29
03.04.2026 г. обратился в банк впервые, по вопросу оформления дебетовой карты. Адрес офиса: г. Орел ул.Комсомольская, 78. Менеджер, который занялся оформлением предупредил, что карта оформляется с возможностью овердрафта. Спросил, знаю ли я что это такое на что получил положительный ответ. И оформление началось. На телефон пришел один код СМС надо было сообщить его менеджеру, потом второй код, потом третий. Далее от менеджера поступила просьба сообщить адрес моей электронной почты, который тоже был введен в форму. По ее словам, адрес был необходим для получения на него договора КБО. В процессе оформления на мой вопрос зачем столько кодов подтверждения был получен ответ что так надо. Далее от менеджера поступила просьба пройти с картой к банкомату снять с карты 100 рублей и далее внести их обратно на карту. Это якобы необходимо сделать для активации карты. В итоге карта была отдана мне на руки и я из офиса ушел.
Пришел домой, открыл личный кабинет и что в итоге мне оформили. Дебетовый счет как и было затребовано..... а далее, с удивлением я обнаружил открытый кредитный счет и как доп. услуга была оформлена страховка кредитного лимита. В процессе оформления, я не был поставлен в известность, что сообщая пришедшие на телефон коды СМС я подтверждаю согласие на открытие кредитного счета и оформление договора страхования. Ссылка на документы на открытие кредитного счета пришедшая на электронную почту, открыла пустой лист с названием "Мои документы". То есть с этими документами я не был ознакомлен как в офисе (я даже не предполагал что они оформляются) так и посредством электронной почты позднее.
В итоге: с самого начала я был введен в заблуждение.
1. Начиная с термина "овердрафт". Должен работать в рамках одного счета. Оформлено по факту два: дебетовый и кредитовый. Если этот термин менеджер использует не в классическом смысле, то это на мой взгляд требует дополнительного пояснения. Иначе это похоже на обман.
2. Оформление документов на открытие кредитного счета и документов его страхования, без уведомления об этом, также похоже на обман. Сообщая коды подтверждения, я был в полной уверенности что соглашаюсь на открытие дебетового счета и ничего больше.
3. Снятие и внесение через банкомат 100 рублей для активации, по словам менеджера, оформленной карты. Это действие как можно назвать? Манипуляция с целью получения личной выгоды?
Резюме: впечатление от посещения крайне негативное. Оформлены продукты (кредитный счет, страховка) без моего согласия, хотя формально оно было получено, так как в этот момент менеджер вызывал полное доверие и никакого подвоха с его стороны я не ждал. Работу менеджера в офисе оценил на отлично, хотя потом это оказалось совсем не так. На руках нет ни одного договора. В офисе не выдали, по ссылке из письма на почту не открылись. Надеюсь, что это мне с менеджером не повезло и это не система.
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Оплата страхового продукта по Договору Z6922143АD1043РН5 от 08.10.2025, Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
08.09.2026 отказали в выдаче дебетовой карты ссылаясь на то, что она выдается только с кредитной. Кредитную карту п... Читать полностью
Ничего не было сказана про семью(сказали любого человека не имеющего карту альфа банка) т.е. говоря прямо я им долж... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
ДобрыЙ вечер, щакрвл счет в мтс деньги, прошло 50 дней, ден не перевели, заявление было принято, поддержка отмахива... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
Здравствуйте, прошла еще одна неделя, но проблема все еще не решена. Когда будет выдано новое направление или хотя... Читать полностью
Прошло больше семи дней, но смс на подписание документов нет Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день,оставила отзыв потом дополнила оплата бонусов будет,или нужно ещё будет дополнить? Дополнила отзыв на в... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью