121
Здравствуйте! Меня зовут Омельченко Анастасия Александровна,13.07.1991 г. рождения. Мой номер счета 40817810300005557963 в банке.
26 февраля банк приостановил все операции по моему счету,в том числе и накопительному.Запросил информацию изначально о последних поступлениях,объяснения и подтверждение моей самозанятости за период 2026 года. Мною была информация предоставлена,за поступившую сумму мною были внесены сведения в Мой налог,я заплачу за это налог в следующем месяце. Я предоставила расписку о том,что человек мне должен деньги,с паспортными данными,я показала договор об Аренде квартиры. Так почему банк не берет это в расчёт за доказательство,документы которые с личными данными и подписями людей которые совершали мне переводы,а требует от меня скриншоты,мои соц. сети,переписки личные? Почему банк нарушает мои права по ст.23? Почему банк болеющего человека оставляет без средств к существованию,ограничив не просто последние операции,а все накопления,которые не 1 месяц хранились в этом банке? Почему операторы постоянно меняются и пропадают на длительное время,диктуют новую информацию,новые документы и исчезают? И каждый новый сотрудник подключившийся требует новые документы. Но изначально был запрос на 2 перевода мне,я их объяснила,приложила документы. Но ощущение,что сотрудники специально не снимают ограничение. Я добропорядочный пользователь,долгое время являлась вкладчиком и если посмотреть историю моих вкладов,то сумма была гораздо больше чем сейчас,что доказывает,что пользуюсь я своими деньгами. А так же какие могут быть вопросы,если человек Вам показывает свою замозанятость и договор с другой стороной. Считаю непровомерно ко мне применены санкции,а так же нарушены мои права,удерживая мои личные средства. Банк этот очень люблю. Пользуюсь им давно и хотела бы им пользоваться в дальнейшем. Но отношение и некомпетентность сотрудников,а так же нежелание пойти на встречу своему постоянному клиенту,считаю неправильным. В других банках тоже блокируют по 115,но отношение к клиентам щедящее и лояльное. Прошу разобраться в моей ситуации и вернуть мне доступ к моим личными средствам.
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных, мы можем запросить сведения и (или) документы, связанные с проводимыми операциями и основание для их совершения.
Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 клиентских правил, с которыми можно ознакомиться на сайте.
Ваш запрос принят и передан на рассмотрение. В чате банка сообщаем сроки ответа после начала проверки. Ответ будет направлен в чат приложения Ozon банка.
В чате и на горячей линии вам отвечает автоматический помощник, который дает актуальную информацию, как разблокировать счет или закрыть счет и вывести деньги.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Я являюсь клиентом ОЗОН Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попадани... Читать полностью
Хочу поделиться своим негативным опытом.После того как я предоставил в Ozon Банк все запрошенные документы (подтвер... Читать полностью
13 августа 2026 года мне заблокировпли карту озон банка и счет на счету короторого у меня остались денежные средств... Читать полностью
Жалоба на Озон банк Читать полностью
Хочу повысить уровень счета Читать полностью
Ограничили операции по карте, сказали написать в чат, я написал, мне не отвечают более 8 часов, звоню в поддержку,... Читать полностью
Добрый вечер, недавно у меня заблокировало карту в Ozon банк, узнала я это тогда, когда хотела оплатить покупки в o... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Банк Озон , чтоб закрыть счет и перевести деньги на другую мою карту , требует отправить письмо по почте с нотариал... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
Заблокировали счет из-за подозрительной активности, в чате не отвечают более 3х часов, по номеру телефона Бот говор... Читать полностью
Здравствуйте! В Банк поступило ваше обращение на закрытие счета. Обращение будет рассмотрено в соответств... Читать полностью
01.09.2026 в 08:49 я совершил со своего счёта в Ozon Банке перевод по СБП на сумму 149 000 ₽ на свой же номер телеф... Читать полностью
Озон закрыл счёт,а единое Поморие упало на этот счёт.Как их вернуть?Или пусть вернут обратно откуда они поступили. Читать полностью
У сына карта Ozon bank(ему 14 лет)оформлена самозанятый,написал притензию и чтобы обосновали за что заблокировали п... Читать полностью
Добрый день, мне в очередной раз заблокировали карту без каких либо причин, без возможности восстановления, хотя по... Читать полностью
получил блокировку по операциям, предоставил все данные и объяснения, второй день уже нет никаких новостей, звонил... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью