217
Здравствуйте!
30.03.2026 я обратился в отделение Почты России 121471 (г.Москва, Можайское ш., д.29) по вопросу получения QR кода для получения/отправки корреспонденции,
т.к. при очередной отправке оператор мне сообщил, что скоро получение/отправка будет возможна только по QR-коду, по паспорту РФ скоро вообще отменят.
Оператор отделения Почты распечатал Регистрационную Анкету (на двух листах A4 мелким шрифтов) и дал мне на подпись.
Эта анкета - согласие на заключение соглашения о простой электронной подписи (ПЭП) с АО Почта России и Банком ВТБ одновременно.
Я понимую что ПЭП это единый цифровой ключ, который позволяет получать почтовые (QR-код) и банковские услуги (Банк ВТБ) без предъявления паспорта, и оформление проводится через систему Банка ВТБ.
С текстом на первом листе я согласен.
На втором листе (начинается с фразы "Согласия ВТБ") указаны несколько пунктов "Согласен/не согласен", "Поручаю/не поручаю", причем
во всех уже программно поставлена галочка с положительным ответом "Согласен", "Поручаю".
На мой вопрос "Могу ли я изменить ответ на некоторые пункты на НЕ согласен", оператор ответил отрицательно.
Я это и сам понимаю, что если уже стоит пропечатанная на принтере галочка "Согласен", то если я ручкой поставлю "Не согласен", будет неоднозначность ответа.
ПЕРВЫЙ вопрос: Могу ли я ответить "Не согласен" на этот пункт - "Согласен/не согласен на принятие в отношении меня ВТБ решений о предоставлении кредитов на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных".
И как это технически сделать? Сказать что-то оператору? (может быть сотрудника не обучили как изменить галочку 'по умолчанию', а я экран монитора не вижу и что-то посоветовать/подсказать куда щелкнуть мышкой не могу).
Я пришел на Почту оформить QR-код для получения почтовых услуг и мне кредит в банке ВТБ не нужен, и я не могу для себя оценить юридические последствия этого согласия.
ВТОРОЙ вопрос: В конце второго листа есть фраза:
"Я уполномочиваю (даю доверенность) агента/субагента ВТБ, фамилия, имя, отчество которого указаны в поле "ФИО сотрудника ВТБ/Почты" быть моим
представителем в ВТБ/Почте, предоставить Регистрационную анкету, другие документы и информацию для проведения ВТБ/Почтой идентификации и
заключения со мной Соглашения о простой электронной подписи. Датой выдачи ..."
Я не согласен с частью фразы "быть моим представителем в ВТБ/Почте," (включая запятую!).
Я не хочу чтобы сотрудник ВТБ/Почты по доверенности производил какие-либо действия в ВТБ/Почте.
Я прошу изменить фразу на "быть моим представителем в ВТБ/Почте для " (т.е. заменить запятую на слово "для", чтобы максимально сузить объем полномочий). Далее, конечно слово "предоставить" заменить на "предоставления".
Спасибо.
p.s. QR-код я так и не получил, поскольку не подписал анкету.
Добрый день!
К сожалению, прокомментировать консультацию, оказанную сотрудником Почты мы не можем.
«Мультиподпись» это единый цифровой ключ, который позволяет получать почтовые и банковские услуги без предъявления паспорта. Благодаря мультиподписи вы можете пользоваться QR-кодом в Почте России и, при желании, сможете воспользоваться услугами Банка ВТБ.
Ранее данная Мультиподпись оформлялась через Почта Банк, сейчас, в связи с объединением банков, мультиподпись оформляется через ВТБ. Сотрудники рекомендуют подключать QR-код всем клиентам, чтобы ускорить процесс обслуживания. Вы вправе отказаться от передачи данных в ВТБ.
Для более подробной консультации по имеющимся вопросам рекомендуем обращаться к сотрудникам Почты.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
11 сентября 2026 года сотрудниками банка ВТБ (г. Воронеж филиал 3652) приняты денежные средства от неустановленных... Читать полностью
В горде ульяновсе на рябикова 74 А есть отдел втб, Кассир негативно работает с вопросами касающихся ее прямых обяза... Читать полностью
, 11.09.2026 заблокировали карту, типо п подозрительным операциям, заблокировали карту на счёту 6100, приехали в го... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Обращалась в отделение банка с целью решения вопроса о регулирования просроченной задолженности. Когда была проблем... Читать полностью
Добрый день! Сегодня, 11.09.2026 случайно увидела в своем онлайн банке, что подключена к группе Близкие, в которой... Читать полностью
Я брала потребительский кредит в Почта банке. После перехода в банк ВТБ у меня образовались огромные пени, из-за те... Читать полностью
Маркетплейс вернул деньги за товар, предоставил чек о возврате, но возврат был сделан на карту с которой была сдела... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день, Алексей. Проблема в том, что с 06.09.2026 при попытке зарегистрироваться в Привет Мир, сервис Мир Пас... Читать полностью
Я звонил на горячую линию ВТБ Мобайл 7–10 раз. Не менее пяти раз мне говорили, что создано об... Читать полностью
10 сентября я решил получить вторую пластиковую карту в ВТБ банке. у оператора в банке при оформлении я спросил ско... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос я сделал карту ПСБ чтоб приходила зарплата с СВО и уехал на данный момент я... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью