125
Добрый день. Прошу Вас разобраться с моей ситуацией.
Оформил ИТ ипотеку 10 сентября 2025 года в Сбербанке под 6%., договор № 106826059. Получаю зарплату в Сбербанке, тоесть уже много лет являюсь клиентом Вашего банка. Всегда вовремя оплачиваю все платежи.
Работаю в аккредитованной ИТ компании. После получения ИТ ипотеки, место работы не менял, как работал на момент взятия ипотеки, так и работаю там же.
Ввиду отсутствия уведомлений, я пропустил тот момент, что нужно предоставить/обновить документы, для сохранения процентной ставки.
Можно было отправить в приложении банка или в смс сообщении, хоть как-то уведомить меня, напомнить, о приближении срока предоставления/обновленния документов, хотя бы за месяц до предполагаемого срока.
Неужели из-за не вовремя предоставленной справки, можно так наказывать, ведь ничего не изменилось, с того момента, как я взял ипотек, как работал в одной организации, так и работаю по сей день.
В домклик загрузил документы подтверждающие доход и место работы. Получено уведомление в дом клик, что документы приняты, льготная ставка сохранена.
Следующее подтверждение нужно в сентябре.
С учетом новой ставки в плановую дату платежа (22.04.2026), спишется не как обычно 34 884,86 руб, а 85 510,53, это ведь на 50 000 с лишним больше, а последующие месяцы как обычные, как было до этой ситуации. У меня нет такой финансовой возможности, т.к. есть еще и и другие кредиты, платежи. Хоть и позже, но документы предоставлены, справки и т.д. в Дом клик.
В договоре я не нашел сроков и указаний того, куда должны были быть предоставлены справки. Так же в договоре нет даты предоставления справки.
Ведь банк может самостоятельно проверить выполнение этих условий с помощью "Единой системы идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме".
Прошу понять и принять все изложенные в настоящем заявлении обстоятельства и продолжить взаимодействие по кредитному договору со мной по процентной ставке 6%.
Здравствуйте!
Я закончила проверку, 30.03.2026 вы предоставили документы и с 23.04.2026 установлена ставка 6% годовых. У банка нет оснований для отмены повышения ставки в период 23.03.2026 - 22.04.2026.
В п. 4 кредитного договора указаны условия изменения ставки. В п. 22 указана информация о необходимых документах и переодичность их предоставления для сохранения ставки.
Информация о плановой дате предоставления документов указана в Домклик в разделе "Важные даты".
Направление уведомлений о необходимости предоставить документы не является обязанностью банка.
Плановая дата предоставления документов до 30.09.2026, но не ранее, чем за 30 дней.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Сумма и дата покупок: 14 июля - 27 788,7 р. И 15 июля - 18 510,7 р. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Добрый день! С помощью СБП покупала билеты на сайте РЖД. В ночь на 10 сентября билеты были полностью возвращены. Ко... Читать полностью
Здравствуйте, Несколько месяцев сталкиваюсь с необычной проблемой при попытке войти в аккаунт исполь... Читать полностью
Я сегодня была записана на онлайн сделку по покупке недвижимости в новостройке. У меня в сделке несовершеннолетний... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужна выписка Сбербанка подтверждающая переводы конкретному физлицу с 2015 по 2018 года. Можете п... Читать полностью
Здравствуйте. Обременение снято, Но теперь в Росреестре для регистрации просят от Банка Заявление на переход права... Читать полностью
Добрый день, положила сегодня на досрочное погашение выбрала уменьшение срока кредита, а срок не уменьшился??? Скол... Читать полностью
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо за оперативное зачисление субсидии ДОМ.РФ, сегодня (11 сентября) сумма долга уменьшилась.&nbs... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденну... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили операции в банке, у меня находятся ДС по дог. № 001/#0003239254 от 22.03.2026, как мн... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
Благодарю за обратную связь!!! Тк в течении месяца планируем снова обращаться в ваш банк при покупке квартиры. Наде... Читать полностью
Заказала через чат выписку по счету, который уже закрыт. В чате сообщили, что максимальный срок ответа 5 рабочих дн... Читать полностью
Мошенники открыли на меня карту Озон банка. Как её заблокировать? Карта появилась в способах оплаты на маркетплейса... Читать полностью
Весь день сегодня пыталась произвести перевод юаней в другой российский банк мужу. Мы производим покупку в Китае. Т... Читать полностью
11 сентября 2026 года сотрудниками банка ВТБ (г. Воронеж филиал 3652) приняты денежные средства от неустановленных... Читать полностью