25
Здравствуйте.24/12/25 мне была подключена страхование задолженности и в течении четырех месяцев были списания по этой страховке.Я поинтересовался в чате банка на каком основании подключили страховку.Ответ на основании звонка оператора и якобы моего согласия.Моя просьба прислать запись этого звонка была отклонена т.к. запись звонка является собственностью банка поэтому мы не можем его предоставить?
Мой телефон в принципе не пропускает незнакомые контакты.Согласие я дать не мог.
Просьба вернуть средства в полном обьеме.
Здравствуйте.
Все дополнительные услуги подключаем только с согласия клиента. "Страхование задолженности" подключили 24 декабря 2025 года — вы дали согласие на подключение в рамках маркетинговой коммуникации, а именно через баннер "Примените опции по вашей кредитке" в мобильном приложении.
Детали списаний отражаем в выписках, где показываем всю финансовую информацию за прошедший расчетный период, а по истечении 30 дней выписку считаем подтвержденной. По условиям договора мы обязаны вернуть последнее списание, если застрахованный обращается за возвратом в течение 30 дней с момента формирования выписки. Эту сумму вернули. Возврат всех списаний при ненаступлении страхового случая или после отключения услуги не осуществляем.
Простите, что в поддержке неправильно рассказали о том, как подключили услугу. При этом верно сообщили, что записи звонков — это собственность компании, их предоставить не можем. Консультации поддержки без внимания не оставим. Спасибо за сигнал!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте. Сегодня были попытки списания с моей карты Тбанк денег компанией Читаэнергосбыт. Как отключить платн... Читать полностью
Тем временем прошли почти сутки, а справку по транзакциям для полиции так и не предоставили.Не видно никаких "итого... Читать полностью
Заявка была сделана в тот же вечер в 23:30 - до окончания суток ; не нужно говорить тут глупостей - с вами сотрудни... Читать полностью
Сегодня оформил карту т банка Black.Обратился в техподдержку с просьбой перевести мою карту на тариф 6.2 с бесплатн... Читать полностью
2 сентября в приложения в историях "только сегодня" появилась акция "Посоветуйте Black" - нужно... Читать полностью
Мне заблокировали дистанционное обслуживание. Мне на это все равно. Сегодня пришло сообщение на почту сообщение про... Читать полностью
Здравствуйте! Так расскажите, пожалуйста, что же такого я нарушила! "Можем ограничить доступ к нашим сервисам,... Читать полностью
Я не получила от вас ответ. Вы направили информацию о деактуализации жалобы???? Читать полностью
Сегодня, 5.09.2026г , в районе 13.30 я обратилась в отделение втб банка, расположенного г.Воронеж, Московский просп... Читать полностью
Никто не связывался по телефону и не информировал, прошу разобраться в ситуации до конца. По одному листу все испра... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу начислить мне вознаграждение в размере25000 рублей по акции за приглашение 10 человек. Все усло... Читать полностью
Добрый день03.09.26 при выяснении расчетов за август 2026г. в течении всего дня неоднократно просил мне предоставит... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня были попытки списания с моей карты Тбанк денег компанией Читаэнергосбыт. Как отключить платн... Читать полностью
06.09.2026г мне заблокировали доступ к счёту и карте из-за того что коллеги переводили деньги на подарок. Написала... Читать полностью
Ваши баллы Плюса не покроют те проценты, которые вы собираетесь списывать с меня в течение 24 месяцев из-за ОДНОГО... Читать полностью
Так как счёт мой они заблокировали и я не мог зайти ,не пользоваться, хотя на счёту было денежные средства , но по... Читать полностью