25
Я подала Вам документы на возврат за билеты на мероприятие, купленные со страховкой. Вышли все возможные сроки и никто не отвечает вообще! Я впервые сталкиваюсь с таким сервисом, где тебя просто тотально игнорируют, даже попытки узнать статус по заявлению! Это просто немыслимо! Зафиксировала и задокументировала весь процесс и все попытки узнать статус по заявлению, включая запись звонков на горячую линию, где меня гоняли 8 раз от одного оператора к другому и в итоге отправили снова на почту, где никто не отвечает. Отличный антирекоамный кейс альфа страхования получился! Готовлю статью к публикации, а также жалобу в цб рф, фас рф, роспотребнадзор. Такого отношения к людям в нашей стране быть не должно.
Добрый день!
Мы искренне сожалеем, что в процессе решения Вашего вопроса возникли сложности, повлиявшие на качество нашего сотрудничества. Для нас крайне важно, чтобы каждый клиент чувствовал доверие и поддержку. Мы уже инициировали работу с сотрудниками над улучшением качества обслуживания в подобных ситуациях.
Что касается документов, поданных для возврата денежных средств: 07.04.2026 сотрудник профильного подразделения направил Вам на электронную почту запрос о предоставлении недостающих материалов. Для оперативного решения вопроса необходимо направить запрашиваемые документы.
Мы благодарим Вас за доверие и за то, что делитесь с нами своими замечаниями и ожиданиями. Ваша обратная связь помогает нам становиться лучше и совершенствовать сервис.
Благодарим за обращение!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
12.09.2026 обнаружил отрицательный баланс: банк списал комиссию за нарушение грейс-периода.28.06.2026 я оформил реф... Читать полностью
Добрый день!В феврале 2026г. Сбер заблокировал мои счета по 115-ФЗ. Мною в банк были направлены все запрошенные док... Читать полностью
Поясните, пожалуйста, с какой проблемой Вы столкнулись, что за такое длительное время не смогли найти ответ на пост... Читать полностью
Здравствуйте, закрыли счета и переводы, ничего не могу сделать! в чате предлагают перевести остаток средств в друго... Читать полностью
Я так понимаю на вопросы вы отвечаете только тем, кому считаете нужным??? Остальные клиенты побоку??? Читать полностью
Банк получатель денег не получал. Предоставьте мне пожалуйста подтверждение транзакции в банк получатель. Мало того... Читать полностью
Добрый день. Всегда пользовалась услугами Сбербанка но ситуация с обслуживанием карты вызывает крайнее недоумение.В... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Обнаружила, что12.09.2026г и 13.09.2026 г с моего счета было произведено списание д... Читать полностью
Где посмотреть как отредактировать оставленный отзыв? Читать полностью
Какие тридцать символов мне ещё придумать? Читать полностью