157
У меня карта «Супер Сплит 0-0-6». В период с 24 декабря 2025 года по 30 апреля 2026 года я совершала следующие покупки: 9 января 2026 г. — сумма 21 600 ₽ (данная покупка впоследствии была отменена магазином и средства возвращены на счёт 30 апреля 2026 г.)
Несмотря на указанные условия, банком были начислены проценты за пользование кредитом:
19 января 2026 г. — 1 411,25 ₽;
22 января 2026 г. — 158,37 ₽;
19 февраля 2026 г. — 1 478,06 ₽;
19 марта 2026 г. — 1 005,94 ₽;
27 марта 2026 г. — 146,49 ₽.
Общая сумма неправомерно удержанных процентов составила 4 200,11 ₽.
Основания претензии Недостаточная информированность: Информация о беспроцентном периоде была представлена некорректно. Согласно приложению (скриншоты прилагаются), я полагалась на условия, согласно которым процентная ставка составляет 0% на срок до 6 месяцев. Злоупотребление доверием клиента: Я была введена в заблуждение рекламными материалами и информацией в мобильном приложении, что привело к непредвиденным финансовым потерям. Предоставление недостоверной информации: Рекламные материалы и интерфейс мобильного приложения содержат заведомо ложные сведения о беспроцентном кредите, что нарушает мои права как потребителя. Требования На основании изложенного, прошу: Провести проверку обстоятельств начисления процентов и признать их необоснованными. Вернуть мне полную сумму незаконно удержанных процентов в размере 4 200,11 ₽. Возместить моральный ущерб, связанный с ненадлежащим исполнением обязательств банка. В случае отказа удовлетворить мою претензию добровольно, буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и суд для защиты своих законных прав и интересов. в официальном чате ответили: (в скобках пишу свои вопросы и комментарии)
Спасибо за ожидание! Проверили информацию по вашему вопросу. Беспроцентное предложение при оплате в Сплит вне сервисов Яндекса и партнёров сроком на 2 месяца формируем индивидуально. (на экране написано смартфона 0-0-6) Если при оформлении вы видите переплату, значит, предложение недоступно. Проверьте, пожалуйста, возможность беспроцентной оплаты чуть позже. (как определить переплату при оплате картой Сплит в офлайн-магазине или на стороннем сайте?)
Вы можете беспроцентно платить в сервисах Яндекса или у наших партнёров. Их список можно найти, перейдя во вкладку «Магазины» внизу главного экрана приложения Яндекс Пэй и выбрав фильтр «В Сплит». При оформлении заказов он будет в списке способов оплаты. (Эту информацию нужно разместить на главном экране, но её скрыли за множеством вкладок. Это злоупотребление доверием пользователей и намеренное введение их в заблуждение с помощью недостоверной рекламы и данных для получения выгоды.)
Здравствуйте!
Предоставленных вами данных недостаточно, чтобы всё проверить. Напишите мне по ссылке в чат, пожалуйста: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv — в сообщении прикрепите ссылку на ваш вопрос. Это поможет провести проверку.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Здравствуйте! Я успешно прошла процедуру банкротства физического лица. Арбитражный суд вынес определение о заверш... Читать полностью
Никому не рекомендую оформлять карту сплит. Оформила на свою беду специально для покупки телефона. Телефон хотела к... Читать полностью
Есть решение вопроса? Ответ мне дан не был Читать полностью
Мне должны были начислить кешбек в размере 37% его не начичлили Читать полностью
Сейчас пришел такой ответ !!! > Понимаю, как важно получить кешбэк, но начислений за эту оплату не будет согласн... Читать полностью
Я считаю это со стороны банка очень не красиво ! Я вообще не понимаю что я сделала не так ?! Я просто думала - что... Читать полностью
Здравствуйте. В Вашем приложении Ваш банк мне предложил кешбек 50%. Я сегодня выполнила Все условия Вашей акции и... Читать полностью
Сегодня сделала покупку по WB карте. Обычно кешбек прилетает моментально, а тут статус завис "в обработке". Пишу в... Читать полностью
Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
Добрый день!Получил сообщение о проведении вами акции по начислению кэшбека при покупках на маркетплейсе «АлиЭкспре... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
Сменила номер, теперь не могу восстановить доступ к личному кабинету. Туда по случайности перечислили деньги. Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью