265
Здравствуйте, у меня такая ситуация, у нас с мужем общая кредитная карта, сразу оговорюсь никогда просрочек не было,мы исправно всё платим, да и ещё ко всему являемся ипотечниками данного банка и не впервые,так вот к сути, значит лимит по кредитке у нас был больше 100 тыс. (Банк нам сам предлагал такой лимит и чуть ниже тоже написала сколько нам предлагали карт кредитных и на какую сумму) и даже с учётом ипотеки по мнению банка мы справлялись до 09.04.2026 и вот картина маслом, мне завтра лечить ребёнку зубы,продукты покупать,а там 0, пишу в чат поддержки и менеджер говорит пользуйтесь лимитом,потому что с 170 тыс. нам понизили до 45 тыс., мы тратим в месяц 40 и потом всё перекрываем, я и решила спросить у менеджера Ирины,как мне пользоваться картой когда там 0 (она мне написала что Вы можете ею пользоваться и радоваться что что-то оставили, разве это не издёвка со стороны сотрудника), при этом я задавала вопросы тактично, могу приложить скриншоты, врать мне не зачем, по итогу мне ответили что банк имеет право менять лимит в одностороннем порядке, залезла я в правила и нашла тоже самое что автор предыдущего поста(значит я не первый человек кого так резко и неоправданно "понизили"), а именно что лимит снижается только тогда когда есть задолженность и когда картой не пользуются, хотя до этого момента была у нас еще карта кредитная лежала долго и кредитный лимит был больше,но мы решили её заблокировать ибо не пользовались 2 года( о как!) и лимит там не снижался, да и зачем нам лишние долги плодить,но банк сам же выдал, мы же справлялись по их мнению.Ладно, когда я решила повысить лимит, мне менеджер Ирина сказала, что увы нельзя раз банк понизил, но после моих аргументов, резко сказала тут же что можно,хммм, но не онлайн, а в офисе и только в необозримом будущем, а когда неизвестно.Тогда для чего есть функция увеличения лимита онлайн и почему Банк Втб нарушает закон?И сам себе противоречит?
Добрый день!
Сожалеем, что процедура уменьшения размера кредитного лимита доставила вам неудобства.
Кредитные лимиты по картам мы пересматриваем регулярно как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения, этот момент указали в пункте 3.8 правил предоставления и использования банковских карт. Причиной изменения кредитного лимита может служить динамика пользования заемными средствами, наличие просроченных платежей, изменение кредитной нагрузки, изменение ключевой ставки ЦБ и другие факторы. Причины принятого решения мы не сообщаем. Надеемся на ваше понимание.
К сожалению, недостаточно данных, чтобы идентифицировать вас как клиента Банка. Для того чтобы мы могли провести проверку корректности предоставленных в чате консультаций, просим сообщить вашу дату рождения, а также уточнить дату и время обращения в чат ВТБ Онлайн. Информацию вы можете прислать на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 1032580».
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Обращалась в отделение банка с целью решения вопроса о регулирования просроченной задолженности. Когда была проблем... Читать полностью
Доброго времени суток. Возникла следующая проблема: попросил свою маму (она клиент банка ВТБ, так же как и я) перев... Читать полностью
В августе в банке ВТБ у меня была активизирована категория кэшбэка 1.5% на все покупки. 28 августа я оплатил турпут... Читать полностью
Добрый день! Сегодня, 11.09.2026 случайно увидела в своем онлайн банке, что подключена к группе Близкие, в которой... Читать полностью
26.07.2026 оформила заявку на частичное досрочное погашение потребительского кредита в ВТБ. 27.07.2026 банк прислал... Читать полностью
Я брала потребительский кредит в Почта банке. После перехода в банк ВТБ у меня образовались огромные пени, из-за те... Читать полностью
Здравствуйте, 01.09.2026 пришел в банк втб в Грозном, чтобы получить дебетовую карту, в ходе подписания документов... Читать полностью
Банк ВТБ продал мою спорную ипотечную квартиру. Сначала перевёл платежи за ипотеку в потребкредит, потом потерял на... Читать полностью
Здравствуйте, 01.09.2026 пришел в банк втб в Грозном, чтобы получить дебетовую карту, в ходе подписания документов... Читать полностью
Я вижу, что вы абсолютно не заинтересованы в клиентах, сплошные отписки и никакой помощи. Комментарий для... Читать полностью
Столкнулся с такой проблемой: получил 115 фз, ограничили полностью все действия со счетами, в том числе и кредитным... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
Так в этом и проблема! Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Сит... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Добрый день, Алексей! 10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную.Ваш регламент на... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТК... Читать полностью