66
Добрый день! Хотела бы разобраться в проблеме и запросить основания требования к заемщикам брать 30% от суммы рефинансирования "на руки".
Вчера 22.03.26 загрузила в хранилище файлов Совкомбанк необходимые документы на автомобиль и фотографии для рассмотрения заявки на рефинансирование, этот процесс занял около часа, а так же около 40 минут заняли звонки из банка. В предварительной заявке на сайте был калькулятор, в котором при вводе параметров "1700000 сумма долга, 3 года срок кредита" отображался платеж в пределах 58000 в месяц.
Сегодня мне перезвонил сотрудник банка, сказал что заявка одобрена, но мой текущий кредит в другом банке рефинансируют только при условии, что я возьму наличными еще 540 тр в дополнение к 1700000 на автокредит. Сотрудник сказал, что это внутреннее требование банка и не смог предоставить ссылку на документы/правила, в которых было бы прописано, что требованик обязательное.
Я запросила предоставить мне отказ по заявке на первоначально запрошенную сумму 1700000 - мне ничего не предоставили! Вопрос: игнорировать запросы - это новый стандарт клиентоориентированности?
ПСК 34,9%, которую мне предложили, - это издевательство на фоне снижения ставки ЦБ до 15%.
Ранее я была клиентом банка, впечатления сложились хорошие, сейчас они испорчены, осталось дождаться вашего ответа на обращение и оставить негативный отзыв, чтобы предостеречь других людей от кражи их времени. Вы используете калькулятор и размещение предложений на банки.ру для привлечения клиентов, но в итоге только отпугиваете.
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение и за предоставленную информацию.
Предварительный расчет на сайте с помощью калькулятора носит ознакомительный характер и позволяет оценить возможные параметры кредита. Окончательные условия, включая полную стоимость кредита и сумму к выдаче, формируются по результатам рассмотрения заявки и оценки кредитоспособности заемщика на актуальную дату, с учетом текущей рыночной ситуации и внутренних нормативов Банка.
Ваша заявка на рефинансирование была рассмотрена и одобрена Банком на следующих условиях: общая сумма кредита 2 210 000 рублей, из которых 1 700 000 рублей направляются на погашение текущего кредита, а 540 000 рублей выдаются Вам наличными. Поскольку Вы отказались от получения средств на предложенных условиях, заявка была закрыта.
Всегда на связи с Вами.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Почему не дают кредитную карту с возможностью рефинансирования других кредитных карт, а предлагают обычную кредитну... Читать полностью
На протяжении всего дня не принимали заявку на отключение платных услуг, продолжают звонить, рассказывать что фикси... Читать полностью
Здравствуйте! История кратко: я вовремя оплатила ИП, но по неизвестной мне причине пристав стала требовать еще 2000... Читать полностью
Можно ли рефинансировать ипотеку кредитом, под залог квартиры на которую была оформлена ипотека Читать полностью
Нигде не получается оформить рефинансирование пятнадцати микрозаймов около 200-250тысяч как получить одобрение? Читать полностью
Поступают звонки с предложением списать задолженность, уплатив только 3% от суммы! Я сейчас прохожу процедуру банкр... Читать полностью
Уберите этого кредитного доктора сил нет , дали карту сказали будут деньги потратите платите мы их не тратили ... Читать полностью
Потратил час на заполнение анкеты по телефону, сотрудник получил от меня все данные, в том числе номер старого пасп... Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью
Так в этом и проблема!Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Ситуация так... Читать полностью
11.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42.? Все как обычно бе... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью