38
Добрый день. У меня был брокерский счет в Альфа банке. Сейчас он закрыт. Клиентом банка я не являюсь. Но мне до сих пор приходят письма о выплатах. Всего их уже 6. Обращалась в отделение банка - там не смогли помочь, отправили на горячую линию, где очень удивились и ответили, что никаких выплат быть не может т. к. счета давно нет.
Почему банк присылает такие письма? Насколько достоверны ответы ваших сотрудников?
Текст письма прилагаю ниже:
На Ваш счёт депо в депозитарии Альфа-Банка поступила выплата по ценным бумагам в размере 449.96 RUB. Сейчас мы не можем её зачислить, так как у нас нет информации о реквизитах Вашего счёта.
Вы можете дистанционно открыть текущий или брокерский счёт в нашем банке. После открытия счёта напишите нам
на почту depo@alfabank.ru, и мы зачислим выплату.
Открыть брокерский счёт - alfa.me/open_ba
Для получения выплаты в сторонний банк предоставьте реквизиты счёта, заполнив форму B-9а в любом офисе Альфа-Банка.
! Получать выплаты можно только на свой собственный счёт.
Также обращаем Ваше внимание: если по истечении трёх лет обязательства перед клиентом не погашены, например,
из-за отсутствия реквизитов для выплат, банк может списать задолженность как просроченную (п.18 ст.250 НК РФ, ст. 196 ГК РФ).
Остались вопросы?
Ответим по телефону: 8 800 707 55 55 (доб. 0) или 8 495 786 48 86 (доб. 0).
С уважением,
Депозитарий АО "АЛЬФА-БАНК"
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Информация, поступающая на ваш электронный адрес — корректная. Несмотря на закрытие брокерского счёта, по ценным бумагам, которыми вы владели, были произведены выплаты.
Для получения выплат нужно следовать инструкциям, изложенным в письме от Депозитария банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
27.06.2026 Альфа банк заблокировал мои счета и ограничил доступ к личному кабинету (ДБО). В качестве основания банк... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13201927/ отзыв от 03.07.26 зачтен 20.08.26 https:/... Читать полностью
Хочу со своей кредитной карты сделать перевод юр лицу. ПОЧЕМУ НЕ ПРОХОДИТ ПЛАТЕЖ? Читать полностью
Вопрос обязательно ли получать вклад по завершению срока через госулсуги, и нормально ли что процент банк отдаст че... Читать полностью
Жалоба на отказ банка в предоставлении меры поддержки участнику КТО Прошу провести проверку дейст... Читать полностью
добрый день! Такая ситуация. Являюсь партнером Альфа банка. Через платформу Тими согласовала Ипотеку клиенту. Сама... Читать полностью
Отработал в альфа банке примерно дней 20, по тд работаю в день 4 минуты с зп 777р месяц, хотя фактически работал на... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу спросить что делать если карта заблокирована красной меткой. Пришла в банк закрыть счёт и снять... Читать полностью
Возврат за предыдущие месяцы был отклонен. Читать полностью
Прошлый вопрос был проигнорирован. Дублирую еще раз. Как я могу перевести бумаги к другому брокеру если у меня заб... Читать полностью
Я что-то не понимаю: есть сын (я), который приглашает свою мать. Брокерский счет открыт. По факту приглашение состо... Читать полностью
Добрый день ! В мае 2025 года я стала зарплатным коментом Альфа Банк ! в середине августа 2026 года я в истории п... Читать полностью
Здравствуйте. Как я могу перевести бумаги к другому брокеру если у меня заблокирован как лк брокера, так и лк банка... Читать полностью
С какой целью вы пишите что ответ дан, если вы ничего не предоставили Читать полностью
Полгода являюсь клиентом. Трижды доставляли карту, в итоге доставили сломанную. Приложение или программа банка рабо... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь участником акции Альфа-Банка, проводившейся в марте 2026 года (открытие брокерског... Читать полностью
Полгода являюсь клиентом. Трижды доставляли карту, в итоге доставили сломанную. Приложение или программа банка рабо... Читать полностью
Я ранее оставил заявление в единственном Уфимском ОТП банке. Читать полностью
в 2023 году мне заблокировали ДБО по 115 ФЗ.Я пытался разобраться,но так результата и не получил.На сегодняшний ден... Читать полностью
Вопрос не решен. Ответа, кроме промежуточного, нет. В предложении банком акции указано (смотрите скрин)"держ... Читать полностью
Как оплачивать рассрочку в озон банке, если закрыт счет? После закрытия счета, нет доступа к личному кабинету и рас... Читать полностью
Обращался в чат банка в связи с тем, что мне подняли процентную ставку по кредиту, из за того что не выполнил услов... Читать полностью
В Августе 2025 года оформлял кредитные каникулы для военнослужащих на автокредит и ипотеку. В Августе этого года с... Читать полностью
Необоснованное списание денежных средств с карты дебетовой карты т банка в пользу метрополитена Читать полностью
Добрый день! Муж находится в зоне СВО, ему заблокировали личный кабинет ВТБ, в отделение банка он подойти не может,... Читать полностью
27.06.2026 Альфа банк заблокировал мои счета и ограничил доступ к личному кабинету (ДБО). В качестве основания банк... Читать полностью
Спасибо за подтверждение получения документов. Прошу сообщить ориентировочные сроки завершения расследования и ожид... Читать полностью