572
Алексей, здравствуйте!
Сегодня, 14.04.2026 прямо в день рождения! мне пришло смс, что по моей кредитной карте снижен лимит с 240000 руб до 10000 руб., но похоже, что лимит был снижен еще ранее, т к в этот день утром 14 апреля уже не удалось оплатить депозит стола на праздник. В чате интернет-банка о причинах снижения ответили, что кредитный лимит уменьшен согласно правилам и восстановить его не получится.
В Правилах предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО) (от 09.02.2026) в пункте 3.8 написано, что размер лимита овердрафта может быть
...в) уменьшен Банком при наступлении одного из следующих условий:
отсутствие инициированных Клиентом Операций по Карточному счету, совершенных с использованием Карты и/или ее реквизитов в течение минимум 3 (трех) месяцев;
отсутствие Задолженности по Карточному счету;
Клиент с использованием платежной банковской карты/ее реквизитов осуществляет за счет лимита Овердрафта операции, перечисленные в п. 5.9 настоящих Правил, операции по получению наличных денежных средств, переводы и иные операции, не связанные с оплатой товаров/услуг;
возникновение просроченной задолженности по иным договорам потребительских кредитов, заключенным Клиентом с Банком;
увеличение ключевой ставки Банка России (значение ключевой ставки Банка России размещено на сайте: http://www.cbr.ru/) на 1 процентный пункт и более относительно значения ключевой ставки Банка России, действующей на дату заключения Договора;
получение Банком информации об увеличении уровня долговой нагрузки Клиента, а также получение Банком иной информации, позволяющей сделать вывод о возможности неисполнения Клиентом обязательств по Договору, которая может повлечь невозврат Задолженности и иные убытки Банка (в том числе, негативной информации о финансовом положении Клиента), а также получения Банком сведений о неактуальности представленных Клиентом в Банк реквизитов документа, удостоверяющего личность, или о недействительности документа, удостоверяющего личность Клиента.
Я условия договора не нарушал, минимальные платежи и основной долг погашаю вовремя в рамках беспроцентного периода, картой пользуюсь, просрочек никогда не допускал, у меня нет высокой долговой нагрузки и не было, ключевая ставка не повышалась, она, наоборот, снижается.
В итоге в чате вопрос решен не был, постоянно ссылаются на свои правила, которые сами нарушают.
Прошу вернуть прежний кредитный лимит и не нарушать условия обслуживания в одностороннем порядке, благодарю за внимание.
С уважением,
Глеб Демин
Добрый день!
Прежде всего поздравляем вас с днем рождения и желаем вам здоровья, благополучия, стабильности и только приятных событий. Нам очень жаль, что именно в этот день сложилась такая неприятная ситуация со снижением кредитного лимита и это вызвало у вас негативные эмоции. Позвольте пояснить, что кредитный лимит по картам Банка пересматривается на регулярной основе как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения. Банк вправе снизить кредитный лимит по любой из причин, предусмотренных пунктом 3.8 Правил предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ. При этом отмечаем, что причины принятых Банком решений не комментируются. Информацию о снижении лимита мы размещаем для клиентов в личном кабинете в ВТБ Онлайн. На текущий момент вернуть прежний кредитный лимит не представляется возможным. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Добрый день, Алексей! 10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 №... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации. Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ, то есть мой номер уже зарегист... Читать полностью
Прекрасно, а то, что у меня по кредиту появился график платежей и следующий платеж 28.09.2026??? Что мне с этим дел... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью