139
Захотела снять большую сумму наличкой на личные нужды. Операцию заблокировали, позвонили, предупредили о мошенниках. Спасибо за заботу. Вот только мне делали мозг 30 минут, убеждая, что меня обманывают. Кто, я сама? Я объяснила, что это моё личное решение и никто на меня не влиял. А дальше я совершила ошибку, честно ответив на вопрос, куда я собираюсь их тратить. И полились настолько личные вопросы, вплоть до номера больницы, выписки из мед карты, плана лечения, какие анализы были сданы и какие обследования проведены, номера телефонов близких, во сколько и куда мы едем. И, конечно же, наезды, почему я не могу расплатиться картой, ведь везде все работает (ага, как же, особенно в деревнях). А, и ещё обычные люди не снимают такое количество денег для личных нужд. Значит я необычная, по-мнению банка. Также сотрудники усомнились в том, что есть что-то важнее, чем оплата процентов по их кредитке.
На следующий день я встретилась с представителем банка. Позже мне ещё раз позвонили, опять на полчаса беседа. Но сказали перевыпустить карту, однако пользоваться онлайн я ей могу. Я решила, что больше не хочу связываться с этими банком и хотела перевести эти деньги обратно и дальше уже самой решать, что с ними делать и как. И мне заблокировали перевод. Снова звонок, снова лекция о мошенниках, снова я отвечаю, что это моё личное решение, снова блокировка карты, теперь на 2 дня.
Вопрос следующий. А с чего вдруг банк не дает мне распоряжаться моими деньгами? Я сотрудничаю с их представителями, снимать наличные не запрещено, тем более зачем вы мне установили такой лимит, а по факту не даёте это сделать?
Жирным минусом является то, что у т-банка нет отделения, в который можно прийти и запросить наличные с паспортом. Заранее уведомить банк о том, что я планирую снять наличные, как мне сказали, бессмысленно.
Я застряла в бесконечном круге блокировок. Банк условно «разрешает» мне только оплачивать что-либо их картой, тем самым нарушая правила договора и вообще принципа права распоряжаться моей собственностью. Буду писать жалобы куда только смогу. Нет отделения - пускай курьер значит по моему заявлению привозит мне наличные.
Здравствуйте.
Понимаем, что вы расстроены из-за ситуации с блокировкой карты. Для нас безопасность клиентов и их финансов стоит на первом месте. Если замечаем подозрительную активность, можем ограничить действия по карте на время проверки и приостановить операцию. Делаем это в целях защиты. Карту можем заблокировать согласно условиям комплексного банковского обслуживания.
Во время расследования связываемся с клиентом, чтобы уточнить подробности по операции. Не должны давить во время разговора. Мы проверим работу системы мониторинга и изучим наши консультации. Также выясним, можно ли ускорить процесс. С итогами вернемся позже.
Воспользоваться деньгами можно будет после того, как разблокируем карту. Пока проводим расследование, сделать это не получится. Карту заблокировали верно из-за подозрений, что операцию совершали под влиянием мошенников. Нужно дождаться окончания проверки. В диалогах действовали верно.
Мы выбрали формат дистанционного обслуживания, поэтому не открываем офисы по стране, как другие банки. Помогаем нашим клиентам онлайн: в чате или по звонку. Заранее мы не можем гарантировать, что операция не попадет на проверку. Критерии работы системы мониторинга не раскрываем, это внутренняя информация.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
Хочу поделиться своей историей.30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательный счет , м... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Обращаюсь к руководству Т-Банка с требованием отменить решение комплаенс-службы от 30 декабря 2024 года об исключен... Читать полностью
Оформлял на официальном сайте в яндексе потом передумал но не знаю как сделать отмену помогите пожалуйсто🙏 Читать полностью
дайте информацию о доведении сведений обо мне в ЦБ для снятия блокировки по 161-ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
В течении 3х лет списывали средство за страхование кредитной карты. Данная услуга была подключена пакетно при получ... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование. В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе.... Читать полностью
Здравствуйте. Я зарегистрированный предприниматель. Из-за сведений в базе Банка России по 161-ФЗ возникают трудност... Читать полностью
Укажите сроки Читать полностью
Сутки на проверку ваших внутренних логов за 18.08 вам более чем достаточно. Если через 24 часа мои реквизиты не буд... Читать полностью
ОБНОВЛЕНИЕ СИТУАЦИИ ОТ 08.09.2026: Т-Банк умышленно предоставил регулятору недостоверные сведения! Готовлю досудебн... Читать полностью
Хочу оставить крайне негативный отзыв о работе сервиса Т-Банка. Купили через приложение два ж/д билета по маршруту... Читать полностью
Фото разворота паспорта по указанному адресу я отправил. Проверка паспорта на сайте МВД перенаправляет на Госуслуги... Читать полностью
Добрый день. Решила воспользоваться предложением кешбек за остаток на картах, выбрала категорию аптеки. Держала 150... Читать полностью
Здравствуйте. У меня подключен лимит WB Кэш на 70 000 рублей. На данный момент я потратил(а) 25 000 рублей (доступн... Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью