241
14 марта планировал приобрести мобильный телефон. Специально для этого изучил предложения у разных банков на предметов бонусов/скидок/кэшбека и остановился на Яндекс банке, так как у них в приложении нашел предложение о кэшбеке баллами за покупку в магазине mi-shop.
Мной была оформлена поупка телефона за 31 790 руб. Соответвено планировал к получению не менее 317 баллов Плюс.
На данный момент кэшбек не пришел. При попытке получить ответ в чате поддержки (возможности позвонить в банк почему то банком не предусмотенно) был получен стандартный ответ о том, что необходимо подождать 21 день. Меня этот ответ не устроил, поэтому я продолжил общение в чате. В итоге выяснилось, что для получения кэшбека необходмио было оплатить какой то там кнопкой "Яндекс Пэй" которой на сайте магзина даже не было. Поэтому я кэшбек не получу. О том что надо оплатить использовав какую то кнопку нигде не сообщалось. Оплата была произведена по Карте яндекс Пэй через сайт с использованием реквизитов карты.
5 часов общения в чате с сотрудниками (и частично с ботом), которые отвечают одними и теми же фразами и отправляют читать какие то там правила, которые вроде как в свободном доступе, но их не найти, привели меня к мысли, что Яндекс Банк сделает все возможное и придумает любую отмазку, что бы не идти на встречу клиенту.
Просто максимально негативный опыт работы с этим банком. Банку стало сильно жалко 317 баллов Плюса и они готовы измываться над клиентом 5 часов в чате.
Здравствуйте!
Детально проверил все ваши обращения. В чате поддержки вас проконсультировали верно.
По условиям кешбэк начисляем за оплату по кнопке Пэй. Вижу, что вы не выполнили это условие, поэтому баллы начислить не сможем.
Надеюсь, помог разобраться в ситуации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Это не впечатление, а реальность. Ошибка в действиях банковских систем и кредит под 58%. Ответа так и нет, служба п... Читать полностью
Здравствуйте! Я пользуюсь Яндекс Маркетом, осуществляю там покупки, соответственно я пользуюсь услугами Яндекс Ба... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", п... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас не оставлять мой отзыв без внимания. Спасибо Читать полностью
Яндекс Банк пять дней не может сообщить даже статус обращения 3 сентября 2026 года я обратилась в Яндекс Б... Читать полностью
Прошел процедуру банкротства, суд завершился 29.06.2026. Все финансовые организации обновили информацию. Ваш банк н... Читать полностью
при попытке воспользоваться функцией «Улучшить Сплит» я мгновенно получаю системную ошибку (Коды ошибок... Читать полностью
Оставляю этот отзыв, чтобы люди хорошо подумали, прежде чем выбирать Яндекс Пэй ради обещанного кешбэка. Рассчитыв... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью