151
Жалоба на АО «ЭКСИ БАНК»
Я, заявляю жалобу на действия АО «ЭКСИ БАНК» (далее — Банк), связанные с незаконным удержаниеммоих денежных средств.
Излагаю обстоятельства дела:
01.08.2025 я был включён в перечень,предусмотренный Федеральным законом№ 161‑ФЗ (далее — 161‑ФЗ).
11.08.2025 я направил в Банк пакетдокументов на закрытие банковского счётаи перевод остатка денежных средств науказанные мной реквизиты. Документыбыли направлены Почтой России,оформлены и заверены нотариально — вполном соответствии с требованиямиБанка.
28.08.2025 Банк официально одобрилзакрытие счёта и перевод денежныхсредств.
По состоянию на текущую дату (спустя 45рабочих дней после одобрения) денежныесредства на указанные реквизиты непоступили.
В ходе неоднократных обращений в контактныйцентр Банка я столкнулся со следующиминарушениями:
сотрудники предоставляли противоречивую информацию о причинахзадержки перевода;
мне неоднократно предлагали:
«подождать ещё 2 дня»;
повторно направить уже отправленные иодобренные документы;
обратиться в Центральный банк РФ сзапросом о подтверждении снятияограничений по 161‑ФЗ.
После снятия ограничений по 161‑ФЗ ситуацияне изменилась: денежные средства до сих порне переведены, а общение с сотрудникамиБанка не даёт результата.
На основании изложенного требую:
Провести проверку действий АО «ЭКСИБАНК» на предмет нарушения моих прав какклиента.
Обязать Банк незамедлительно перевестиденежные средства на указанные мнойреквизиты.
Начислить предусмотренные законом пениза просрочку исполнения денежногообязательства (ст. 395 ГК РФ).
Привлечь Банк и/или его сотрудников к ответственности за незаконное удержание денежных средств и некачественноеобслуживание.
Предоставить мне письменный ответ по результатам рассмотрения жалобы в установленные законом сроки на указанную почту : zabelkinroman@mail.ru
Здравствуйте!
В данном случае получить остаток средств с карты вы можете наличными при обращении в отделение банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Ответа на обращение 97651729 фактически Нет... Виртуальная карта МТС деньги( без индификации закрыта оператором 5.0... Читать полностью
Добрый день!Получил сообщение о проведении вами акции по начислению кэшбека при покупках на маркетплейсе «АлиЭкспре... Читать полностью
11.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42.? Все как обычно бе... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средства Почему банк нарушает закон??? Вывод средств... Читать полностью
ДобрыЙ вечер, щакрвл счет в мтс деньги, прошло 50 дней, ден не перевели, заявление было принято, поддержка отмахива... Читать полностью
Здравствуйте. Можно ли через Вас узнать, есть ли в работе у банка заявление на смену телефонного номера и какая пла... Читать полностью
По обращению 98495422 мне просто добавили еще 45 дней, несмотря на то что сроки нарушены по вине Банка Читать полностью
Почему при оплатите телефонов МТГС картой картой "МТС ДЕНЬГИ" приходится платить комиссию, хотя МТГС давн... Читать полностью
Наложен был арест на счет вчера была выплата по уходу за ребенком банк благополучно заблокировал и снял деньги и до... Читать полностью
С 31.08.26 по 03.09.26 - технический сбой со стороны банка. После многократных обращений в чат-бот и на ГЛ вопрос р... Читать полностью
03.09.26 после 4 дней неизвестности деньги все оказались на счете клиента банка, он начал открывать вклад и получил... Читать полностью
С 31.08.26 банк удерживает крупную сумму денежных средств клиента. Срок на рассмотрение в 3 дня истек. Деньги наход... Читать полностью
Каковы сроки ответа? Больше месяца решать такие вопросы - это норма для вашего банка? Читать полностью
Текущее бращение №97836378. Более месяца банк не может поменять как следует номер телефона. Голосовая верификация п... Читать полностью
Второй месяц пошёл!!!! Когда мне будет дан вразумительный ответ?! Сколько еще времени вам надо???? Что можно так до... Читать полностью
мой вопрос как-то будет решаться? Из-за проблемы, которую ВЫ мне создали, у меня началась просрочка по кредиту, хот... Читать полностью
Как обычно, переводила с карты другого банка на карту мтс.деньги очередной взнос по кредиту. А потом мне начали зво... Читать полностью
«На почту мне ответили стандартным шаблоном "передали коллегам". С момента погашения ипотеки (2 сентября) прошло уж... Читать полностью
09.09.2026 подала заявку на страхование Авто, понадобилось КАСКО. Авто 2023 года выпуска, превезено на днях из Кита... Читать полностью
Ответа на обращение 97651729 фактически Нет... Виртуальная карта МТС деньги( без индификации закрыта оператором 5.0... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
Я поменяла недавно паспорт, видимо из-за этого мой кошелек на вб заблокировали, отправила данные на проверку , но у... Читать полностью
Банк без моего ведома и согласия подключил платную услугу "Альфа-смарт". Брал за нее комиссию 3 месяца. Я... Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день да я решил закрыть счет, потому что я 3 раза присылал документы и когда у меня их снова запросили я был... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью