166
В связи с признанием меня безработным после потери работы (зарегестрирован в ЦЗН), я обратился в банк за предоставленем кредитных каникул согласно ст. 6.1-1 ФЗ№353.
Мною была предоставлена официальная справка из Центра занятости населения. Однако банк систематически вводит меня в заблуждение и нарушает мои права:
1. Дезинформация: сотрудники банка по телефону и в чате сначала заявляли, что каникулы по причине безработице не предоставляются, после жалобы в цб вф отписали что предоставляются только для ипотечных кредитов, а по кредитным картам они не положены. Это прямое нарушение закона, так как с 01.01.2024 нормы ФЗ №353 о каникулах стали бессрочными и распространяются на все виды потребительских кредитов с лимитом до 150000 руб.
2. Абсурдные требования: в официальном ответе на почту банк указал, что не может рассмотреть справку из ЦЗН и требует справку 2-НДФЛ. Так же сотрудник банка "Олег" в чате прямым текстом заявил что справка из центра занятости населения не интересует банк и не даёт нужной банку информации. Требовать документ о доходах от работодателя у официально зарегистрированого безработного - это не только незаконно, но и лишено здравого смысла.
3. Финансовый ущерб: пока банк "футболит" мои законные обращения, мне незаконно начислили штрафы и пени, по обоим кредитным продуктам.
4. Манипуляция: в разговоре сотрудники путают номера статей (называют ст. 348 вместо ст. 353), пытаясь воспользоваться моей возможной юридической неграмотностью.
Так же сотрудники указывали на возможное получение дохода от сдачи квартиры в аренду и требовали номера родственников чтобы они платили за меня, что незаконно.
На данный момент я готовлю повторную жалобу в цб рф и готовится обращение в прокуратуру по факту нарушения федерального законодательства.
Требую:
1. Немедленно рассмотреть моё заявление на кредитные каникулы на основании предоставленной справки из ЦЗН согласно ФЗ №353.
2. Аннулировать все штрафы и пени. Начисленые с момента моего первого обращения (23.03.2026)
3. Привести действия службы поддержки в соответствии с законодательствос РФ.
Пособие в 1000 рублей не оставляет мне возможности оплачивать незаконные штрафы, и я намерен довести дело до суда с взысканием морального вреда, если банк не признает свою "ошибку" в ближайшее время.
Здравствуйте.
Проценты и штрафы начисляем согласно тарифу кредитной карты. Мы проверим возможность компенсировать штраф, когда вы погасите просроченную задолженность. Для этого нужно будет обратиться к нам еще раз.
Компенсацию процентов сможем рассмотреть после того, как остановим их начисление после погашения долга. Для решения этого вопроса нужно будет оставить новое обращение.
Безработица и снижение дохода — это разные причины. По кредиту наличными и кредитной карте возможно оформить каникулы по снижению дохода, которое указано в ФЗ №353 и в ФЗ №348. Конкретно причина безработицы в этих законах не указана для продуктов, которые перечислили выше. Вас об этом оповестили правильно.
Чтобы оформить кредитные каникулы, нам нужна справка именно 2-НДФЛ. Справка из центра занятости не подойдет. Справку 2-НДФЛ можно заказать из налоговой, даже если вы не работали в 2026 году. В графах дохода тогда будут нулевые платежи, и такую справку мы Сможем принять.
Оформить каникулы не получится на основании справки из центра занятости, мы отказываем на основании недостатка документов. Добавим, что в поддержке предлагали подключить программу реструктуризации, но вы отказались.
Также посмотрим наши консультации. Спасибо за сигнал!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
в продолжение сегодняшнего разговора... ни один сотрудник не смог решить проблему . При досрочном погашении не пока... Читать полностью
Была просрочка, которую погасил, в итоге банк требует досрочно следующий платёж по кредиту, что нарушает фз 353, по... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью