34
Уважаемые сотрудники банка,
Я сообщаю, что готов к диалогу с персональным менеджером и не скрывался от банка.
В ответ на мои претензии банк ВТБ ранее сообщал об отмене пеней и возврате денежных средств. Я всегда поддерживал связь с вашим отделом по работе с заемщиками, в том числе посредством SMS.
Обращался в надзорные органы, которые выявили нарушения:
Роспотребнадзор выдал предостережение банку за ущемление прав потребителя в части права банка списывать средства со всех счетов.
Центральный банк получил от ВТБ ответ об отсутствии полученных писем, включая предостережение от Роспотребнадзора.
Прокуратура подтвердила факт ущемления прав потребителя и наличие административного правонарушения, направив представление в адрес банка. Прокуратура также подтвердила получение банком предостережения от Роспотребнадзора.
Финансовый уполномоченный удовлетворил мою жалобу, указав на отсутствие номеров счетов в договоре для списания задолженности, несвоевременное оформление накопительного счета и ущемление прав потребителя банком.
Касательно судебных процессов:
Банк подал иски в Чертановский и Троицкий районные суды, игнорируя адрес моего проживания. Я подал возражения и ходатайство в Чертановский районный суд, указывая на смену места жительства, о чем банк был ранее проинформирован.
Я предоставлял банку информацию о моих возражениях на исковые заявления и ходатайства.
Считаю, что подача исков банком была неправомерной из-за:
Отсутствия номеров счетов в договоре с которых списывают деньги за оплату задолженности, что затрудняет исполнение обязательств и контроль за ними. Это нарушает требования Федерального закона №353 «О потребительском кредите (займе)», ГК РФ (ст. 819) и Закона №2300-1 «О защите прав потребителей».
Согласно ст. 854 ГК РФ, списание денежных средств со счёта осуществляется банком только на основании распоряжения клиента, если иное не предусмотрено законом или договором. Безакцептное списание (без согласия клиента) возможно лишь в случаях, прямо предусмотренных договором между банком и клиентом, либо по решению суда, либо в случаях, оговорённых в отдельных законодательных актах.
При этом Безакцептное списание признано неправомерным финансовым уполномоченным
Я ответственно подходил к урегулированию споров, соблюдая претензионный порядок (обращения CR-16367937, CR-16185973, CR-16031640). Мною были предоставлены возражения на исковые заявления с ответами надзорных органов, ходатайство с выпиской Росреестра, уведомления от финансового уполномоченного(которые подтверждают, что банк подал в разные суды)и уведомления банку о смене адреса. Банк не предоставил ответа на вопрос о причинах подачи исков в разные суды.
На основании вышеизложенного, требую
1) исполнить решении финансового уполномоченного, вернув деньги
2) ответить на вопрос"почему банк подал в разные суды?"
3) обращении рассмотреть по новой
4) Взять на контроль CR-16422428 и ответить без отписок
Добрый день!
Мы проводим проверку по вашей ситуации в рамках обращения CR-16422428. Постараемся быстрее. По факту его рассмотрения вы будете оповещены.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
В августе в банке ВТБ у меня была активизирована категория кэшбэка 1.5% на все покупки. 28 августа я оплатил турпут... Читать полностью
26.07.2026 оформила заявку на частичное досрочное погашение потребительского кредита в ВТБ. 27.07.2026 банк прислал... Читать полностью
Я брала потребительский кредит в Почта банке. После перехода в банк ВТБ у меня образовались огромные пени, из-за те... Читать полностью
Здравствуйте, 01.09.2026 пришел в банк втб в Грозном, чтобы получить дебетовую карту, в ходе подписания документов... Читать полностью
Банк ВТБ продал мою спорную ипотечную квартиру. Сначала перевёл платежи за ипотеку в потребкредит, потом потерял на... Читать полностью
11.09.2026, получил сообщение о ВТБ подписке, в которой не понятно , что с меня будут брать по 199 руб два месяца,... Читать полностью
В начале апреля приставы наложили арест на все мои счета во всех банках на 37202,27 рублей из-за исполнительного пр... Читать полностью
Добрый день! Подбирала ипотечное страхование на banki.ru, выбрала страховку от Росгосстраха, сумма 33997,81 30.06... Читать полностью
11.09.2026 г хотела осуществить перевод.Но мне заблокировали операции. После звонков на горячую линию, мне сообщил... Читать полностью
У него нет возможности прийти в банк, а на счету лежит его зарплата Читать полностью
Здравствуйте, 01.09.2026 пришел в банк втб в Грозном, чтобы получить дебетовую карту, в ходе подписания документов... Читать полностью
Я вижу, что вы абсолютно не заинтересованы в клиентах, сплошные отписки и никакой помощи. Комментарий для... Читать полностью
Столкнулся с такой проблемой: получил 115 фз, ограничили полностью все действия со счетами, в том числе и кредитным... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
Так в этом и проблема! Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Сит... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Добрый день, Алексей! 10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью
Скройте пожалуцйста из публичное текста номер договора Читать полностью
Мне как субподрядчику (Я самозанятый) были направлены заработанные мной денежные средства, которые Т БАНК заблокиро... Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходит... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
В августе в банке ВТБ у меня была активизирована категория кэшбэка 1.5% на все покупки. 28 августа я оплатил турпут... Читать полностью
Сегодня 11.09.26 в отделении Сбера р.п Кольцово при снятии наличных, в здании отключили электроэнергию. банкомат уж... Читать полностью
Добрый вечер. Есть какая-либо информация по моему вопросу? Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью