27
Здравствуйте, хотела открыть карту Яндекс банка, изначально не получилось открыть ее на мой номер оператора связи волна ( крымский оператор) пришлось открыть ее на номер мужа оператора МТС. Карту открыть получилось, входили по моему аккаунту Яндекс плюса который создан на мой номер оператора волна. Расширить возможности при помощи гос услуг не получалось, вечно выдавало ошибку, через поддержку сменить номер телефона тоже не получалась, так же вручную выходила ошибка. 24 ноября 2025 года была встреча с представителем банка, который сфотографировал меня и паспорт, подали документы на проверку. Через 30-1 час пришел ответ что документы не прошли проверку. В поддержке толком не ответили почему так произошло. Вчера 10.04.2026 была еще одна встреча с представителя банка для подтверждения личности, так же подали заявку сразу для открытия сейфа. Ответ поддержки "по техническим причинам " без конкретики. Дальше я решила еще раз уточнить у поддержки как сменить номер телефона, на что поступил ответ, что номер телефона сменить не получится, предложили закрыть счет, чтобы открыть новый на мой номер. После закрытия я вошла через свой аккаунт Яндекс Плюс и свой номер, вышел экран что что-то пошло не так и далее что доступ ограничен, ответ поддержки " по техническим причинам не можем открыть карту Пэй"
У меня вопрос какие технические причины длятся с ноября прошлого года ( пол года ) я пытаюсь открыть карту и подтвердить личность, мне нужна эта карта так как заказываю на Яндекс маркете, и хотелось бы делать это часок и выгоднее с привилегиями Яндекс Пэй, так же пользуюсь Яндекс плюсом третий год. Не знаю проблема в номере или в чем, но я спокойно с переездом в Новороссийск открыла карту Альфа банка, Озон банка, и ОТП банка нигде не было таких проблем как с Яндексом.
Здравствуйте!
Не смогу подробно изучить ситуацию, так как вы не оставили данные.
Пожалуйста, напишите в чат поддержки: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv — обязательно приложите к сообщению ссылку на вопрос — легко и быстро найду вас.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудниксчет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику не... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Алексей, здравствуйте! Вчера я перешел по вашей специальной ссылке из комментариев на Банки.ру, чтобы пред... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Здравствуйте! Я успешно прошла процедуру банкротства физического лица. Арбитражный суд вынес определение о заверш... Читать полностью
Никому не рекомендую оформлять карту сплит. Оформила на свою беду специально для покупки телефона. Телефон хотела к... Читать полностью
Есть решение вопроса? Ответ мне дан не был Читать полностью
Мне должны были начислить кешбек в размере 37% его не начичлили Читать полностью
Сейчас пришел такой ответ !!! > Понимаю, как важно получить кешбэк, но начислений за эту оплату не будет согласн... Читать полностью
Я считаю это со стороны банка очень не красиво ! Я вообще не понимаю что я сделала не так ?! Я просто думала - что... Читать полностью
Здравствуйте. В Вашем приложении Ваш банк мне предложил кешбек 50%. Я сегодня выполнила Все условия Вашей акции и... Читать полностью
Кошмар.Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью
Добрый день! Оформил через ваш сервис полис ОСАГО в СК "АльфаСтрахование", в нем была доп. функция "КАСКОГО". Скажи... Читать полностью
Вот о чем и речь, ни какой конкретики только цитаты Д.А. Медведева :" денег нет , но вы держитесь" Читать полностью
Где ответ?Календарь сломался? Читать полностью
Здравствуйте, банк озон заблокировал карту(счёт), было указано закройте счёт, укажите реквизиты, нажала закрыть, ос... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли через банк оплатить мобильную связь, как это можно сделать? Читать полностью
Смена работы,уменьшение з/п, попросила о ректруризации а в ответ только фраза погосите платеж. Как добиться ректр... Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью