164
Здравствуйте!
Случилась очень странная ситуация:
С супругой подаём на ипотеку в Сбербанке.
Прошли все этапы подготовки, подготовили документы, выбрали жильё.
Подписали предварительный договор купли-продажи с застройщиком.
По ПДКП внесли первоначальный взнос.
Взнос был внесён со счёта супруги, которая является Созаёмщиком
Заёмщиком являюсь я.
Однако, по договору с застройщиком, мы оба являемся покупателями и будем являться собственниками.
Соответственно, осталось внести оставшуюся сумму + материнский капитал.
Назначили подписание ДКП в отделении Сбербанка, г Санкт-Петербург, Коломяжский пр-кт, д 15 к 2.
Нам сразу же сказали, что не смогут принять документы, т.к. сумма была внесена не заёмщиком, а созаёмщиком.
На наши вопросы о том, что это нелогично, мы в законном браке, у нас нет брачного договора, доход общесемейный, и что так или иначе часть суммы будет вноситься через материнский капитал - не ответили.
Менеджер по ипотеке ответил, что нигде это не прописано, но это же "логично".
И что если бы у нас была НЕ семейная ипотека, то вносить средства таким образом было бы возможно. Но т.к. ипотека семейная - внести деньги должен был основной заёмщик.
Как мне кажется, это совсем не логично.
Мы звонили в 900, нам сказали, что такого правила нет.
Спрашивали в отделении Сбербанка, нам сказали, что такого правила нет.
Просили у бота в СберОнлайн найти информацию об этом - информацию бот не нашёл.
Мы пишем в ДомКлик, где нам просто не отвечают представители Сбербанка.
В итоге, сделка повисла, время идёт, мы собираемся менять банк, но всё ещё надеемся, что получится решить вопрос каким-то образом.
Подскажите, пожалуйста, есть ли вообще такое правило и почему мы нигде ни мы, ни сотрудники банка, не можем найти.
Здравствуйте!
Я все проверила. Согласно внутренним правилам, первоначальный взнос по семейной ипотеке необходимо вносить именно титульному заемщику.
По вашей сделке принято индивидуальное решение о принятии документов.
Подробную информацию по заявке вы можете уточнить в личном кабинете ДомКлик
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Добрый день. Оформили заявку на рефинансирование по семейной ипотеке, нигде на сайте не указана информация, что есл... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью
как получить сведения о поступлениях на мои счета за период? Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк,... Читать полностью
Верните пожалуйста. Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнем консалт в интересах сбербанка по долгу неизвемн... Читать полностью
Можете пояснить за что? Картой не пользуюсь почти и уже давно. К чему там можно притянуть 115? Какие еще документы... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
09.09.2026 между ПАО Сбербанк с одной стороны и мной с другой стороны, заключен кредитный договор № *****6554 от... Читать полностью
Давайте, тогда еще рассмотрим такой вариант, который мной также бал озвучен тогда. Мне товар не подошел, по любой д... Читать полностью
Где ответ? Календарь сломался? Читать полностью
Я обращаюсь всегда на почту которую Вы указали. Телефон указанный Вами с некомпетентными сотрудникам, они ничего не... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда точно откроется после ремонта офис банка после ремонта? Читать полностью
Сбербанк единственный банк, который работает с федеральной субсидией Молодая семья. Многодетная семья получила феде... Читать полностью
Добрый день. Оформили заявку на рефинансирование по семейной ипотеке, нигде на сайте не указана информация, что есл... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо, но прошу учесть, что вопрос требует решения до 16.09.2026.В чате WB Банка мое обращение заре... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карта, просили нотариальная завереные и я это сделал, отправили через почту России и до... Читать полностью
Как я выше писал, ваши специалисты мне так же в чате написали, но прошло 2 месяца но так ни чего не возвращено ... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Незаконное удержание Банком ПСБ денежных средств участника СВО выплачиваемых, за участие на СВО. Читать полностью
В сентябре для клиентов привилегии добавили новую категорию кешбэка - будьте осторожны, т.к. с ней вам дополнительн... Читать полностью
В поддержке ответа нет, я им про Фому они про Ерему Читать полностью
Банк ОЗОН отказывает выдать личные денежные средства, без объяснения причин. Цитирую здесь формулировку "Прове... Читать полностью