37
Сегодня столкнулся с проблемой, что из-за задолженности в 0,71р мне включили рассрочку на полную сумму и списали сумму процентов в размере 2 239,99р. При этом у меня был срок погашения 27.03., и я 24.03 погасил всю сумму беспроцентного периода, и мне в приложении было написано, что вы погасили весь долг. При этом тем не менее все равно откуда-то вылезла эта задолженность 0,71р. Никакой коммуникации мне не было, хотя сотрудник поддержки утверждает, что мне направлялись пуши и смс. Хотя от приложения Озон пуши приходят исправно о доставках. Попытка решить проблему через техподдержку не увенчалась успехом - никто никакой пересчет делать не хочет, претензию составлять отказываются. Понятно, что сумма 0,71р это какая-то техническая накладка, которую, если б надо было оплатить, я ее безусловно оплатил и уж точно эта сумма меньше суммы процентов, которые мне насчитали. Прошу помочь в решении вопроса.
Здравствуйте.
Видим, что у вас была оформлена рассрочка на заказ 02284485-0452 и задолженность по заказу распределилась на 7 частей. Заказ был оформлен как «Рассрочка 0-0-6» — на товар не действует льготный период, рассчитывается график платежей на 6 месяцев без доплаты.
Так произошло, потому что вы оформили заказ от 25 марта 2026 года, а дата платежа у вас 27 марта 2026 года. Система разделила платёж на две части: одна часть рассчиталась с даты оформления заказа до даты платежа, а оставшаяся перенеслась в последний — седьмой платёж.
Поэтому по заказу 02284485-0452 по графику на 27 марта 2026 года была назначена оплата в 71 копейку. Так как оплата не поступила, то была отмечена просроченная задолженность и льготный период был аннулирован по другим заказам и начислена доплата.
С нашей стороны были отправлены все уведомления. Нам жаль, что возникла такая ситуация. В качестве компенсации предоставили вам бонус. Подробнее в чате.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Я являюсь клиентом ОЗОН Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попадани... Читать полностью
Хочу поделиться своим негативным опытом.После того как я предоставил в Ozon Банк все запрошенные документы (подтвер... Читать полностью
13 августа 2026 года мне заблокировпли карту озон банка и счет на счету короторого у меня остались денежные средств... Читать полностью
Жалоба на Озон банк Читать полностью
Хочу повысить уровень счета Читать полностью
Ограничили операции по карте, сказали написать в чат, я написал, мне не отвечают более 8 часов, звоню в поддержку,... Читать полностью
Добрый вечер, недавно у меня заблокировало карту в Ozon банк, узнала я это тогда, когда хотела оплатить покупки в o... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Банк Озон , чтоб закрыть счет и перевести деньги на другую мою карту , требует отправить письмо по почте с нотариал... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
Заблокировали счет из-за подозрительной активности, в чате не отвечают более 3х часов, по номеру телефона Бот говор... Читать полностью
Здравствуйте! В Банк поступило ваше обращение на закрытие счета. Обращение будет рассмотрено в соответств... Читать полностью
01.09.2026 в 08:49 я совершил со своего счёта в Ozon Банке перевод по СБП на сумму 149 000 ₽ на свой же номер телеф... Читать полностью
Озон закрыл счёт,а единое Поморие упало на этот счёт.Как их вернуть?Или пусть вернут обратно откуда они поступили. Читать полностью
У сына карта Ozon bank(ему 14 лет)оформлена самозанятый,написал притензию и чтобы обосновали за что заблокировали п... Читать полностью
Добрый день, мне в очередной раз заблокировали карту без каких либо причин, без возможности восстановления, хотя по... Читать полностью
получил блокировку по операциям, предоставил все данные и объяснения, второй день уже нет никаких новостей, звонил... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью