81
Здравствуйте. Хотела бы сообщить о неприятной ситуации, которая произошла при пользовании Яндекс картой. В начале месяца я выбрала категорию Супермаркеты, которая позволяет получить кэшбэк по покупках на Авито. При оплате покупки на авито появилась сообщение о том, что платеж произведен и по данному платежу будут начислены баллы в виде кэшбэка. Также я оплачивала другие покупки в данной категории и получала сообщения начислении баллов. При этом по другим покупкам в истории платежей сразу отобразился кэшбэк, по Авито - кэшбэк не отображался, в связи с чем я обратилась в банк и мне сказали подождать 21 день. вдохновленная тем, что кэшбэк все таки будет я проведа еще ряд покупок на авито. По истечении месяца я конвертировала начисленные баллы в деньги, но обратила внимание что кэшбэк за покупки на авито мне так и не начислила. При этом поддержка сказала, что я была исключена из участников акции в связи с подозрительными действиями на авито, поэтому кэшбэк не начислили, при этом по другим покупкам начислили. Вопрос:
1. если я была исключена из участников акции, почему мне при оплате приходило сообщение о будущем начислении баллов- скрин сообщения у меня есть. если бы я знала, что не получу кэшбэк и не пользовалась бы тогда Яндекс картой.
2. если я была исключена из состава участников акции, то почему за другие покупки мне кэшбэк начисляли?
3. Почему поддержка ответила мне, что кэшбэк будет начислен в течение 21 дня, если я была исключена из акции?
4. В чем заключаются мои противоправные действия, по всем оплатам я могу предоставить сливы получения заказов в ПВЗ.
вывод: Яндекс банк крайне нелояльный к клиенту, сообщает заведомо ложные сведения о будущем начислении кэшбэк и затем его начисляет, вводит клиента в заблуждение.
Банк не рекомендую!!!
Здравствуйте!
Внимательно изучил ситуацию.
Вижу, что в чате соориентировали на ожидание, так как потребовалось время на проверку. После вашего повторного обращения сообщили решение.
Начислить баллы Плюса не получится. Важно, что исключение распространяется только на эти операции. Вы сможете получать кешбэк за будущие покупки по карте.
Коллеги действуют в рамках условий акции, конкретный пункт подсказали в чате поддержки. Подробности о причинах такого решения сообщить не смогу, так как это внутренняя информация.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Это не впечатление, а реальность. Ошибка в действиях банковских систем и кредит под 58%. Ответа так и нет, служба п... Читать полностью
Здравствуйте! Я пользуюсь Яндекс Маркетом, осуществляю там покупки, соответственно я пользуюсь услугами Яндекс Ба... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", п... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас не оставлять мой отзыв без внимания. Спасибо Читать полностью
Яндекс Банк пять дней не может сообщить даже статус обращения 3 сентября 2026 года я обратилась в Яндекс Б... Читать полностью
Прошел процедуру банкротства, суд завершился 29.06.2026. Все финансовые организации обновили информацию. Ваш банк н... Читать полностью
при попытке воспользоваться функцией «Улучшить Сплит» я мгновенно получаю системную ошибку (Коды ошибок... Читать полностью
Оставляю этот отзыв, чтобы люди хорошо подумали, прежде чем выбирать Яндекс Пэй ради обещанного кешбэка. Рассчитыв... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью