46
Добрый день, я оформляла каско на сайте, выскочила плашка о бесплатном предоставлении премиум на год при покупке. Я полис купила и обратилась в поддержку. Оказалось, что есть условия, под которые я не попала. Я скинуоа скрин из приложения с просьбой указать, где там ссылка на условия. Первый сотрудник мне прислал ссылку на сборник нормативных документов, второй ссылку на сайт зачем-то. Но никто не смог сказать путь, по которому я должна была найти эти условия в приложении. На странице акции никаких условий нет, в приложении я ничего не нашла, да и не должна я искать, все условия должны быть там же, где и предложение. Или хотя бы хоть как-то находится, а в приложении мне так никто и не сказал, как их найти. Если бы я была в курсе условий, я бы могла расторгнуть каско на предыдущее авто. Обращение поддежка отказывается регистрировать, приносит извинения и все. Спасибо за помощь. Скрин со страницей акции сюда я не могу вложить.
Здравствуйте.
Согласны, что условия акции должны быть в открытом доступе. С ними можно ознакомиться на нашем сайте в разделе: "Страхование" → "Блог Страхования" → "Акции" → "Каско" → "Дарим премиальный сервис Т-Банка при покупке Каско".
Также при оформлении страховки в приложении есть ссылка на полные условия внизу страницы.
Принять участие в акции можно, если у вас нет действующего полиса Каско. Поэтому сообщили вам, что условия не выполнены, и бонус не начислим.
Спасибо за сигнал! Мы проверим наши консультации и действия в поддержке.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте. Сегодня были попытки списания с моей карты Тбанк денег компанией Читаэнергосбыт. Как отключить платн... Читать полностью
Тем временем прошли почти сутки, а справку по транзакциям для полиции так и не предоставили.Не видно никаких "итого... Читать полностью
Заявка была сделана в тот же вечер в 23:30 - до окончания суток ; не нужно говорить тут глупостей - с вами сотрудни... Читать полностью
Сегодня оформил карту т банка Black.Обратился в техподдержку с просьбой перевести мою карту на тариф 6.2 с бесплатн... Читать полностью
2 сентября в приложения в историях "только сегодня" появилась акция "Посоветуйте Black" - нужно... Читать полностью
Мне заблокировали дистанционное обслуживание. Мне на это все равно. Сегодня пришло сообщение на почту сообщение про... Читать полностью
Здравствуйте! Так расскажите, пожалуйста, что же такого я нарушила! "Можем ограничить доступ к нашим сервисам,... Читать полностью
Я не получила от вас ответ. Вы направили информацию о деактуализации жалобы???? Читать полностью
Здравствуйте!Сбер заблокировал мою учебную дебетовую карту университета, никаких подозрительных операций не соверша... Читать полностью
В мае 2025 года получил 115 ФЗ на карту. Заполнил заявление на закрытие счета и отправил в чат. По истечению 45 дне... Читать полностью
Мной была внесена значительная сумма в банкомат, по адресу г.Москва, Коломенская улица, станция метро Нашатинский... Читать полностью
Моя расчетная дата в ОЗОН банке 12 число. Когда открыть накопительный счёт на минимальный остаток под 15.1 процента... Читать полностью
Здравствуйте, подал сегодня заявление на закрытие счета пишут ждать 30 дней завершение всех операций хотя я не испо... Читать полностью
Получил дебетовую карту банка. Есть пара вопросов:1. Я же участвую в акции 10% от покупок? Вроде по условиям акции... Читать полностью
Здравствуйт, меня как и еще, как я читаю тут пользователей заблокировали в озон банке, у меня конкретно после предо... Читать полностью
Здравствуйте, я звинил сегодня на горячую линию и мне сказали заполнили какие то документы на закрытие счета и выво... Читать полностью
Мне пришло уведомление что нужно обновить данные паспорта, я обратилась в поддержку Озон банка, оператор оперативно... Читать полностью
Не связывайтесь с этим банком не за что ,самый ужасный банк ,муж взял кредит в этом банке,на следующий месяц хотели... Читать полностью