46
Добрый день наступает не у каждого. Рано утром, а точнее в 7.22 15.03.2026 года на мой телефон поступило СМС-уведомление о переводе средств в размере 2990 рублей для списания комиссии. После чего мне пришлось зайти в банковское приложение и попытаться выяснить причину списания. Сделать это не просто по-причине того,что каких либо ссылок в платежном переводе о причинах комиссии просто нет. Я написал в чат банка в этот же день с просьбой произвести возмещение средств по уплате комиссии т.к. никакого согласия на подключение дополнительных услуг я не давал. В чате банка пришло сообщение о том,что ответ будет мне предоставлен на следующий день. На следущее утро я решил посетить офис банка,чтобы поставить в этом вопросе точку. Но дальнейшее развитие событий поставило меня в тупик. В банке мне сообщили, что меня перевели на премиум обслуживание и это оплата за смену тарифа. Самое интересное,что клиент,а в данном случае это был ваш покорный слуга узнал об этом только из уведомления о платеже. Дальше еше веселей. Попытка узнать когда и каким образом это произошло. Подключение к тарифу премиального обслуживания произошло с 15 марта и именно 15 чила каждого месяца происходит списание по тарифу. Я записался к оператору, но при получении талона сотрудница сразу предупредила,что ожидание в очереди составит не меньше 40 минут. Как оказалось по факту я пробыл в банке больше этого срока в 2.5 раза. Банк который занимает одно из ведущих мест в нашей банковской системе заставляет своих клиентов стоять в очереди больше часа - это извините меня нонсенс и заставляет клиента задумываться о действительном месте банка. Результатом моих мучений было СМС написанное сотрудницей банка о прекращении премиального обслуживания в течении ближайших двух суток. И очередная претензии составленная сотрудницей с просьбой разобраться технической службе о возможном сбое в программе банка при подключении без ведома клиена к премиальному обслуживанию. Очередной ответ банка был лаконичен. Комиссию вернуть не можем так как списали ее по условиям тарифа. Условия тарифа и основного договора мне предложили изучить самостоятельно. Отгадайте сколько страниц в основном договоре - точно не угадаете. Я перестал листать его после 250 страницы. Но вопрос не в этом. К тарифам банка и срокам их оплаты у меня нет никаких вопросов. Вопрос первый и единственный, каким образом банк перевел меня на премиальное обслуживание без моего ведома и где гарантии,что это не повториться через 30 дней остался без ответа со стороны банка. Из чего я делаю вывод ,что басня Ивана Андреевича Крылова о том,что у сильного всегда бессильный виноват была написана не про ягненка и волка, а про наши дни. Надеюсь, что банк еще раз вернется к моему вопросу, а не сделает очередную отписку ,чтобы придать законный вид и толк... Принесет извинения и вернет на мой счет незаконно сятые деньги.
Приветствую!
Вернём комиссию на ваш счёт в течения дня. Проверим ситуацию и, если выявим нарушения, примем меры.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь по проблеме. На меня оформии займ и теперь мне арестовали счёт в ВТБ.Вот тут детали:У вас е... Читать полностью
Почему в нормальных банках есть карта, категория в приложении и кэшбек.У вас же даже по тексту непонятно, что за ч... Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое яблоко ПЕРВЫ... Читать полностью
Помоги составить официальную жалобу на банки ру по ситуации: 26.08 я оформила обращение по причине «товар не соотве... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Сегодня я обнаружила, что ежемесячно списывалась комиссия за подписку альфа таргет начиная с августа 2025(возможно... Читать полностью
Похоже, что при переносе денег с истекшего вклада на новый ОПЯТЬ подключили еще одну страховку! Галок в интерфейсе... Читать полностью
Есть карта Апельсин. В приложении выбрала кэшбэк 3% на продукты. Весь август и пол сентября активно пользовалась ка... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и банк втб отозвал жалобу. только альфа банк не отзывает. почему вы не можете напра... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам, Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не п... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Работаю с банком как ИП. Начал делать Акты выполненных работ и столкнулся с технической ошибкой. 01.09 .2026 сделал... Читать полностью
Кошмар.Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью
Добрый день! Оформил через ваш сервис полис ОСАГО в СК "АльфаСтрахование", в нем была доп. функция "КАСКОГО". Скажи... Читать полностью
Вот о чем и речь, ни какой конкретики только цитаты Д.А. Медведева :" денег нет , но вы держитесь" Читать полностью
Где ответ?Календарь сломался? Читать полностью
Здравствуйте, банк озон заблокировал карту(счёт), было указано закройте счёт, укажите реквизиты, нажала закрыть, ос... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли через банк оплатить мобильную связь, как это можно сделать? Читать полностью
Смена работы,уменьшение з/п, попросила о ректруризации а в ответ только фраза погосите платеж. Как добиться ректр... Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью