читать полностью
Когда будете решать вопрос ? ? Читать полностью
почему меня заблокировали по 115фз, если я подтверждаю доходность денег? даже когда я предоставил все документы ,... Читать полностью
16.06.2026 меня признали банкротом и списали все долги . Обращение в службу поддержки вайлдберриз о том что все дол... Читать полностью
Вы запрашиваете реквизиты, но они приложены к посту в блоке "конфиденциальная информация", там указано по... Читать полностью
Добрый день, пишу 2 день подряд, предоставьте мне пожалуйста увеличьте лимит ДС на рефинансировани. Ваш менеджер п... Читать полностью
Никому не советую кредитку этого банка, вы потом просто ее не закроете! В отделениии банка была три раза и все три... Читать полностью
Я не совершал операции со своими счетами в самом ЛК. Система тупо заблокировала авторизацию на стадии снятия отпеча... Читать полностью
Заблокировали карточку, в нынешних реалиях я не удивился, написал заявление на закрытие счета, но вывод средств зан... Читать полностью
После гулянок перевел долги друзьям, на следующий день обнаружил что карты ОЗОНа мне заблокировали и нужно написать... Читать полностью
Можно дистанционно оформить кредит военнослужащему на карту сбербанка или ПСБ? Сумма 250-300000 р. Сроком на 1,5 го... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и ботаесли не можете привезти день в день то в системе уберите возмож... Читать полностью
Пытался, как обычно, в офисе банка выдать транш и оплатить обучение. Был дан ответ сотрудником банка, что теперь эт... Читать полностью
8 сентября в 18:11 провел платеж в интернете, мне этот платеж засчитали как "снятие наличных" с нач... Читать полностью
Сколько ждать ответ? Читать полностью