28
Добрый день!
Я являюсь Премиум клиентом МТС банка с 17 марта.
Спасибо МТС банку за классную программу (кэшбеки, ставки на вкладах), долго сравнивала и наконец нашла банк в котором максимальные условия за 2 млн.
Но ест одно НО которое сильно влияет на мое дальнейшие решение быть с МТС банком.
Прошу ответсвтенных за выпуск карт, отвесвтенных за премиум обслуживание обратить внимание на эту претензию. Я не прошу каких то экстра условий потому что я подключилась к премиум программу, просто выполняйте свои обещания размещенные в публичном поле (на сайте)
23 марта2026 года я оставила заявку на выпуск дополнительной именной банковской карты к моему основному счету. По состоянию на 10 апреля 2026 года (прошло 17 календарных дней) карта мной не получена.
В соответствии с информацией на официальном сайте банка и в службе поддержки, срок изготовления именной карты составляет 5 рабочих дней. Данный срок банком был нарушен.
Мной неоднократно поднимался данный вопрос перед моим персональным менеджером, однако ситуация не сдвинулась с мертвой точки. Более того, сегодня (10.04), при звонке от сотрудника МТС Банка, мне было предложено закрыть мою основную карту и перевыпустить ее как именную, что фактически является отказом в решении моего вопроса в разумные сроки и на приемлемых для меня условиях (если я закрою текущую карту для перевыпуска - у меня отвяжуться все счета).
На основании вышеизложенного прошу:
1. Предоставить официальное письменное объяснение причин, по которым срок выпуска моей дополнительной карты превысил заявленные на сайте 5 рабочих дней (жду уже вторую неделю). Можно это сделать на мою электронную почту (оставила в дополнительной информации).
2. Сообщить, что именно мне нужно сделать для получения дополнительной именной карты в кратчайшие сроки без закрытия моей текущей основной карты
В дополнительной инормации копии запроса на карту.
Просьба связаться по почте, или по телефону после 19-30 (к сожалению раньше я трубку взять не могу по причине занятости)
Здравствуйте!
Передала этот вопрос вашему менеджеру. Он с вами свяжется, ожидайте, пожалуйста.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
здравствуйте. уже полгода примерно у меня проблема не решена. после смены мобильного номера который закрепили в... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью
Уважаемый сотрудник, предоставьте пожалуйста в каком пункте это указано????Вы удерживаете мои средства , на протяже... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью
МТС Банк сам рассчитал сумму полного досрочного погашения 518 582 ₽. Сотрудник письменно подтвердил: на счете 518 6... Читать полностью
В вашем банке отвратительное качество премиального обслуживания. Я заказал карту Орион банка через ваш банк, но при... Читать полностью
Хуже этого банка я еще не встречала... за неделю до внесения платежа начинаются бесконечные звонки с разных номеров... Читать полностью
Понятно, что вы не можете решить проблему и удерживаете мои личные деньги неправомерно Читать полностью
Я звоню по вашим телефонам каждый день. То не могу дозвониться, то мне не могут помочь. Я прошу вернуть мне мои ден... Читать полностью
25 августа 2026 МТС Банк заблокировал мою карту «МТС Деньги» и полностью закрыл доступ в мобильное прил... Читать полностью
так вы исчерпали все отведенное время, я подал жалобу в Банк России и завтра иду в полицию писать заявление, с вами... Читать полностью
вы не ответили на вопросы ни о сроках ни о списаниях еще Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Спасибо за подключение к вопросу. Ситуация стала критической. Пока вы рассматриваете... Читать полностью
Жалоба на необоснованный отказ АО Т страхование В квартире имеются длительное увлажнение, плесень и грибок. Заключе... Читать полностью
09.09.2026 ФССП с помощью эдо направила постановление на снятие ареста со счетов. Тут же арест во всех банках был с... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала м... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью