46
1 марта я выбрал в приложении пункт Пополнение рассрочки и ввел всю сумму задолженности в качестве суммы пополнения.
Сверху вывелось традиционная зеленая надпись "Озон карту можно пополнить далее"
После чего я дошел сценарий до конца и пополнил карту на указанную сумму по СБП с карты Сбер.
Сегодня обнаружил, что поступившие средства, в нарушение явного моего поручния, вместо закрытия льготного периода остались на карте, а на рассрочку начислены проценты.
Прошу исправить ошибку сервиса, не исполнившего поручение, и вернуть необоснованно начисленные проценты
Здравствуйте.
01.03.2026 вы перевели на вашу дебетовую Ozon Карту 27 186,00 р. с карты Сбербанка через СБП. Это было именно пополнение карты, а не погашение задолженности. Деньги остались на Ozon Карте, а платёж не был внесён. Это можно увидеть в историиопераций по Ozon Карте.
Если вы хотите погасить задолженность заранее, необходимо вносить платёж вручную. Автоматическое списание платежа по рассрочке происходит только в дату обязательного платежа. 23.03.2026 вы сделали ручное внесение на счёт Рассрочки.
Проценты пересчитать не сможем. В личном кабинете предоставляем возможность отследить погашение и оплату заказов в льготном периоде
Чтобы внести платёж досрочно при льготном периоде:
1. Нажмите на кнопку «Погасить» или блок «Обязательный платёж».
2. Нажмите «Внести платёж» и ознакомьтесь с очерёдностью платежей.
3. Нажмите «Перейти к оплате».
4. Введите сумму. Если на карте не хватает денег, пополните её.
5. Нажмите «Внести платёж».
Если сумма меньше платежа в льготном периоде — задолженность в льготном периоде погашается частично. Если сумма равна платежу в льготном периоде — задолженность в льготном периоде погашается полностью.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью
Здравствуйте, банк озон заблокировал карту(счёт), было указано закройте счёт, укажите реквизиты, нажала закрыть, ос... Читать полностью
Здравствуйте, как можно подняться к вам в офис? Читать полностью
Заблокировали мой счёт из-за «подозрительной операции», решила закрыть счёт в их банке и вывести деньги... Читать полностью
Здравствуйте. Я клиент Ozon Банка. 08 января 2026 года из-за проблем с интернетом я несколько раз создал од... Читать полностью
Во время закрытие счета не все денежные средства были мне переведены. Уже полтора месяца веду переписку с банком, в... Читать полностью
Добрый день да я решил закрыть счет, потому что я 3 раза присылал документы и когда у меня их снова запросили я был... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
Здравствуйте, как можно подняться к вам в офис? Читать полностью
Заблокировали мой счёт из-за «подозрительной операции», решила закрыть счёт в их банке и вывести деньги... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил,... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ на неправомерную блокировку счета и отказ в зачислении перевода 09.09.2026 в 15:57 мск... Читать полностью
Являюсь клиентом ООО «Озон Банк» (договор микрозайма / кредитования № 32136284 от 29.04.2025). &nb... Читать полностью
После гулянок перевел долги друзьям, на следующий день обнаружил что карты ОЗОНа мне заблокировали и нужно написать... Читать полностью
Решила завести карту озон, так как уже годы являюсь покупателем. Но столкнулась с проблемой. Вчера прошла верификац... Читать полностью
Замечательно, только я сейчас уже хочу закрыть, а не бегать по сайтам и написывать, везде где только можно что бы п... Читать полностью
Заблокировали банк. Предоставил нужную информацию. Запросил кучу вопрос. Ответ от банка не получил. Заблокирвали ча... Читать полностью
21.06 в 21.18 была проведена оплата на 2700 р., причем с подтверждением, не привязкой карты или счета в магазин ( m... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы получить информацию о том как возобновить работу приложения МТС деньги, так как перевел туда... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Добрый день!В ЛК банка появилось заманчивое предложение - комбо счет, условия хорошие.Тем более до конца августа бе... Читать полностью
Отправлено письмо 11.09.2026 в 14:05 с файлами расчетов полисов, скриншотами, видео заполнения заявки. Итог в полис... Читать полностью
Здравствуйте.Проблема с приложением Т-Банка началась ещё с 15 июля 2026(когда был массовый сбой приложения) Сначала... Читать полностью
Кошмар.Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью
Добрый день! Оформил через ваш сервис полис ОСАГО в СК "АльфаСтрахование", в нем была доп. функция "КАСКОГО". Скажи... Читать полностью
Вот о чем и речь, ни какой конкретики только цитаты Д.А. Медведева :" денег нет , но вы держитесь" Читать полностью