163
Дело давнее, но.. хочу на Банки.ру отзыв оставить. Ибо какой-то на мой взгляд = полный беспредел. Итак. 18.12.2023 по номеру заказа 385585 купил на СберТревел за Сберспасибо на сумму 78 033 рубля 3 билета на рейс Москва - Бишкек и обратно. Буквально через 10 дней я получил на почту информацию о том, что "Авиакомпания аннулировала рейс". Ещё через день мне позвонил представитель "компании-партнёра", через которую оказывает Сбер-Тревел оформлял билеты, и спросила - хочу ли я в этих условиях оформить "возврат" билета. Я, понимая, что за словами "оформить возврат" скрывается некая услуга за которую агенство попросит денег, отказался. Сказав, что НИКАКОГО возврата я оформлять не буду, заявления писать и делать тоже. Я хочу получить услугу. Точка. Как они будут разбираться с авиакомпанией - это их проблема. Через некоторое время мне на счёт вернулись СберБонусы. За вычетом.. да да. Ещё 5 640 рублей. Я написал обращение в Сбер за №240111-7001-210818 от 11.01.2024 с требованием проверить ошибочность списания. Его обрабатывали больше МЕСЯЦА. Звонили, уточняли. В итоге 16.02.2024 получил ответ, что "бонусы зачислены на ваш баланс". Проверил. Никаких дополнительных бонусов не обнаружил. С меня в итоге списали 13 018 бонусов.В их числе 5640*1.2 за возврат. Которого, повторюсь, я НЕ заказывал. И никаких документов на этот счёт НЕ подписывал. Я написал обращение №240226-7001-248759 от 26.02.2014. Получил ответ по СМС (цитата) : "Сбор за возврат билетов со стороны авиакомпании составляет 5640 рублей". Я удивился и позвонил в авиакомпанию. Назвал свои данные. Они сказали, что вернули всё до копейки. И в СМС написана ложь. Я снова пошёл в Сбербанк.. Моё обращение рассмотрели повторно. На этот раз формилировка изменилась "Сумма удержана по договору оферты у поставщика услуг. К сожалению суммы удерживаются независимо от причин возврата". Ещё раз повторю: возврат я НЕ заказывал. Была аннуляция рейса авиакомпанией, и о каких-либо возможных последствиях этого события я ни в каком из пунктов подписанного при покупке билетов договоре уведомлён не был. Далее мне пришла СМС "Вадим Юрьевич, мы повторно рассмотрим ваше обращение, ответим по смс не позднее 13.03.2024 и более никаких ответов не было. Я ходил с распечатками в ближайший офис Сбербанка (Нагатинская улица, дом 16), где пожимали плечами, говорили, что "мы ничего прокомментировать не можем, вам отправят ответ по СМС. Мы можем только ещё раз направить обращение". Занавес. Столько времени прошло, мне так никто и не ответил. Разумеется бонусы не вернулись. Хочу на Банки.ру разместить этот отзыв. Чтобы не связывались со Сбер Тревел. И не попасть в мою ситуацию. Я честно купил билеты. Услуги не получил. Зато на трёх билетах потерял
10 949 рублей = 13 018 бонусов.
Добрый день!
Все проверила для вас. Сборы взимаются согласно договору-оферты п.3.3. и п.3.4., с которым Вы соглашаетесь при оформлении билета, ставя галочку о согласии с условиями договора-оферты.
Мы не являемся продавцами товаров, работ, услуг, реализуемых на сайте https://spasibosberbank.ru/travel/, реализация осуществляется партнёрами программы «СберСпасибо». По вопросам несогласия с суммой возврат рекомендуем обращаться на почту электронную партнёра vk1@vipservice.ru.
Правила публичной оферты направила вам на электронную почту.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
Здравствуйте. 5.09.2026 в приложении госуслуги оплачивала долг приставам в размере 131000 рублей. Деньги с карты сп... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда точно откроется после ремонта офис банка после ремонта? Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь сюда в надежде на оперативное решение проблемы, так как стандартная поддержка Сбера ничем... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
Здравствуйте, с воскресенья не движется одобрение сделки. Менеджеры сообщают о том, что сделка зависла из-за модели... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
Можно дистанционно оформить кредит военнослужащему на карту сбербанка или ПСБ? Сумма 250-300000 р. Сроком на 1,5 го... Читать полностью
Пытался, как обычно, в офисе банка выдать транш и оплатить обучение. Был дан ответ сотрудником банка, что теперь эт... Читать полностью
Прикрепили СТС и остальные документы, пришёл отказ. После звонка на 900, идем на консультацию в офис банка, там гов... Читать полностью
Здравствуйте! СберПервый. Подключена при поступлении на работу. Сейчас снята кормиссия 30 000 руб. Условия и... Читать полностью
Спасибо! Здесь нет возможности прикрепить документы? Когда я писала отзыв о другом банке, там была возможность, я п... Читать полностью
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью
хранить деньги Никому не советую оставлять здесь деньги для потомков) сестра бабушки в 1988 году положила 1.0... Читать полностью
Здравствуйте, очень не доволен Сбербанком нечего не делал очень давно дали блокировку и ответили что могу перевыпус... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
АО «Т-Банк» полностью отказался от индивидуального подхода к клиентам, подменяет нормы 115-ФЗ внутренними условиями... Читать полностью
Жду Читать полностью
Тема: Спор по акции «26 000 ₽ за инвестиции»: не засчитали БПИФ в 5‑м месяце, прошу пересмотреть.... Читать полностью
Как это - мне не засчитали отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13282129/ потому что ваш бан... Читать полностью
21.07.2026 я обратился в ЭКСИ-Банк с заявлением о закрытии моего счёта и возврате средств. Сотрудник банка принял... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от покупок у парт... Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью