32
Добрый день. Я попал в достаточно непритяную ситуацию с Т-страхованием. Для начала опишу вводные данные - я езжу на автомобиле друга, ОСАГО оформлял на него и себя. Полис ОСАГО - ХХХ 0510339968 действовал до 23.03.2026 24:00. 23его марта, в 18 часов я попал в ДТП, где был признан пострадавшей стороной (меня догнали сзади). Оформив все документы в ГАИ я заявил о страховом случае - обращение OSG-26-254763. На следующий день (24.03.2026) мне приходит СМС с информацией о том, что владельцу авто в приложении Т-банка отправили на согласование сумму выплаты. Однако у владельца в приложении нет этой информации (возможно по причине того, что истёк полис или потому что полис оформлял я). Мы оба пишем в поддержку, где получаем следующую информацию - поддержка кидает ссылку на раздел приложения с полисами со словами, что выплата будет отображаться там. Раздел же этот ПУСТОЙ у владельца авто и у меня. Далее начинаются сутки переписки с поддержкой, где мы уходим в бесконечный цикл. Поддержка не может отправить информацию о выплате и говорит, что нужно смотреть в приложении => в приложении НЕТ информации => поддержка говорит писать обращение => пишем обращение, проходит срок и нет ответа => пишем в поддержку и цикл начинается с начала (ссылки на пустой раздел в приложении). Таким образом общение с поддержкой зашло в тупик. НЕТ информации о размере выплаты, поддержка НЕ даёт телефон страхового отдела, персонального менеджера НЕ назначили. Даже боюсь представить как мне вести коммуникацию со страховой, если сумма выплаты окажется заниженная. Помогите, пожалуйста, разобраться.
Здравствуйте.
Мы перенесли ваши ФИО в раздел «Конфиденциальная информация».
Рассчитанную сумму показываем в приложении сразу, если нам достаточно информации и документов по событию по расчету. Также сумму может увидеть собственник в приложении.
Простите, что по техническим причинам не показали сумму страховой выплаты. Страховые события с истекшим сроком действия автоматически скрываются из общего списка.
Сумму выплаты можем озвучить собственнику или доверенному лицу. Чтобы рассказать сумму третьему лицу, нам нужно получить разрешение от собственника.
Персональный менеджер связался с вами и уведомил по событию.
Дополнительно проверим консультации и действия в поддержке. Благодарим за сигнал.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте, были списаны суммы от ,, киберзайм,,с т Услуг не получала , подписку не подключала .899р699р299р599р Читать полностью
При перевыпуске или выпуске карты каждый раз сталкиваемся с проблемой доставки карты вовремя. Дочери вообще не дост... Читать полностью
Пользуюсь Т-Банком давно, всегда вовремя всё платила. В этом месяце впервые запуталась в интерфейсе приложения и от... Читать полностью
По состоянию на 06.09.2026 не сняты ограничения по ФССП с счетов в Т-банке. Все необходимые документы о прекращении... Читать полностью
тбанк отказался выплачивать кешбэк Читать полностью
Потеряла карту ТБанка за рубежем , в Куала-Лумпур. Как ее заблокировать? Куда позвонить? Ни один номер горячей лини... Читать полностью
Вопрос решен. Бронь изначально выбранного отеля подтвердил, сообщили всю необходимую информацию. Но с технической т... Читать полностью
Добрый день, была акция у банка пригласи друга и получи 9000р. Я отправил своему другу ссылку на эту акцию и ему о... Читать полностью
Добрый день. 10 июля 2026 года банк подключил втихую страхование задолженности по моей карте и по итогу сегодня сня... Читать полностью
У меня ИП, я торговала на Валбередис, но 18.08.2026, столкнулась с непредвиденной ситуацией, мой весь товар сгорел... Читать полностью
Что вообще происходит? Сегодня ваш банк мне вернул по этому кредиту все деньги, которые 1го сентября списал в счёт... Читать полностью
Мне нужны мои денежные средсва на счету не через 15 суток как ответил мне банк полностью нарушив мои права ,а прямо... Читать полностью
Здравствуйте. Это не провермерное списание комиссии! Если говорится сумма превышающая 500 тыс с комиссией, то это с... Читать полностью
Здравствуйте, были списаны суммы от ,, киберзайм,,с т Услуг не получала , подписку не подключала .899р699р299р599р Читать полностью
Здравствуйте, есть проблема, я не могу пользоваться интернет банком, любая операция требует ввода пароля, я ввожу п... Читать полностью
Мной была внесена значительная сумма в банкомат, по адресу г.Москва, Коломенская улица, станция метро Нагатинский з... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил подверждения на закрыти счета я подтвердил но... Читать полностью
4 сентября 2026 года с моего расчетного счета , открытого в ООО «ВБ Банк», на основании решения Федеральной налогов... Читать полностью
Куда пропала моя карта СВО? Баланс ноль. На горячую линию не дозвониться. Музыку запомнила и рекламу заучила. Тепер... Читать полностью
Я являюсь ипотечным заемщиком в ПАО «Совкомбанк» с 2025 года по договору № 13191225122. Ежемесячно испр... Читать полностью