612
Оформляя кредитную карту Платинум по рекомендации друга, я руководствовался рекламными условиями Т-Банка, предусматривающими льготный беспроцентный период 55 дней. Первоначально одобренный лимит 49 000 рублей меня устраивал.
При получении карты курьер провел активацию формально, без разъяснения существенных условий. Через несколько дней без моего согласия лимит был увеличен до 281 000 рублей, что банк объяснил техническими причинами. На тот момент претензий я не предъявлял.
После первой покупки на 800 рублей я обнаружил начисление процентов с первого дня пользования. При изучении условий в приложении выяснилось:
• Льготный период отсутствует;
• Процентная ставка составляет 61,9% годовых.
Обращение в чат поддержки результата не дало — предложено «активно пользоваться картой» в надежде на возможное изменение условий в будущем.
Указанные условия не соответствуют рекламным материалам Т-Банка и информации, доступной на момент оформления. Знай я достоверно об отсутствии льготного периода и размере ставки, карта не была бы мной оформлена.
Действия банка нарушают:
• ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (непредоставление полной и достоверной информации);
• ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» (условия, ущемляющие права потребителя);
• ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ (введение в заблуждение);
• ст. 10 Федерального закона «О рекламе» (недобросовестная реклама).
Требую:
1. Привести условия карты в соответствие с рекламными обязательствами банка — установить льготный период 55 дней и пересмотреть процентную ставку.
2. В случае отказа — заблокировать карту без начисления процентов за период пользования, так как договор заключен под влиянием заблуждения.
Здравствуйте.
По ссылке-приглашению показываем основные условия карты, при этом окончательное решение принимаем только после рассмотрения заявки. Все индивидуально, в том числе ставка и наличие льготного периода.
Не всегда готовы выдать продукт по запрашиваемым условиям. Информацию о наличии льготного периода и размеры процентных ставок показываем в тарифе карты, который есть в приложении и личном кабинете. Для просмотра нажмите на счет карты и выберите "Тариф" внизу страницы. Также готовы ответить на все вопросы в любое время суток в чате или по звонку из раздела "Контакты". На встрече консультируем по продуктам, если получаем вопрос.
Решение о подписании документов принимает клиент. Оформляя карту и договор, вы подтверждаете, что ознакомились с правилами и согласны с ними.
У вас нет льготного периода, поэтому проценты начислили сразу. Проверим возможность установить другой тариф и сообщим об итогах лично. Встречу без внимания не оставим, спасибо за сигнал.
Если условия установить не получится, для закрытия нужно обратиться к нам самостоятельно удобным для вас способом. Сделать это без вашего обращения не получится. Закрыть счет можно только при отсутствии долга по карте. Проценты останавливаем после оплаты всей задолженности. Отказаться от оплаты начисленных процентов нельзя. Просрочка или отказ от выполнения обязательств по договору негативно отражается на кредитной истории.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд повседневных расходов, переводов знакомы... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу совершать никакие операции по счету. Поддержка запросила фотографии паспорта. В первый раз п... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Отправили сведенья на почту, жду ответ Читать полностью
Добрый день, Уже больше 4 недель заблокированны все счета и карты по 161 ФЗ. Банк ни как не может догоговр... Читать полностью
Здравствуйте. 09.09.2026 на мой счет поступило детское пособие в размере 1525.48 рублей. Однако, эти деньги на счёт... Читать полностью
Здравствуйте, Мне заблокировали карту и банка без причинно, Я не могу не зайти на карту, не чего сделать не могу, с... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью