48
Добрый день.
Столкнулись с проблемой блокировки WB кошелька, выяснилось это только тогда когда заходела вернуть лень на другую карту. При выяснение причины выяснилось очень интересное обстоятельства, что кошелек заблокирован по исполнительного листу. Неоднократно звонили на горячую линию банка, вразумительного ответа не дают. Писала в тех поддержку прикладывать скрины с гос. услуг и личного кабинета налогоплательщика, а так же с ФССП об отсутствии задолженности и вообще каких либо исполнительных листов.
В ответ получаю отписки по одному скрипту. О сроках решения вопроса молчат. Ситуация не меняется. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.
Здравствуйте.
Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Дело в том, что при открытии нового счёта ФНС может приостановить расходные операции по нему, если у физического лица, индивидуального предпринимателя или компании есть задолженность перед ФНС.
Вам нужно обратиться в ФНС и запросить информацию о задолженности по всем организационно-правовым формам, к которым вы имеете отношение. Это важно сделать по каждому статусу:
— как физическое лицо;
— как индивидуальный предприниматель, если статус ИП активен;
— как юридическое лицо, если вы учредитель, руководитель или иное уполномоченное лицо компании.
Для этого:
1. Зайдите в личный кабинет на сайте ФНС или на портале «Госуслуги».
2. Найдите раздел «Налоги и финансы» → «Проверка задолженности».
3. Проверьте данные по всем вашим статусам.
Также вы можете обратиться лично в отделение ФНС по месту регистрации.
Если есть задолженность, её нужно будет погасить. Как только погасите задолженность, ограничения по счёту снимут автоматически.
Если у вас нет действующих ограничений, банк сам запрос на снятие ареста не инициирует, запрос на снятие должен поступить от ФНС. Пожалуйста, обратитесь напрямую в ФНС с просьбой выслать нам документ об отсутствии задолженностей. Как только ФНС направит в банк уведомление об отмене ограничений, мы сразу их снимем.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Уже полмесяца мой кошелёк Вайлдберриз находится в замороженном состоянии, так как меняла паспорт, но и при предоста... Читать полностью
Здравствуйте. Мною было подано официальное письменное заявление на закрытие счета в ООО «ВБ Банк» и перевод остатка... Читать полностью
я написал в конфиденциальную информацию Читать полностью
Со мной не могу связаться, они говорят что звонят мне, и у меня автоответчик, хотя я даже не вижу этих звонков нигд... Читать полностью
Здравствуйте хочу пожаловаться на банк так как это ужасное обслуживани. Я получил блокировку по 161фз и по информац... Читать полностью
Здравствуйте , я писала о том что не могу никак разблокировать кошелёк и что банк отвечает роботом на мои просьбы,... Читать полностью
Добрый вечер , я предоставил всю имеющуюся информацию , справки , скриншоты об операциях , доказательства подтвержд... Читать полностью
Я ранее писала о том что мой кошелёк заблокировали, для приобретения тетрадей по биологии на класс родители закинул... Читать полностью
Мой счет заблокировали за попытку перевода 200к рублей и не могут разблокировать уже около недели. Говорят что мне... Читать полностью
Не получается! Не могу найти как это сделать!!! Специально чтоли так сделали???Достало если честно!!! Свои деньги н... Читать полностью
Почему нет денег для перевода 3808 которые мне вернули за бракованный товар? Читать полностью
Не могу перевести себе деньги из Кошелька WB банка на счет в другом банке. Пишет недостаточно средств??? Хотя там 3... Читать полностью
Здравствуйте! По нескольким заказам возврат денежных средств в размере 6 881₽ уже одобрен, но ещё не поступил. ... Читать полностью
Да не могу я у оператора вернуть номер, и разве на том аккаунте был кошелек? Говорю же был баланс вб в те времена Читать полностью
Добрый вечер, хотела бы узнать, отказалась от сим-карты и больше нет к ней доступа, не смогла поменять в приложении... Читать полностью
когда далите ответ? Читать полностью
Мне нужны мои денежные средсва на счету не через 15 суток как ответил мне банк полностью нарушив мои права ,а прямо... Читать полностью
4 сентября 2026 года с моего расчетного счета , открытого в ООО «ВБ Банк», на основании решения Федерал... Читать полностью
Я подал заявлени для закрытия счета и перевода денег с карты 23.08.2026 в 22.18 я до сих пор не получил от... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью