141
Столкнулся несколько дней назад с проблемой входа в ваш банк. Как оказалось у банка есть один способ войти в банк - 6 значный код. Ни отпечатка, ни лицо, ни TOTP, ни вход по карте, смс, что полнейший нонсенс.
Я забыл свой код. В очередной раз дно было пробито тем, что единсвенный способ восстановить доступ, это предоставить свои данные с госуслуг в банк.
Хочу сразу отметить, что мне во первых 2 суток не отвечали в чате поддержки, а ответ был максимально непроффесионален: "Зайдите в банк, нажмите 3 точки и напишите о своей проблема там". - КАК я войду в банк если у меня нет к нему доступа? Это просто издевательство над клиентом.
Во вторых банк не вправе требовать от клиента ТОЛЬКО доступ к госуслугам, это впринципе нарушение, так как госуслуги это один из способов подверждения своей личности и банк ОБЯЗАН иметь другие способы. А клиент в праве не предоставлять эти данные и выбрать другой способ подтверждения. Как минимум личное посещение банка, а если банк не имеет своих офисов, то видеозвонок с предоставлением лица и паспорта, как это сделано в других адекватных банках.
Никакие свои данные с госуслуг я предоставлять не собираюсь в целях своей безопасности, тем более в случае такой наглости их заполучить.
Я жду обратной связи и решение данного вопроса, хотя учитывая ответ оператора в чате, уверен что решения не будет. И в этом случае не смотря на явное нарушения банка с принужденеи госуслуг, в суды я ради 400 рублей на балансе не пойду, слава богу не успел открыть вклад в вашем банке.
Здравствуйте.
Обновите приложение Wildberries до последней версии. Затем перейдите в раздел «WB Банк», нажмите кнопку «Я не помню пароль» и авторизуйтесь через «Госуслуги». Мы не получаем доступ к вашим данным на Госуслугах. Мы только запрашиваем у Госуслуг подтверждение вашей личности. После этого придумайте новый пароль. Это единственный способ восстановить доступ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Добрый день! Не могу воспользоваться своими средствами на ВБ кошельке - пишет "Кошелек заблокирован". Сис... Читать полностью
Какого числа ждать ответ? Ваши сотрудники говорили про 5 рабочих дней, они прошли Читать полностью
2 Сентября по непонятной для меня причине заблокировали WB кошелек. В этот же день были предоставлены все документы... Читать полностью
Жду Читать полностью
Как это - мне не засчитали отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13282129/ потому что ваш бан... Читать полностью
В случае каких либо изменений прошу уведомлять меня, по электронному адресу, который я прикреплю ниже и акту... Читать полностью
Я пыталась перевести свои деньги на другой свой счёт, мой кошелек заблокировали, поддержка не отвечает, деньги мне... Читать полностью
Была подписка на вб. Я ее отключал. Как вдруг вчера списание за эту подписку. Написал в поддержку, объяснил ситуаци... Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал wildberries кошелёк и вклады, ссылаясь на 115 ФЗ. Мною были предоставлены п... Читать полностью
Поступили деньги на баланс кошелька Wildberries, после возврата товара, после чего я попробовала вывести эти деньги... Читать полностью
Здравствуйте! На ВБ максимальная верификация через госуслуги, подключена подписка, дающая 6% скидку как минимум. Су... Читать полностью
Сняли блокировку со счетов и разморозили деньги на следующий день после жалоб в ЦБ и Роспотребнадзор. Советую ником... Читать полностью
Когда будете решать вопрос ? ? Читать полностью
почему меня заблокировали по 115фз, если я подтверждаю доходность денег? даже когда я предоставил все документы ,... Читать полностью
16.06.2026 меня признали банкротом и списали все долги . Обращение в службу поддержки вайлдберриз о том что все дол... Читать полностью
Вы запрашиваете реквизиты, но они приложены к посту в блоке "конфиденциальная информация", там указано по... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью