Список вопросов
Требуется уточнение

Вернул 5500р по REQ-20260306-10498 через кассу ПСБ (выписка с печатью есть). ОТП Банк игнорирует возврат и не обновляет данные в ФинЦЕРТ. Из-за этого ЦБ шлет отказы. Требую подтвердить возврат и убрать меня из черного списка по ч.11.2 ст.9 ФЗ-161!

13.04.2026 12:25
45
ОТП Банк
Автор
user-976522514688
Залукокоаже
Я столкнулся с абсолютным бездействием АО «ОТП Банк», которое лишило меня доступа к моим счетам и нормальной жизни. Суть претензии: По инциденту REQ-20260306-10498 мною был совершен добровольный возврат денежных средств в размере 5500 рублей через кассу ПАО «Промсвязьбанк» (дата возврата: [16.03.2026г). На руках имеется официальная выписка из ПСБ с синей печатью, подтверждающая перевод. Несмотря на это, АО «ОТП Банк» до сих пор не обновил информацию в базе данных Банка России (ФинЦЕРТ). На мои обращения в ЦБ РФ приходят отказы, так как регулятор ссылается на «обоснованность» сведений, предоставленных именно вашим банком. Фактически, вы подтверждаете ЦБ наличие ущерба, который давно возмещен. Это прямое нарушение ч. 11.2 ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ, согласно которой отсутствие ущерба является основанием для исключения сведений из базы данных. Требую: 1. Немедленно найти мой платеж и подтвердить Банку России факт возврата средств по инциденту REQ-20260306-10498. 2. Исключить мои реквизиты из «черного списка». 3. Прекратить дезинформировать регулятора (ЦБ РФ). В случае затягивания решения, я буду требовать взыскания убытков и морального вреда через суд, а также направлю жалобу в Прокуратуру РФ по факту предоставления недостоверных сведений. Гоов Мурат Ризуанович , 25.10.2003г , +79990625999

Добрый день!

Проверили информацию, для решения данного вопроса, пожалуйста, обратитесь в банк получателя денежных средств.

Спасибо.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

ОТП Банк
Лицензия № 2766
ОГРН 1027739176563
Цифровая трансформация года-2025
Адрес
125171, г. Москва, Ленинградское ш., д. 16а, стр. 2
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 775-47-75

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Получение дебетовой карты
ОТП Банк

даже По повторной заявке не могу получить дебетовую карту. По Первой заявке ждала весь день доставку карты- не дост... Читать полностью

12.09.2026 Другое
ограничение денежных средств
ОТП Банк

11.09.26 делал перевод по номеру карты, перевод ограничели и позвонил сотрудник начал задавать вопросы( зачем перев... Читать полностью

Заблокировали все операции по 115-ФЗ, включая выдачу наличных в кассе
ОТП Банк

2 сентября открыл счет в банке, а 4 сентября 2026 года ОТП Банк одновременно направил мне запрос в рамках 115-ФЗ и... Читать полностью

Плохое обслуживание в чате, обман с кредитной картой
ОТП Банк

Здравствуйте! Вчера мне провезли кредитную карту, я подписала все документы на встрече и удаленно. Собралась в мага... Читать полностью

Я устал уже, нужна небольшая помощь.
ОТП Банк

Мне нет 18 лет, я несовершеннолетний. Никаких договоров с ОТП Банком никогда не заключал, поручителем быть не могу.... Читать полностью

Ошибка приложения (технический сбой) продукт кредитная карта.
ОТП Банк

В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью

12.09.2026 Другое
ОТП Банк вторые сутки не выводит кэшбэк, а оператор Милена отказывает в составлении запроса и шлет шаблоны
ОТП Банк

«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей... Читать полностью

Прошу перерасчёт комиссии за рассрочку по фактическому сроку пользования
ОТП Банк

Добрый день!   В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею рем... Читать полностью

Комиссия за рассрочку — 64% от суммы за менее месяца, и три разные ставки по одному продукту
ОТП Банк

Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью

Банк удерживает средства после блокировки по 115 фз
ОТП Банк

15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Беспредел и нарушение прав!Заблокировали по 115 ФЗ. И не разблокировали.
ОТП Банк

Вот это да! Теперь переводы между супругами и собственным счетами являются сомнительными операциями... Если счет не... Читать полностью

07.09.2026 О банке
Не вернули возврат ужасное обслуживание
ОТП Банк

19.08 сделал возврат с маркетплейса озон на сумму 7092 рубля, сегодня уже 7.09 а деньги так и не поступили , предос... Читать полностью

07.09.2026 О банке
Акция приведи друга.
ОТП Банк

Глупости.Я пригласил и ещё сам должен условия выполнять. Вы наоборотдолжны стимулировать людей ,они ваш банк совету... Читать полностью

07.09.2026 О банке
Самый тупой банк из всех банков
ОТП Банк

Отп банк самый тупой банк из всех которые я видела заблокировали счет по 115 ФЗ оставили заявку на перевод денег на... Читать полностью

06.09.2026 О банке
Беспредел и нарушение прав!Заблокировали по 115 ФЗ. И не разблокировали.
ОТП Банк

31 августа 2026г. Мной был открыт счет и карта в отп банке. 3 сентября мне заблокировали счет по 115 ФЗ. За период... Читать полностью

05.09.2026 О банке
Жалоба в Цб заблокировали по 115
ОТП Банк

Здравствуйте, мне заблокировали счёт по 115фз, без никаких причин, я получила займ на эту карту, так же регулярно о... Читать полностью

03.09.2026 О банке
Банк и его подрядчик отказываются исполнять условия маркетинговой акции по дебетовой карте
ОТП Банк

Четыре месяца не могу добиться от ОТП Банка и его подрядчика выполнения условий маркетинговой акции по оформлению к... Читать полностью

03.09.2026 О банке
Просьба обратить внимание на Отзыв и начислить кэшбек
ОТП Банк

Добрый день! По данному отзыву и ситуации, представитель банка сообщал что банк готов рассмотреть возможность начи... Читать полностью

03.09.2026 О банке
Заблокировали карту в отп банк
ОТП Банк

Вчера делал переводы на физ. лица. Суммы были небол около 2/3к. При первом переводе, у меня блокируют карту, говоря... Читать полностью

03.09.2026 О банке
Претензия!!!!!!!!!!!
ОТП Банк

Здравствуйте! Почему не вижу на сайте Банки.ру своего ОТРИЦАТЕЛЬНОГО отзыва об ОТП банке? Написала около часа наза... Читать полностью

01.09.2026 О банке
Последние вопросы организациям
Беспредел от Совкомбанка. Бесконечные звонки с утра до вечера.
Совкомбанк

Уберите мой телефон из своих баз обзвона. Вы реально Обнаглели и беспредельничаете. Звоните с утра до вечера в обыч... Читать полностью

Сбербанк отказывает в проведении очередного транша по образовательному кредиту.
Сбербанк

Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью

Отказ в дистанционном запрете на рекламные звонки
Россельхозбанк

Услугами банка не пользуюсь, но открыт счет. Последнее время участились случаю обзвона, причем после того, как бере... Читать полностью

Закрыли счет и не дают вывести средства
Альфа-Банк

Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью

12.09.2026 О банке
Некомпетентность сотрудников и несоответствие данных на сайте Сбера
Сбербанк

Добрый день. Оформили заявку на рефинансирование по семейной ипотеке, нигде на сайте не указана информация, что есл... Читать полностью

Случайно закрыл вопрос
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте. Спасибо, но прошу учесть, что вопрос требует решения до 16.09.2026.В чате WB Банка мое обращение заре... Читать полностью

Закрыть счёт и вывести деньги
Ozon Банк

Здравствуйте, заблокировали карта, просили нотариальная завереные и я это сделал, отправили через почту России и до... Читать полностью

Навязывание скрытых услуг (платное уведомление)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Как я выше писал, ваши специалисты мне так же в чате написали, но прошло 2 месяца но так ни чего не возвращено ... Читать полностью

12.09.2026 О банке
Не могу получить выписку по закрытому расчетному счету для ИП
Сбербанк

Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью

Это уже истязание
Т-Банк

Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью