36
Как добиться в ПАО «ВТБ» признанИя кредитного договора недействительным и проведении внутренней проверки
Сообщаю, что на моё имя был оформлен кредитный договор от 06.12.2023 г. без моего ведома и согласия.
О наличии указанного кредита я узнала только 23.12.2025 года после получения постановления судебного пристава-исполнителя о взыскании задолженности в размере 37 178,54 руб.
Договор я не подписывала, в оформлении кредита не участвовала, денежные средства не получала.
1. Фактическая невозможность оформления кредита
На момент оформления кредита (декабрь 2023 года):
• я не находилась на территории Российской Федерации (с июня 2022 года постоянно проживаю в Германии);
• по указанному в договоре адресу не была зарегистрирована с 2022 года;
• указанное жильё мне не принадлежит;
• контактный номер телефона, который мог использоваться при оформлении кредита, был заблокирован оператором связи по причине неиспользования.
Таким образом, у меня отсутствовала физическая и техническая возможность заключения кредитного договора.
2. Признаки мошенничества и нарушения процедур банка
Считаю, что данный кредит был оформлен мошенническим способом с использованием моих персональных данных.
При этом обращаю внимание на следующие обстоятельства, свидетельствующие о ненадлежащей работе системы проверки со стороны банка:
• не была проведена надлежащая идентификация личности заёмщика;
• использованы устаревшие и недостоверные данные (адрес, контактный номер);
• отсутствует подтверждение фактического получения денежных средств мной;
• банк не обеспечил надлежащую проверку актуальности персональных данных клиента;
• уведомления о кредите и задолженности мне не направлялись.
Указанные обстоятельства свидетельствуют о грубых нарушениях процедур финансовой безопасности и внутреннего контроля при оформлении кредитного продукта.
⸻
3. Отсутствие уведомлений
До момента возбуждения исполнительного производства:
• я не получала никаких уведомлений от банка;
• со мной не осуществлялась связь по телефону, электронной почте или иным способом;
• информация о задолженности мне не доводилась.
Дополнительно обращаю внимание, что сложившаяся ситуация свидетельствует о ненадлежащем уровне организации системы безопасности банка и создает риски массовых злоупотреблений с персональными данными клиентов. Все документы, которые могут подтвердить мою непричастность к оформлению кредита у меня имеются. Но я уже 4 МЕСЯЦА не могу дождать от ВТБ никакого вразумительного ответа, кроме как прийти в банк (НО!! Еще раз - я не живу на территории России почти четыре года и приехать нет возможност). так что же мне делать?????
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что вы столкнулись с описанной ситуацией.
В рамках вашего обращения Банком была запрошена дополнительная информация для проверки. На основании полученных данных зарегистрировано и принято в работу обращение CR-16418669. О результатах рассмотрения вы обязательно будете проинформированы.
Мы понимаем важность вашего вопроса и сделаем все возможное, чтобы ускорить процесс его рассмотрения.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Добрый день, Алексей! 10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 №... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации. Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ, то есть мой номер уже зарегист... Читать полностью
Прекрасно, а то, что у меня по кредиту появился график платежей и следующий платеж 28.09.2026??? Что мне с этим дел... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью