54
Я пытался перевести деньги за автозапчасти, после чего банк ограничил переводы. Далее я начал переводить меньшие суммы своим родственникам (маме и сестре), в этот момент банк якобы пытался со мной связаться, но звонок определился как спам, и я его не увидел. После этого мне полностью ограничили доступ к личному кабинету и операциям.
Я сразу же обратился в поддержку, где мне сказали: "езжайте в любой офис, вам закроют счет и выдадут деньги наличными". Я потратил время и деньги, поехал в другой город (так как в моем городе офиса нет), но в отделении мне сказали, что они ничего сделать не могут и отправили в центральный офис.
В центральном офисе сначала пытались помочь, но потом заявили, что я несовершеннолетний и нужно приезжать с представителем. Хотя по телефону об этом никто не предупредил. Я снова поехал обратно, затем на следующий день приехал уже с представителем.
В итоге меня более 2 часов "гоняли по кругу", после чего предложили просто шокирующее решение: либо ждать месяц с документами, либо они удержат 20% от суммы и отдадут деньги сразу. Я согласился даже на этот грабеж, лишь бы получить свои деньги. Но в итоге мне сказали, что и это невозможно.
Далее мне предложили закрыть счет и отказаться от предоставления документов. Я подписал заявление, указал реквизиты, и мне пообещали перевод средств в течение 4 рабочих дней.
Прошла неделя — денег нет. Прошло 15 дней — денег нет.
При повторном обращении мне заявили, что деньги не придут, пока я не предоставлю подтверждения ВСЕХ поступлений на карту, включая необходимость, чтобы каждый человек, который переводил деньги, лично пошел в банк и подтвердил перевод.
Это вообще адекватно?
Как я должен найти всех людей, которые переводили деньги за январь? Среди них есть незнакомые люди — кто-то платил за подработку, кто-то давал наличные и просил перевести, и т.д.
Отдельно: я задал вопрос, что делать, если один из отправителей сейчас находится на СВО и числится без вести пропавшим. Мне ответили: "ждите, пока объявится".
Это уже выходит за рамки здравого смысла.
На текущий момент банк удерживает мои средства, не предоставляя реального способа их получить. Все рекомендации сотрудников противоречат друг другу. Сроки не соблюдаются. Обещания не выполняются.
Прошу:
1. Немедленно разобраться в ситуации
2. Вернуть мои денежные средства в полном объеме
3. Прекратить затягивание и создание искусственных препятствий
В противном случае буду вынужден обращаться в Центральный Банк РФ и другие надзорные органы, а также продолжать публичное освещение ситуации в социальных сетях.
Приветствую!
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении операций, которые вы проводили.
Для снятия ограничний рекомендую предоставить документы ,в частности по операциям совершенные в январе 2026 года.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
А причем тут тариф. Вы мне сказали одно с сейчас говорите другое. Почему вы не можете сделать продление бесплатным,... Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе разг... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Зачем прервали льготный период??? Данные о закрытии другой карты и договора по этой карте есть в... Читать полностью
Здравствуйте, сьездил в офис на Электродный проезд. Написал заявление на закрытие счета. Прошло 5 дней, деньги до с... Читать полностью
Очередная стандартная отписка. Прошу озвучить пункты этих правил. На сайте информацию не нашел. По какой причине вы... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Добрый день! В ЛК банка появилось заманчивое предложение - комбо счет, условия хорошие. Тем более до конца август... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и банк втб отозвал жалобу. только альфа банк не отзывает. почему вы не можете напра... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам, Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не п... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Я занимался продажей автозапчастей параллельно мне переводили чаевые в ресторане, переводы от родственников тоже бы... Читать полностью
Уволилась, расчётные деньги пришли только 1 тысяча (якобы потому что я уволилась сейчас, а отпуск у меня был полным... Читать полностью
Добрый день, после входящей операции которая непрошла прилетело ограничение на счет и транзакции, после чего в чате... Читать полностью
В начале апреля приставы наложили арест на все мои счета во всех банках на 37202,27 рублей из-за исполнительного пр... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
А причем тут тариф. Вы мне сказали одно с сейчас говорите другое. Почему вы не можете сделать продление бесплатным,... Читать полностью
Оплачивала на Озоне товар. Потом от товара отказалась. В озоне была информация, что деньги отправлены на карту , я... Читать полностью
Добрый день!Подбирала ипотечное страхование на banki.ru, выбрала страховку от Росгосстраха, сумма 33997,8130.06.202... Читать полностью
У меня в воскресенье заблокировали счёт по 115 фз. Отправляла документы по 5 раз. Толку 0. Что делать не знаю. Приш... Читать полностью
ограничили счет в озоне из за того что переводил себе в другой банк, и друг пополнял через меня в букмекерскую конт... Читать полностью