57
В один прекрасный день с меня списывают 2990р. Я начинаю выяснять и оказывается, что у меня подключена услуга Alfa Only. Я не понимаю, как она у меня появилась, но оказывается , что она подключена уже больше месяца. Банк конечно, говорит, что я ее подключила сама, с помощью смс. Но входящих сообщений от банка нет. Я обращалась ТРИ раза в банк, объясняя, что для меня условия выполнения этой программы не реальны: 4 млн.р. на карте и зп 400р. Я мама двух детей, самозанятая с доходом максимум 50тр и ипотекой на 30 лет. Объясняла, что банк никаких трат не понес, я НЕ использовала ни одну услугу, фактически банк ничего не потратил со своей стороны. Видимо, банк не клиентоориентированный, а возможно у него просто такая рабочая схема наживание на обычных простых людях! Но, что больше всего меня поражает, почему НИГДЕ в личном кабинете не показывает, что у меня что то подключено ? Даже подписка типо Окко, приходит уведомление , о том, какой тариф и какую сумму спишут через месяц. У мобильного оператора, видны все подключенные услуги и сумму которую с меня спишут. Я считаю это халатность со стороны банка! Ты такой пользуешься картой и в один день, минус 3000 тыс., и ты в шоке. Почему нигде не указано в какой день и какую сумму с меня должны списать, чтобы я как то могла это предотвратить?
Конечно, на все эти вопросы банк мне ответил: "не можем вернуть комиссию, так как списали ее на основании тарифа" и "ваш тариф, вы можете проверить нажав на карту". Жаль не могу приложить скрин, я так и не смогла найти этой информации по доп. услугам, я так полагаю ее либо нет, либо у меня старое приложение банка ,либо это такая схема банка.
Я конечно же все деньги перевела с карты альфа банка и больше никогда ей не буду пользоваться, страшно теперь там держать даже маленкую сумму, вдруг опять спишут. Всем максимально рассказываю эту историю, чтобы остальные люди не попались на эту схему!
Приветствую!
Всё проверю и постараюсь вернуть комиссию до конца недели.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Пытался совершить случайный перевод на 9049. Альфа-Банк заблокировал карту и приложение. Деньги остались на счете (... Читать полностью
Подавали наследственные документы на ребёнка. Сотрудник отправил запрос в главный офис и предложил ждать подтвержде... Читать полностью
24 августа 2026 года получила карту апельсин, 30 августа пришел чек 199 рублей за услугу страхование от действий мо... Читать полностью
Ирина, когда ждать ответ? Читать полностью
Есть несколько проблем на IOS, по которым было многократное обращение в банк , но проблема за месяц не решилась (и... Читать полностью
Добрый день ! В мае 2025 года я стала зарплатным коментом Альфа Банк ! в середине августа 2026 года я в истории п... Читать полностью
О направлении требуемой информации Читать полностью
Здравствуйте. Мне 17 лет, зовут Иван, проживаю в городе Йошкар-Ола. Столкнулся с беспрецедентным нарушением моих гр... Читать полностью
Жду ответ Читать полностью
о повторном рассмотрении вопроса об урегулировании просроченной задолженности и изменении условий кредитног... Читать полностью
13.08.2026 банк предложил денежное вознаграждение за отзыв ,отзыв был написан опубликован люди посмотрели отзыв но... Читать полностью
На мой взгляд, это один из худших банков, с которыми мне приходилось иметь дело Читать полностью
Добрый день.Альфа-банк подключил пожилой родственнице опцию Альфа-смарт без ее ведома, была списана комиссия 399 ру... Читать полностью
Вы позвоните? Вас ждать? Или двигаться дальше? Читать полностью
Добрый день. Ситуация нестандартная. Не нужно упоминать пункт 3.10 я знаю про него. Вы писали, что ошибок при работ... Читать полностью
«Здравствуйте!Я являюсь клиентом Альфа-Банка, проживаю в городе Ангарске. Недавно на мою карту поступило неск... Читать полностью
«Здравствуйте!Я являюсь клиентом Альфа-Банка, проживаю в городе Ангарске. Недавно на мою карту поступило неск... Читать полностью
Это минимум третий раз, когда я дублирую свой вопрос, на который так и не получила ответа. Отнишение банка о... Читать полностью
Можно ли установить самому приложение альфа банка на телефоне? Читать полностью
В течении какого времени?) Читать полностью
Меня интересует вопрос Читать полностью
Если вы будете тянуть, долги должника опять повиснут в Росреестре и я пойду по второму кругу ада, что приставы снял... Читать полностью
Пытался совершить случайный перевод на 9049. Альфа-Банк заблокировал карту и приложение. Деньги остались на счете (... Читать полностью
Здравствуйте! Поддержка Alipay ответила, что деньги на счёт должны вернуться максимум через 14 рабочих дней. Прошло... Читать полностью
Подавали наследственные документы на ребёнка. Сотрудник отправил запрос в главный офис и предложил ждать подтвержде... Читать полностью
Сбербанк помогает должникам не платить по исполнительным листам. 20-го августа!!! подал заявление на списани... Читать полностью
Ну да всё правильно.. они же к вам послали.. ну а вы куда пошлёте? Конечно к ним Читать полностью
24 августа 2026 года получила карту апельсин, 30 августа пришел чек 199 рублей за услугу страхование от действий мо... Читать полностью
Здравствуйте! Я сегодня открыл "Народный вклад" в приложении ПСБ. При оформлении я установил следующие па... Читать полностью