39
Здравствуйте!
Я являюсь клиентом Совкомбанка уже 7 лет (с 2019 года). На протяжении всего этого времени я активно пользуюсь картой «Халва» и всегда соблюдал правила банка. Однако сейчас я столкнулся с тем, что банк приостановил мое участие в программе лояльности на основании п. 1.3.7. Считаю это решение ошибочным и прошу провести ручной пересмотр моей ситуации.
Я — активный пользователь банковских услуг, у меня есть карты нескольких крупных банков, и я всегда выбираю тот инструмент, который наиболее выгоден для конкретной покупки. В этом месяце я осознанно выбрал «Халву» для совершения крупных трат по обустройству дома, так как доверял вашей программе лояльности.
За последний месяц мои реальные траты составили более 100 000 рублей. В частности:
Премиальная сантехника: смеситель AM.PM за 19940 руб., полотенцесушитель Baumark (18 314 руб.), душевой трап AltroBagno (10 611 руб.), тумба VIGO.
Также десткую игровую площадку за 33975
Инструменты (подарки близким и для личного ремонта): тиски Startul, точильный станок «Вихрь», строительный фен.
Покупка сертификатов Ozon для консолидации средств и получения скидок на маркетплейсе.
По поводу дробления платежей ЖКХ (8 платежей по 100 руб.): я признаю, что делал это намеренно. Моя логика была проста — я хотел гарантированно выполнить условие банка «от 10 покупок», чтобы получить заслуженные бонусы за свои огромные реальные траты на ремонт. Это было проявлением избыточного рвения в соблюдении ваших же условий, а не попыткой обмануть банк. Согласитесь, странно блокировать клиента за «накрутку» 10 покупок, когда этот же клиент в этом же месяце приносит банку оборот в 100 000+ рублей по реальным чекам.
Я ценю наше 7-летнее сотрудничество, но для меня карта «Халва» без программы лояльности не имеет смысла. Если банк не готов идти навстречу лояльному клиенту в ситуации, где все покупки подтверждены и реальны, я буду вынужден закрыть все счета и перевести свои обороты в другие банки, которыми я также пользуюсь.
Прошу восстановить мое участие в программе лояльности. Я готов предоставить все чеки и выписки из личных кабинетов магазинов для подтверждения реальности покупок.
С уважением, Никита.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Согласно условиям программы лояльности, Банк может исключить участника из программы при выявлении нарушений, включая злоупотребления, мошеннические действия или предоставление информации, вводящей в заблуждение Банк и/или партнеров.
Решение об исключении принимается в автоматическом режиме на основании анализа операций и является окончательным.
В удовлетворении Вашей просьбы о восстановлении в программе лояльности вынуждены отказать.
Причины исключения не разглашаются в силу ограничений, установленных внутренними регламентами Банка.
Мы ценим Ваше многолетнее сотрудничество и будем рады продолжать обслуживать Вас по другим нашим продуктам и услугам.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
Ранее я уже обращалась с вопросом, но вы перестали мне отвечать на мои обращения. В ходе диалога в обсуждении http... Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
Хочу оставить отзыв по продукту "Кредитный доктор", или улучшение кредитной истории. После банкротства в... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью