92
Пользовалась примерно 6-7 месяцев, а 29.03.2026 пришло сообщение на телефон: "доступ к счёту ограничен по 161-ФЗ". Сразу же обратилась в чат банка и позвонила сыну, на что он мне рассказал, что тоже самое и у него (у нас семейная подписка ЯндексПлюс на 4 человека: Я, муж, сын и его жена) как выяснилось потом - у всех членов семьи такая проблема.
Так как единственное средство связи с банком является онлайн чат в приложении или на их сайте, мы незамедлительно всей семьей со своих аккаунтов написали туда, на что операторы запросили фото паспорта и селфи с паспортом, а так же на вопрос в чем проблема ответили что "заметили подозрительную активность"
В течении часа в процессе переписке и обычных вопросов базовых по типу "не звонили ли вам подозрительные" или "не давалили ли вы кому-то еще аккаунт" всех членов семейной подписки разблокировали и извинились, . А мне ответили: "Счет заблокирован на основании п.12.5.3 условий пользования счёта: банк может прекратить использование счёта по собственной инициативе. Подробнее рассказать не сможем. Пользоваться счётом больше не получится. вы можете закрыть счёт"
Данный банк просто заморозил мои деньги, которые хоть и можно вывести, но в моменте если они мне понадобятся воспользоваться ими не смогу, а на мои просьбы разобраться ответили, что ничего делать не будут и ждут заявление о закрытии накопительного и дебетового счета.
В офис данного банка не прийти, что бы вручить им официальную претензию, а в чате подобное никто не примет, да и юридической ценности в этом нет.
Для тех, кто хочет пользоваться данным банком дважды подумайте - опыт может быть таким, что в нужный момент вас просто заблокируют и даже разбираться не станут.
Здравствуйте!
Проверил ваше обращение, вижу, что в чате сориентировали верно.
Заметили подозрительную активность и ограничили доступ к счёту, чтобы сохранить ваши данные в безопасности. Запросили документы и пояснения по операциям в рамках об этом сообщили в чате поддержки. Процесс проводим согласно регламенту — я не смогу поделиться деталями.
По результатам проверки предоставленной информации приняли решение, что больше не сможем проводить ваши операции. Предложили вам закрыть счёт и вывести деньги в качестве решения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Яндекс Банк» по договору потребительского кредита на сумму 500 000 руб. от 29.12.2... Читать полностью
Это не впечатление, а реальность. Ошибка в действиях банковских систем и кредит под 58%. Ответа так и нет, служба п... Читать полностью
Здравствуйте! Я пользуюсь Яндекс Маркетом, осуществляю там покупки, соответственно я пользуюсь услугами Яндекс Ба... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Здравствуйте! Я успешно прошла процедуру банкротства физического лица. Арбитражный суд вынес определение о заверш... Читать полностью
Никому не рекомендую оформлять карту сплит. Оформила на свою беду специально для покупки телефона. Телефон хотела к... Читать полностью
Есть решение вопроса? Ответ мне дан не был Читать полностью
Мне должны были начислить кешбек в размере 37% его не начичлили Читать полностью
Сейчас пришел такой ответ !!! > Понимаю, как важно получить кешбэк, но начислений за эту оплату не будет согласн... Читать полностью
Я считаю это со стороны банка очень не красиво ! Я вообще не понимаю что я сделала не так ?! Я просто думала - что... Читать полностью
Здравствуйте. В Вашем приложении Ваш банк мне предложил кешбек 50%. Я сегодня выполнила Все условия Вашей акции и... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью