63
Банк «ошибка на ошибке»
Очень поражает, насколько в наше время, в условиях ИИ и технического прогресса,банк не просто ошибается в своих расчетах, но и не может исправить то, что каким-то образом умудрился наделать.
Если вы берете кредит и хотите его досрочно полностью погасить, имейте в виду, что это не получится ни с первого раза, ни со второго и даже не по результатам претензионной работы через чат с банком. Получится возможно раза с четвертого, в лучшем случае.
И удивительно, что такая ситуация не единична, первый кредит я гасила полностью досрочно через офис, придя лично. Во втором случае-через мобильное приложение, и везде итог один:вся задолженность не погасится сразу, а погасится очередной платеж. И потом вам продожат начислять проценты! Сотрудники чата уверяли, что досрочное погашение кредита, произведенное мною 29.03.26 произойдет в дату очередного платежа 30.03.26 (которого уже не должно и существовать в принципе). При полном досрочном погашении кредита мне дальше начисили проценты за пользование деньгами (какими-непонятно). Сотрудники чата некомпетенты, говорят некорректные вещи:кредит, который по их мнению должен был погаситься в дату очередного платежа, так и не погасился! И не погасился после перевода на другого специалиста, и даже не погасился после работы по обращению-претензии! И погасился только при очередном обращении в чат сотрудником, который не знает почему так все произошло.
Итого, резюмирую, для досрочного погашения кредита:
1. При нажатии кнопки «Погасить полностью» погашения не произойдет, а только спишется очередной платеж
2. При обращении в чат первый раз сотрудник сказал, что долг полностью погасится в дату очередного платежа-неправда, не списался
3. При переводе на второго специалиста он также ничего не смог сделать, создал обращение-претензию
4. Претензия рассмотрена, мне вернули некорректно списанные проценты, но КРЕДИТ так и не погасили полностью на их сумму, у меня осталась задолженность
5. При обращении в очередной раз в чат 31.03.26 сотрудник наконец-то доделал все то, что должно было быть выполнено автоматически 29.03.26.
Я считаю, что Совкомбанк-это банк с отвратительным обслуживанием, это подверждают и знакомые, у которых аналогичные или иные ошибки в расчетах. Создается впечатление, что его учетная система и ручная работа сотрудников заточены на то, чтобы всеми правдами и неправдами до последнего момента за вами числилась задолженность.
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение.
Закрытие кредитного договора осуществляется согласно установленным в Банке требованиям и процедурам, учитывая Общие условия договора. Хотим отметить, что сумма для полного погашения рассчитывается, как остаток задолженности по основному долгу и проценты за фактическое количество дней пользования кредитом. Проценты начисляются ежедневно из расчета годовой процентной ставки и подлежат оплате вплоть до полного погашения договора.
В ходе проверки установлено, что что 29.03.2026 года Вами была установлена заявка на полное досрочное погашение и внесена необходимая сумма. Однако в связи с техническим аспектом в дату очередного платежа 30.03.2026 произошло списание только ежемесячного платежа. Полное погашение было успешно завершено 31.03.2026 в рамках работы по Вашему обращению, а начисленные за 1 день проценты были компенсированы.
Мы сожалеем, что данная ситуация доставила Вам неудобства. Для нас важны отзывы клиентов, так как они позволяют выявлять проблемные точки и улучшать сервис. Мы ценим, что вы обратили наше внимание на данный случай. Гарантируем, что ваши замечания будут учтены в дальнейшей работе. Заверяем, что Ваши замечания будут учтены в дальнейшей работе.
При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами!
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью
Требую отозвать мое согласие на маркетинговые коммуникации и звонки. Мой номер [ваш номер] постоянно атакуют ваши... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Здравствуйте! У меня карты десятка банков, но обслуживание именно в этом банке заставило меня открыть эти банки ру,... Читать полностью
Мне названивают в 8 вечера. Постоянно названивают одни и те же номера и молчат в трубку. Что делать, чтобы перестал... Читать полностью
Как сделать так чтобы мне перестал названивать банк? Они звонят и скидывают трубку с 9 утра до 9 вечера. Читать полностью
забоокировали карту, затем нвпиисвла заявление о закрытие счета и возврату моих средств вместе с мною накопленным з... Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью
Так в этом и проблема!Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Ситуация так... Читать полностью
11.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42.? Все как обычно бе... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью